发布时间 : 星期四 文章06-07财经信息管理系统试卷更新完毕开始阅读3f3e2b10f02d2af90242a8956bec0975f465a48e
财经管理信息系统及应用 期末考试试卷 试卷一
一、单项选择题（从下列各题四个备选答案中选出一个正确答案，并将其代号写在答题纸相应位置处。答案错选或未选者，该题不得分。每小题1分，共20分。） 1.信息的效用有一定的期限，过了期限就会减少甚至完全丧失。信息的这种属性就是信息的。 A.事实性 B.时效性 C.不完全性 D.共享性
2.信息系统的研究主要有技术学派和行为学派，不属于技术学派研究视角的是。 A.管理科学 B.计算机科学 C.运筹学 D.社会学 3.下列不是管理信息系统的三要素之一。 A.系统的观点 B.数学的方法 C.计算机的应用 D.环境 4.Internet属于。 A.广域网 B.城域网 C.局域网 D.校园网
5.目前，应用范围比较广泛的制定管理信息系统战略规划的方法有。 A.业务系统规划法 B.关键成功因素法 C.Ａ和B都是 Ｄ.A和B都不是 6.当企业提出建设管理信息系统时，一般是基于。 A.企业需要技术创新 B.企业发展目标需要信息系统支持 C.不完全性 D.共享性 7.管理信息系统的开发方式有多种，其中最有利于企业信息技术人员培养和系统维护的开发方式是。 A.自行开发 B.委托开发 C.合作开发 D.购买软件 8.系统分析报告的主要作用是。 A.系统规划的依据 B.系统实施的依据 C.系统设计的依据 D.系统评价的依据 9.系统初步调查的主要目的是为的形成提供素材。 A.可行性分析报告 B.统计费用 C.进度控制 D.资源配置
10.在需求分析中，分析员要从用户那里解决的最重要的问题是。 A.要让信息系统做什么 B.要给该信息系统提供哪些信息 C.要求信息系统工作效率如何 D.要让信息系统具有什么样的结构
11.对管理信息系统成败的评价可以采用很多评价标准，下列不属于评价标准的是。 A.系统的使用率 B.系统的开发周期 C.用户对系统的满意度 D.用户对系统的态度
12.计算机病毒对管理信息系统的运行将造成严重的危害，下面不是计算机病毒的特点。 A.危害性 B.传染性
C.事实性 D.可执行性 13.下列关于DSS的叙述中，错误的是。 A.DSS强调决策过程的完全自动化 B.DSS是面向决策者的
C.DSS只以对决策过程起支持作用
D.DSS是以解决半结构化和非结构化问题为主要任务的系统 14.DSS是以。 A.数据库为中心 B.模型库为中心 C.对话部件为中心 D.方法库为中心 15.DSS的三库结构中的三库是指数据库、模型库和。 A.方法库 B.知识库 C.操作库 D.字典库 16.ERP是建立在基础之上的，利用现代企业的先进管理思想，集成了企业的所有资源信息，为企业提供全方位系统化管理平台。 A.信息技术 B.管理知识 C.管理思想 D.网络技术 17.企业的所有资源包括物流、资金流和。 A.人流 B.财务流 C.时间流 D.信息流 18.下列是国外知名的ERP软件。 A.SAP R3 B.安易Anyi2000 C.用友ERP U-8 D.金蝶K3 19.自助银行服务项目不包括。 A.ATM（自动柜员机）服务 B．POS（销售点）服务 C.通存通兑服务 D．HB（家庭银行）服务 20.目前，一直困扰电子支付发展的关键性问题是。 A.安全性 B.便捷性 C.效率 D.经济性 二、名词解释（每小题3分，共15分） 1.非结构化决策 2.C/S模式
3.企业流程重组 4.决策支持系统 5.BOM
三、简答题（回答要点，并简明扼要作解释。每小题5分，共25分） 1.简述管理信息系统的总体结构。
2.简述管理信息系统实施成功的主要经验。 3.简述DSS的三部件结构学说。 4.简述网上银行的主要功能。
5.简述用友ERP－U8总账系统的基本操作流程。 四、论述题（每小题10分，共20分） 1.论述ERP的核心管理思想。
2.结合企业管理软件的发展，论述管理信息系统在企业管理中角色的变化。 五、案例分析题（共20分，每小题分标在小题后。）
