发布时间 : 星期一 文章《人力资源开发》复习资料概要更新完毕开始阅读3adb552e8f9951e79b89680203d8ce2f01666551
发对未来的战略和竞争优势将是必要的，它是与企业的长期利益相关联的。世界知名公司非常重视员工的培训，如飞利浦、通用电气、三星、壳牌、宝洁、奔驰和摩托罗拉等，每年都投入大量的经费用在员工的教育培训上。 5. 人力资源开发是企业竞争力的重要来源
★考核知识点：人力资源开发是企业竞争力的重要来源 附相关内容抄录
知识经济中，组织的竞争优势依赖于组织提供新知识的连续生产以及适应快速变化的环境的能力，而人力资源开发是保证企业获得这些能力的关键。在传统经济中，经济附加值更多地是通过物质资本来实现的。然而，在知识经济中，是通过连续应用新知识以改进和创新工作的流程、产品和服务，来获得经济附加值的。这就意味着，在现代经济中，企业的竞争力主要来自创造性的劳动，而创造性的劳动则依赖于高效益的人力资源开发。现代企业都认识到了人力资源开发对企业竞争力的重要意义，国际上许多著名公司都认识到人力资源开发对企业竞争力的现实影响，并深刻地意识到在知识经济大潮中人力资源开发过程所能够带来的巨大潜在利益。企业正在经历一个从主要关注暂时性绩效改进的思维方式，向一个更加注重终身学习和基于工作学习的战略转变过程。 6. 部门经理在人力资源开发过程中有哪些职责？
★考核知识点：部门经理在人力资源开发过程中的职责 附相关内容抄录
部门经理在培训过程中的职责越来越重要，尤其在新时期实施战略人力资源开发的企业中，相当多的开发责任转移给了部门经理。总的说来，部门经理在人力资源开发中的主要职责有：
（1）参与确定员工的开发需求和内容。部门经理应参与下属和部门人力资源开发需求评估，明确培训内容，建议或委派受训者。只有部门经理参与了培训计划的制定，并且参与到具体的培训过程中来，才能够使培训需求更加明确。
（2）参与实际培训过程。部门经理要参与实际培训过程，甚至部门经理本人就是培训师队伍中的一员。对实际培训过程的参与能够使培训过程更加接近于工作实际。除了需要大量传授基础理论知识的情况之外，大多数涉及实际工作的培训过程都需要部门经理的参与。部门主管成为培训过程中的教练，分担了较大部分的培训任务，许多企业都依赖部门经理在执行人力资源开发项目。
（3）承担培训有效性的责任。对培训结果或培训效果的评估，如果没有部门经理的参与，常常出现评价好的未见得工作技能提高快的情况。现代培训与开发组织中，受训
者一般要向培训与开发的专业人员汇报部分培训结果，同时向部门经理汇报部分培训结果。部门经理对雇员的绩效和职业开发状况进行评估，有利于他们制定绩效改进计划和职业生涯开发计划。
部门经理参与培训的效果，与企业对管理者的考核体系密切相关。如果部门经理意识到培训与开发活动与他们的工作业绩紧密相连，就会更加激励他们有效地参与培训与开发过程中来。
7．在人力资源开发中，人力资源开发专业人员承担什么职责？ ★考核知识点：人力资源开发专业人员的职责 附相关内容抄录
（1）全面了解成人学习理论，掌握国际人力资源开发的最新动态。企业竞争的日趋激烈，迫使人力资源开发 专业人员加强对这些理论与实践的研究，通过提高培训与开发的绩效来为企业培养更高质量的人才。有的研究认为人力资源开发 专业人员应该是未来专家，帮助企业管理者成功地掌握企业的发展方向，不会因为环境的变化而使管理措手不及，以致影响企业的竞争力。
（2）参与企业战略策划及组织的各项业务活动中。人力资源开发专业人员必须能够从战略和系统的角度考虑问题，要从事跨职能的工作，并成为跨职能组织领导团队的一部分，这是新型组织的要求。在现代企业中，人力资源开发专业人员要开发自己的预测技能、评估技能和绩效分析技能，同时，人力资源开发专业人员还必须开发其组织发展技能、变革管理技能、客户关系技能等，熟练掌握项目管理、工作设计与分析、绩效评估体系、绩效原因分析、组织分析、组织学习、绩效咨询以及组织发展咨询等。
（3）负责人力资源开发各具体步骤的实施。作为项目设计师，负责提供信息、确定培训目标、界定培训内容、挑选和安排培训师。在战略人力资源开发中，每位人力资源开发专业人员都相当于一名项目经理，负责设计、管理、实施，评估绩效提升、变革及组织发展干预。其职责包括计划、组织、指导及预算控制等，确保在规定的时间达到高质量的培训结果。
