发布时间 : 星期六 文章全国自学考试电子商务概论试题和答案更新完毕开始阅读3aee224277eeaeaad1f34693daef5ef7ba0d12f4
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24.传统企业流程模式的缺陷有( ) A.流程分工过细 B.组织结构过于柔性化
C.不利于资源重组 D.分工导致企业的管理机构臃肿 E.分工导致企业员工技能单一
25.订货子系统和供货子系统包括的模块有( ) A.信息管理模块 B.电子采购模块 C.订单生成模块 D.报表打印模块 E.电子支付模块
三、简答题（本大题共5小题，每小题6分，共30分） 26.简述长尾理论的基本原理。
答案：“长尾”的基本原理在于：只要存储和流通的渠道足够大，需求不旺或销量不佳的产品所共同占据的市场份额可以和那些少数热销产品所占据的市场份额相匹敌甚至更大。也就是说，众多小市场汇聚成的市场能量可与主流大市场相抗衡。
27.简述电子商务产品的发展趋势。
答案：电子商务未来将呈现如下发展趋势：第一，电子商务的深度将进一步拓展。 第二，中国电子商务将面临严峻挑战。第三，电子商务网站将会出现兼并热潮。
第四，行业电子商务将成为下一代电子商务发展主流。第五，电子商务将催生新行当eASP——电子商务应用服务商。
28.简述在电子商务环境下，企业电子商务流程重组的内容。
答案：电子商务环境, 企业电子商务流程重组：电子商务环境下企业信息化是实施电子商务的基础。电子商务的实质并不只是通过网络购买东西，而是利用Internet技术，彻底改变传统的商业运作模式。信息技术真正的能力不在于它使传统的工作方法更有效率，而在于它使企业打破了传统的工作规则，并创造新的工作方式，信息技术既是企业流程重组的出发点，也是企业流程重组的最终目标的体现者。 29.简述政府在电子商务中的角色定位。
答案：政府在电子商务中的角色定位 一、政府在政策法规方面的主导作用 二、政府采购的示范和拉动作用 三、政府在信息基础设施和支撑环境建设方面的作用 30.简述电子商务市场经营业务战略的主要类型。
答案：类型:1）. 按企业经营战略业务内容分类:市场战略 财务战略 人力资源战略 组织战略 2）按企业经营战略态势分类:发展型战略 稳定型战略 紧缩型战略 四、论述题(本大题共2小题，每小题12分，共24分)
31.ML是一家生产男式衬衫并在网上直销的公司，所销产品占同类市场的28.4％。目前，ML的产品配送业务绝大部分委托第三方物流公司，只有在部分小城市建立了自己的配送体系。请回答： (1)ME实施第三方物流可能带来的益处。 (2)ML实施第三方物流可能存在的风险。
32.在全球倡导“低碳经济”的环境下，BYD公司计划在原有产品的基础上，设计推出高效混合动力型轿车，消费人群定位为青年人。由于对新开发的轿车外观、价位和性能还不能确定，该公司决定对原有产品的使用和改进意见进行网上调研。假如你是该网上调研活动的负责人，请回答下列问题： (1)网上调研的一般步骤有哪些?