C公司EIS的失败
皮瑞是C公司信息系统的副总裁，积极倡导一套“经理信息系统”（简称EIS）的开发，以满足公司高层经理们的信息需求。从商业性文章、会议中，以及与其他信息系统经理们的交谈中，皮瑞已听说了EIS在多家公司中成功的先例。皮瑞相信，EIS不但能够帮助高层管理人员，还能够提高信息系统部的形象。多年来，在公司经理们同意的数百万美元的预算中，没有对信息系统给予多少支持。然而，EIS将改变这种状况。皮瑞安排了几位EIS的销售人员给总经理及其高级经理作了演示，受到非常好的反响。通过触摸一下屏幕，表格和报告就迅速地以各种各样的格式和颜色出现。各级经理们对EIS印象深刻，于是经过一个短会后，就拍板投资25万美元实施EIS系统。
下一步骤是组成一个小组开发EIS。约翰逊被吸收为项目的负责人，他在C公司的多个部门工作了20年。约翰逊是一个好的人选，因为他对公司业务、经理职能以及组织的政策有充分了解。皮瑞还为该项目配备了两位最好的系统分析师。
经过审查备选的软硬件设施，EIS小组选择了他们认为是最好的方式。一套EIS主销售商的软件将被采用。该产品是围绕共享概念而设计，其中由PC机执行图形功能，大型机进行数据存储。经理们将拥有IBM PC系统，它们通过网络与一台IBM 4381大型机相联。主要的硬件设施已经到位。
让经理们具体描述他们的信息需求却很成问题。EIS工作人员发现，由于经理们出差等工作的需要，很难安排与他们的谈话时间。即使双方见了面，经理们对其信息需求也表达得含糊而且不确定。结果是，经理们身边的工作人员成了决定EIS应包含哪些内容的重要因素。 3个月后，5位经理用上了最初的系统。50屏的信息可提供主要的财务报告，过去这些报告都是以纸上的表格形式出现。该系统还提供了反映公司绩效的主要指标方向的信息，这些指标一直在C公司战略计划指定过程中发挥作用。通过自动调用数据库中的数据，屏幕上的信息总是最新的。经理们对系统的最初反应总体上是积极的。一位经理说：“过去我从未这么快就获得这些信息。”一些经理们看来为他们最终能够使用一台计算机而感到骄傲。只有一位年龄较大的经理似乎对EIS不感兴趣。
系统交付使用后，重点转向了维护。约翰逊被委以另一个项目。系统分析师负责开发一套新的、重要的应用系统。两位维护程序员承担了EIS的升级、扩展使用者范围以及开发新功能的任务。随后的几个月中，围绕EIS系统什么也没有做。维护程序员花了一段时间去学习如何使用EIS软件。即使是当他们学会了如何扩展EIS的功能后，程序员们仍发现这一活动较之其他的应用显得并不重要。此外，经理们很少有扩展功能的要求。在某种程度上，维护程序员将EIS视作“经理的玩具”。
引进EIS 9个月了，基本上没有系统的升级。没有新的使用者，而且使用跟踪软件揭示出，5位经理中的3位根本没有使用该系统。系统也没有增加新的功能。
就在这个时候，C公司开始面临财政困难。为了维持正常运作，一些不重要的支出项目被砍掉了。在一次重要会议上，从未使用过EIS的经理建议该系统也应被砍掉。“我们已为这一系统投入了大量的时间和金钱，但我并未看到我们从中得到什么好处。”他说。“实事求是地讲，我们所获得的所有东西就是我们过去所获得的东西，只不过它们是以美妙的图画和颜色出现在屏幕上而已。抛弃这一系统能够节省金钱，而有不会失去太多。”经过讨论，经理们达成一致——这一系统令人失望，应被砍掉。
当皮瑞知道这一决定时，他极为震惊，EIS曾经是如此地有前景，一切都曾非常顺利。哪里出错了？他获得了经理的支持，成立了一个好的工作班子，挑选了合适的软硬件设备，而且迅速交付了第一期系统。这些通常都是成功的关键。也许经理们只是没有准备好应用计算机。然而，皮瑞能够肯定的一件事，是他及他的部门因EIS的失败而蒙羞。 阅读案例，回答以下几个问题：
1.分析导致EIS在C公司的失败的主要因素？（6分） 2.如果要挽救C公司的EIS，可能采取哪些行动？（6分）
3.结合管理信息系统的相关理论，分析管理信息系统失败的原因主要有哪些？（8分）