（4）培养管理者的人力资源开发能力。人力资源开发专业人员的另一项重要职责是培养管理者的人力资源开发能力。通过把组织的一些培训事务交给部门经理，将部门经理培训成企业人力资源开发活动的重要参与者，使他们成为开发员工能力、提升员工绩效和组织生产率的实际负责者。人力资源开发专业人员要负责帮助管理者转变为绩效教练，使他们能够独立地实施绩效考评，这样，组织就能够使组织的管理者为绩效考评和员工的全面发展负责。
（5）承担服务和沟通联络的职责。在组织中，人力资源开发专业人员具有服务和沟通联络的功能。主要包括：运用现代交流手段与媒介为与培训有关的资源的共享搭建平台，包括企业内部的资源共享、企业与其它企业之间的资源共享等；为培训计划的制定和实施制定具体操作计划并提供全方位的服务。 8. 学习的外在条件
★考核知识点：学习的外在条件 附相关内容抄录
外在条件（external conditions）是指有助于学习的环境条件，包括学习材料的形式、学习材料的组织、实践机会以及反馈与强化等。
不同的学习结果需要不同的外部条件，如智慧技能需要的外部条件有将新旧知识联系起来、促使下位技能的回忆、告知学习者行为目标、提供练习、创设迁移情境；言语信息需要的外部条件告知学习者学习目标、提供回忆性线索、反复练习；认知策略需要的外部条件有提供在新情境中的练习机会、提供效果反馈、提供机会的各种任务等等 9．行为主义学习理论 ★考核知识点： 附相关内容抄录
行为主义学习理论认为学习是刺激与反应的联结；关注学习引起的行为变化；重视环境对学习的影响，认为学习是环境的产物等。行为主义认为，只是认知的改变，而没有行为的变化就不能称为学习。行为主义非常看重业绩的后果，认为得到强化的反应在未来发生的可能性更大。行为主义学派认为，虽然学习者个人对学习和绩效有重要影响，但外部环境起到了核心作用。人们所需要考虑的是如何在刺激和反应之间形成联系，并使之得到强化与维持。行为主义者的教学目标是，已经给予学习者的刺激是否能引发并获得预期的行为。教学主要是围绕着给予适当的刺激和提供恰当的机会让学习者练习并作出反应。为了在刺激与反应之间建立联系，通常在教学中要安排线索（作出什么反应的最初提示）和强化（增强在呈现预期刺激时的正确反应）。 10. 社会学习理论
★考核知识点：社会学习理论的含义及班杜拉的理论 附相关内容抄录
社会学习理论是指人们通过观察他们认为值得信赖且知识渊博的人（榜样）的行为而进行的学习。班杜拉认为学习是通过观察他人和模仿他人的行为产生的，新技能或行为的学习有两个途径：一是通过直接经验进行学习；二是通过观察或聆听发生在其他人身
上的事情而学习。班杜拉将通过直接经验进行的学习称为参与性学习，通过观察而进行学习的称为替代性学习。班杜拉认为社会学习经历四个过程：注意过程、保持记忆、记忆复制和激励过程。注意过程是指学习者注意和知觉榜样人物的各个方面；保持过程意味着学习者必须记住他们从榜样情景中所观察的行为。学习者在记忆中对观察的行为通过视觉表象或言语符号的形式进行编码。复制过程是指学习者复制从榜样情景中所观察到的行为。在行为复制过程中，学习者将记住的符号表征转换成适当的行为，学习者重复这些行为的程度取决于他回忆这些行为的能力。激励过程是指学习者因表现所观察到的行为而受到激励。如果学习者的模仿行为受到奖励，那么他就更可能接受和实践这种行为。
11. 罗杰斯的人本主义学习理论
★考核知识点：罗杰斯的人本主义学习理论 附相关内容抄录
罗杰斯是美国著名的人本主义教育学家。罗杰斯认为人类具有天生的学习愿望和潜能，它们可以在合适的条件下释放出来；当他们理解到学习与自身需要的关系时，学习的积极性最容易激发。他根据学习对学习者的个人意义，将学习分为无意义学习与意义学习两大类。意义学习，是指一种涉及学习者成为完整的人，使个体的行为、态度、个性以及在未来选择行动方针时发生重大变化的学习，是一种与学习者各种经验融合在一起的、使个体全身心地投入其中的学习。罗杰斯提出，意义学习必须具备以下特征：
（1）学习具有个人参与的性质，即整个人（包括情感和认知两方面）都投入学习活动；
（2）学习是自发的、自我激励的，即便在推动力或刺激来自外界时，但要求发现、获得、掌握和领会的感觉是来自内部的；
（3）全面发展，也就是说，要使学习活动对学习者的行为、态度和人格都产生影响，获得全面发展；
（4）学习由学习者自我评价，因为学习者最清楚这种学习是否满足自己的需要、是否有助于导致他想要知道的东西、是否明了自己原来不甚清楚的某些方面。
（5）含义是极其重要的，在体验式学习过程中，学习者从中领悟出的含义或道理是该学习经历的一部分，并将成为最大的学习收获。
12．建构主义学习理论
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