发布时间 : 星期一 文章06-07财经信息管理系统试卷更新完毕开始阅读3f3e2b10f02d2af90242a8956bec0975f465a48e
4.简述决策支持系统的三部件结构学说的基本观点。 5.简述用友ERP－U8总账系统的基本功能。 四、论述题（每小题10分，共20分）
1.根据你的认识，论述管理信息系统目前面临的主要挑战。 2.论述ERP与MRP、MRPⅡ的主要区别。
五、案例分析题（共20分，每小题分标在小题后。） 美国西北航空公司订票服务信息系统
西北航空公司和它的全球伙伴一起为六大洲80多个国家400多个城市提供航空运输服务，每天有1700多个航班，公司在全球拥有5万名员工。XX年以前，西北航空公司订票服务信息系统一直亏损。当年，公司决定开始规划新的信息系统。 合作方咨询公司在对原系统考察之后，建议的重要调整内容之一就是新的信息系统应该支持企业未来发展战略，应将经营理念从原来的以服务为中心转向以销售为中心。同时新的信息系统应该由市场部门负责，而不再由以前的信息服务部门负责。这种规划的调整在西北航空公司的历史上还是首次，这也标志着该公司的企业文化的转变。
随着市场竞争越来越激烈，航空公司的业务也越来越复杂，电话信息服务的时间越来越长，原有信息系统缺乏灵活性，对不同时间，不同航线采用不同优惠的营销方式难以适应，难以帮助各地的销售代理商满足潜在客户的需求。需要给各地销售代理商提供及时、准确、完整的信息系统，以便使潜在的客户直接选定西北航空公司的航班。 在进一步分析研究企业发展战略之后，明确了企业的经营目标是降低成本、提高服务效率的同时提高销售量，这也就成为了信息系统的实现目标。实现这一目标规划中由市场部负责，但目标主要涉及成本和销售，因此必须有财务和销售部门的深度参与，而提高效率的实现客观环境上也必须得到信息部门的技术支持。 咨询公司建议，为了获得初始投资和持续的资金支持，应该建立一个原型系统以证明未来的信息系统的运行效果和潜在收益。
新系统的实现规划将用4年的时间，分3个阶段。第一阶段建立原型系统，对软、硬件网络环境和系统功能进行用户化测试，对潜在效益进行评估，约15个月，投资50万美金；第二阶段在美国本土及其他洲部分地区安装使用，约15个月，投资1300万美金；第三阶段对全球销售代理商投入全面应用，需要17个月，投资2000万美金。 阅读案例，回答以下几个问题：
1.西北航空公司要开发的信息系统目标是什么？（6分）
2.西北航空公司建立新的信息系统采用了什么开发方法，这种方法有什么优点？（6分） 3.信息系统战略规划的常用方法有哪些？结合案例分析企业进行信息系统战略规划时需要考虑哪些问题？（8分）