发布时间 : 星期四 文章综治工作制度及社会管理服务中心窗口设置和职责更新完毕开始阅读3cb0d256f7ec4afe04a1df8a
处理
8、协助城镇基本医疗保险参保建档工作，受理个人信息变更、申报特殊门诊等服务，协助开展就医情况审核和确认 （三）人口和计划生育窗口工作职能： 1、办理《计划生育服务证》 2、办理《独生子女父母光荣证》 3、办理《流动人口婚育证明》
4、农村计划生育家庭奖励扶助制度对象的申报、审核和办理 5、计划生育家庭特别扶助审批
6、独生子女父母奖励金申报、审核和发放 7、计划生育基本免费技术服务项目的审批 8、再生育审批
（四）国土资源窗口工作职能： 1、乡村建设规划许可证
2、乡（镇）村公共设施、公益事业建设用地 3、农村宅基地审批
（五）农业服务中心窗口工作职能： 1、林木砍伐证核发（自用材） 2、义务植树代劳金收取 3、林权纠纷受理
4、林地征占用地手续申报办理 5、《木材加工经营许可证》申报办理 6、新品种新技术推广示范 7、农业灾害补助资金发放 8、农机购置补贴申报办理 9、政策性农业保险办理 （六）财政所窗口工作职能：
1、国家有关惠农资金分配、审查和发放监督； 2、办理良种、水稻、玉米、退耕还林补贴 3、家电下乡、汽摩下乡补贴申报办理 （七）党政办窗口工作职能：
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1、档案查阅
2、党、团组织关系办理 （八）司法援助窗口工作职能： 1、人民调解 2、法律咨询 3、信访接待 4、综治维稳
（九）企业服务窗口工作职能： 1、投资项目所需证件、证照，
2、生产经营中所需用水、用电、用地手续等 三、工作机制
（一）实行“六公开”服务。各窗口对服务事项通过制作办事指南、便民服务卡等形式，公开项目名称、办事程序、申报材料种类、承诺时限、收费标准和政策依据。
（二）实行“六制度”办理。窗口工作人员根据服务对象申报的事项，按以下六项制度办理。
1、直接办理：凡程序简便，可以当场审批的项目，即收即办，现场办理。 2、承诺办理：对不能当场办理，需要审核、论证的申请项目，承诺限时办结。
3、联合办理：对需要两个或两个以上部门审批的项目，由主办窗口牵头协调，在规定的时间内办结。
4、上报办理：需报上级审批的事项，由工作人员负责审查材料，明确告知所需的材料、费用及办结时限，在规定时限内由主办部门负责上报，积极联系办理，全程帮助办结。
5、明确答复：对不符合条件、不予批准的事项，书面告知申请人不予受理、批准的理由，给予明确答复。
6、协助办理：群众申办有关事项确有困难的，窗口工作人员指导和帮助起草、填写有关较为专业或复杂的申报资料。
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XX镇便民服务中心工作职责
1、认真学习有关法律、法规及业务知识，不断提高自身政治思想素质和业务水平，爱岗敬业、忠于职守、勤奋工作、尽职尽责。 2、为企业、群众提供全程代理服务。 3、负责接待群众来信、来访，告知有关事项。
4、负责提供政策业务咨询、办事程序、档案查询等服务。 5、负责办理企业、群众日常生活中所需的证照、证件等。 6、负责调解处理各种纠纷。 XX镇便民服务中心工作流程
1、窗口受理。窗口受理人员对办事申请进行审核、登记，对材料不齐的，应一次性讲清需补交的材料，待申请人补齐材料后再重新受理；对于手续齐全的，应向申请人出具承办单，并告知申请人的权利、义务、承诺办理期限，按内部分工予以直接办理或确定该事项的全程代理人。
2、全程代理。窗口接受申请后，该事项进入内部运作程序，凡窗口能直接办理的在窗口直接办理；凡窗口不能直接办理的，由全程代理人负责全过程办理。对已进驻乡镇更民服务中心的各类事项，按规定程序办理；对需转交相关部门办理的，全程代理人根据工作性质，将材料转给各办、站、所等相关部门，由相关部门确定具体承办人，按承诺时限进行办理；对涉及多个办、站、所办理的事项，由全程代理人协调办理；对需到区级部门办理的事项由全程代理人负责办理；对于一些必须由本人到场的，由全程代理人负责通知到场。
3、及时回复。承办事项办结后，经具体办理人签字，将相关材料移交给全程代理人，全程代理人复核签字后，交代理服务窗口，由窗口将办理结果及时通知申请人。对一些确实难以办理的事项，全程代理人要说明理由，并做好解释工作。
XX便民服务中心工作制度
1、办理事项公开制。对服务范围内的事项实行办理事项、办事程序、申报资料、承诺时限、收费标准“五公开”，做到明明白白办事。
2、办理程序规范制。服务窗口建立统一的登记簿，制设规范的承办单，对办理申请做到件件有记录，事事有答复。窗口人员实行持证上岗，轮流值班，并及时做好交接工作，确保工作时间不脱岗。每天对受理申请、代办事项进行汇总统计，按照工作性质，建立代理服务事项分类档案。
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3、优质服务制。窗口受理人员使用文明用语，礼貌待人。全程代理人要及时跟踪服务和掌握承办事项的进展情况和结果。本着认真负责的态度，做到一般事项立即办、特殊事项承诺办、重大事项并联办，尽量减少办理环节，缩短办事时间，提高办理效率。
4、督查考核制。对全程代理服务的各个环节，都要加强监督检查和考核。设立意见箱、监督举报电话，申请人对各项代理情况，可随时通过监督举报电话、意见箱进行反映。乡镇要对全程代表服务事项办理情况、服务质量、工作人员的工作作风进行定期或不定期的检查。
便民服务中心主要职责
一、便民服务中心管理委员会主要职责
（一）负责确定、调整进入便民服务中心的服务项目，对服务项目运转情况进行监督、协调和管理员
（二）对涉及多个部门的服务事项，组织联合办理或确定一个部门牵头负责的
（三）负责制定便民服务中心各项规章制度、管理办法，并组织实施细则 （四）负责对便民服务中心工作人员进行日常管理和考核，定期开展“星级”评比活动，考核结果存入个人档案，并作为选拔任用和晋升职称的依据。乡镇（街道）政府（办事处）要建立激励奖惩机制，对工作成绩突出的窗口工作人员，优先提拔使用
（五）受理对便民服务中心工作人员违规违纪行为的投诉 （六）对辖区内村级便民代办点进行业务指导和监督检查。 便民服务中心各窗口主要职责
（一）计生窗口
1、《流动人口婚育证明》办理；2、《独生子女父母光荣证》的申报；3、《生育服务证》及《再生一胎生育证》的申请办理论；4、农村计划生育家庭利益导向的申报及人口计生政策法规咨询中心；5、病残儿医学鉴定材料报送；6、计划生育服务手册等资料发放。
（二）民政窗口
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