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4.供应链的不确定性来源有()。 A.供应商的不确定性 B.生产者的不确定性 C.库存的不确定性 D.顾客的不确定性 E.消费的不确定性

5.供应链合作关系的制约因素有() A.高层态度

B.企业战略和文化 C.员工的工作态度 D.信任

E.合作伙伴能力和兼容性

(四)简答题

1.什么是制造商主导的供应链?它具有哪些特征? 2.制造商扮演供应链上物流集散的“调度角色”,体现在哪些方面? 3.制造商对供应链的管理主要侧重于哪些方面? 4.面向供应链管理的产品设计主要包括哪些内容? 5.什么是生产延迟? 6.什么是物流延迟?

7.简述延迟生产策略的实施条件?

8.供应链的协调机制有哪几种划分方法? 9.简述供应链管理成本控制的关键环节。 10.供应链成本有哪些部分构成?

(五)论述题

1.试述供应链生产计划于传统生产计划的区别。 2.如何进行供应链管理环境下的生产系统协调。

第六章

(一)判断题

1. 批发商主导的供应链在现实经济生活中几乎不存在。( ) 2. 批发商低买低卖,只会增加供应链成本,不会实现供应链增值。( )3. 协同规划、预测和连续补货法(CPFR)只适合于零售商主导的供应链。(4. CPFR法的实施步骤中预测包括销售预测和订单预测两部分。( ) 5.明确采购需求是批发商采购作业的第一步。( ) 6. 供应链环境下,批发商采购就是为库存而采购。( )

7. 准时制采购模式下,为节省订货费用用一般要求大批量采购。( ) 8. 准时制采购模式下,要求供应商的数目较少甚至是单源供应。( ) 9. 准时制采购模式源于准时制生产管理模式。( )

10.集中采购是一种基本的采购战略,能够获取采购模式优势。( )

(二)单选题

1.批发商主导的供应链是物流与( )高度集成。 A 资金流 B 信息流 C 商流 D 工作流

2.供应链管理方法中的( )法是主要由沃尔玛推动的。 A QR B ECQ C CPFR D JIT

3.采购商品控制中的单品管理主要有原品管理和( )。 A 新品管理 B多品管理 C 旧品管理 D其他

4.CPFR的特点是协同、规划、预测和( ) A 评价 B 补货

C 订单生成 D 销售预测

5.批发商的顾客有两个层次,一是零售商,一是( ) A 代理商 B 制造商 C 供应商 D 最终消费者

(三)多选题

1.批发商作为供应链的核心,起拥有的核心能力可能是( )等。

A 品牌 B 物流服务能力 C 渠道资源 D 物流服务 E产品开发与设计能力 2.批发商主导的供应链管理内容包括( ).

A 对上游企业的管理 B 对下游企业的管理 C 市场管理 D 供应链信息管理 E 物流管理 3.供应链管理的方法包括( )。

A 商品分类管理法 B 有效顾客响应(ECR)

C 作业成本法 D 协同规划、预测和连续补货法(CPFR) E 快速响应法

4.供应链环境下的采购( )。

A 是一种订单驱动型采购 B 是一种被动型采购 C 是一种主动型采购 D 是一种合作型采购 E 是一种临时性采购

5.准时制采购的特点之一是采取小批量采购策略,其次是( )。 A 采用较少的供应商 B 对供应商选择的标准发生变化 C 对信息交流的需求增强 D 对交货准时性要求更加严格 E 从根源上保障采购质量

(四)简答题

1.批发商主导的供应链有哪些特征?

2.批发商主导的供应链管理内容主要包括哪些? 3.供应链管理方法主要有哪些? 4.如何实施CPFR法?

5.简述供应链环境下批发商采购作业流程? 6.简述供应链环境下批发商采购管理流程? 7.简述供应链环境下批发商采购管理的特点? 8.什么是准时制采购?这种管理模式有什么特点? 9.订单驱动型采购的特点有哪些?

10.简述供应链环境下批发商准时制采购的流程?

(五)论述题

1.论述供应链环境下的采购模式与传统采购模式的区别? 2.批发商如何发挥在供应链管理中的主导地位?

第七章

(一)判断题

1.零售商主导的供应链仍然是以物流企业为主( ) 2.推动式供应链是一种先进共迎来那模式( ) 3.费舍尔认为供应链的设计要以产品为中心( ) 4.零售商要巩固自己在流通供应链上的主导地位,必须与各个环节保持稳定的协作关系( )

5.供应链战略伙伴关系能降低产成品和在制品库存( ) 6.在零售商主导的供应链的管理中不存在牛鞭效应( ) 7.传统供应链中的库存采用分割式管理( )

8.供应链模式下库存管理的优化思路不是供应链整体优化( ) 9.VMI可以促进信息分享,但不能减低牛鞭效应( ) 10.实施VMI管理,对于零售商来说可以转移库存( )

(二)单选题

1.信息共享式供应链管理的( )。 A 基础 B 重点 C 关键点 D 控制点

2.零售商主导的供应链是典型的( )供应链。 A 推动式 B 改动式 C 拉动式 D 互感式 3.零售商主导的供应链网络呈现( )。 A 单向树状结构 B 单向支链

C 双向树状结构 D 双向环状

4.最早提出和应用客户关系管理的国家是( )。 A 英国 B 法国 C 美国 D 德国 5.客户关系管理的核心是( )。

A 客户忠诚度 B 以客户为中心 C 满意度 D 客户信任度

(三)多选题

1.供应链中所有的流程分为两类,分别是( )。 A 推动式 B 改动式 C 拉动式 D 互感式 E 带动式

2.零售商客户关系管理的内容包括( )。

A 客户贡献率分析 B 客户供销分析 C 潜在客户分析 D 供应链分析 E 产品分析 3.客户管理关系的基本功能包括( )。

A 客户管理 B 呼叫中心 C 电子商务 D 客服管理 E 销售管理

4.在VMI系统中,不由用户承担的费用包括( )。 A 库存费用 B 运输费用 C 意外损失费用 D 库存管理费用 E 库存转移费用 5.VMI系统主要具有( )

A 信任合作机制 B 利益分配机制 C 风险分担机制 D 信息共享机制

(四)简答题

1.简述零售商主导的供应链产生的必然性?

2.零售商为什么要寻找建立供应链战略伙伴关系? 3.零售商主导的供应链有哪些特点? 4.简述零售商主导的供应链的管理目标?

5.供应链管理环境下供应商管理库存(VMI)的优势是什么? 6.简述供应链管理环境下供应商管理库存的协调机制? 7.零售商客户关系管理的主要内容有哪些? 8.零售商客户服务管理的原则是什么? 9.简述供应商管理库存(VMI)实施流程?

10.简述供应商管理环境下供应商管理库存的协调重点?

(五)论述题

1.论述客户关系管理产生的过程及意义?