(2)选用两种网上直接调研方法，并简单设计如何实现。 五、材料题(本题16分) 33.美国AEI公司材料
美国AEI公司是全球最大的旅行社集团之一，以“提供综合性旅行服务、帮助客户 控制商务旅行支出”为主营业务。1997年，鉴于商业机构和普通客户使用因特网的数量
不断增多，旅行社咨询人员短缺，传统经营模式成本增加等原因，公司着手开展网上业务，进行战略转型。 1998年，AEI公司与微软公司合作，开发了AEI网上预订系统。同时，AEI公司大力宣传旅行电子商务理念及其便利特性，培养客户使用网上预订。公司增加了网站自动回复系统，解答客户的疑问。
AEI公司注重为有价值潜力的客户服务。在公司原有的2000多个忠诚客户中，AEI公司将对那些对因特网熟悉和使用程度较高的电子科技公司进行重点联系。1999年，AEI公司网上赢利主要依赖于这类客户中的300多个企业客户。
AEI公司还致力于了解客户的不同需求，设计量体裁衣的旅行方案。例如，AEI公司帮助大公司旅行部经理快速高效完成旅行安排，让他们按照电脑屏幕上详细的优惠项目来调整旅行计划，可节省20％左右的旅行费用。 AEI公司运用网络跟踪技术记录每一个客户信息，包括飞行路线、餐饮和座位偏好等，形成动态的客户档案。为了让客户放心，AEI公司还采用先进的安全系统保证网上预订系统的安全和客户档案的安全。 根据上述材料，回答下列问题： (1)什么原因促使AEI公司的战略转变? (2)具体分析AEI公司客户关系管理的要素。
(3)什么是二八法则?案例中谁是AEI公司有价值的网络客户?
全国2010年1月高等教育自学考试
电子商务概论试题 课程代码：00896
一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。
1.拍卖人把卖家的要约从低到高和买家的要约从高到低匹配，买卖双方不可修改出价的拍卖形式是（A.维氏拍卖 B.密封递价双重拍卖 C.荷兰式拍卖 D.开放出价双重拍卖 2.公开密钥系统的缺点是（ ）
A.不能实现数字签名 B.加密解密比私有密钥系统慢得多 C.密钥的分发不方便 D.不能与对称密钥配合使用 3.下列商品或服务中，最适合在线销售的是（ ） A.食品 B.百货用品 C.理财产品 D.家具 4.品牌要素不包括（ ） A.关联性 B.认知价值 C.差异化 D.方便性
5.互联网上计算机之间传输数字化业务信息的最快途径是（ ） A.FTP B.Telnet C.E—mail D.HTTP
6.推动电子结算发展的力量不包括（ ） A.技术成本的降低 B.在线商务的增加
C.经营成本和处理成本的降低 D.传统结算工具的不足 7.下面关于防火墙的表述错误的是（ ） A.由内到外和由外到内的所有访问都必须通过它 B.防火墙本身无法被穿透
C.只有本地安全策略所定义的合法访问才被允许通过它
）
D.代理服务器不是防火墙
8.从与顾客或潜在顾客的沟通模式的角度看，WWW是（ ） A.一对多沟通模式 B.多对一沟通模式 C.一对一沟通模式 D.多对多沟通模式
9.在企业的电子商务应用中，跨部门的应用整合属于（ ） A.第一阶段 B.第二阶段 C.第三阶段 D.第四阶段
10.在线零售的主要形式不包括（ ） A.基于网上购物 B.基于光盘购物 C.明信片购物 D.电视购物
11.把电子结算系统外包给结算服务商的做法属于（ ） A.早期外包 B.晚期外包 C.主机托管 D.部分外包
12.银行间电子资金转帐的英文缩写是（ ） A.JIT B.EFT C.NSF D.EDI
13.可以代表个人或组织完成信息收集和过滤等工作的程序有多个名称，其中不包括（A.代理服务器 B.软件机器人 C.软件代理 D.智能代理
14.在包交换中，确定数据包最佳路径的程序称为（ ） A.路由器 B.转换器 C.路由算法 D.转换算法
15.在线订单履行业务面临的四个挑战是（ ） A.增加在线商务、降低技术成本、经营成本和处理成本
B.提高销售、降低业务成本、加强同目标群体和业务伙伴关系的沟通 C.制定计划、确定开始的目标、控制目标的实现过程和监督其运作过程 D.控制顾客数据、整合在线和离线订单、提高送货的成本效益和处理退货 16.如果网上传输的商品价格遭到非法篡改，则属于破坏了计算机安全的（ ） A.保密性 B.完整性
）