发布时间 : 星期二 文章企业核心能力更新完毕开始阅读3f846850ad02de80d4d840cb
企业愿景、使命、核心价值观的科学性x161 企业凝聚力x162 企业文化能力u16 员工对企业经营决策的认同度x163 员工对企业满意度和自豪感x164 危机预警能力x171 危机管理能力u17 危机控制能力x172 R&D投入情况（人员和经费）x211 技术创新能力x212 专利成果发明的数量x213 技术研发能力u21 核心技术能力U2 基于核心技术的产品开发能力x214 核心技术的含金量x215 核心技术的可持续发展能力x216 制造技术的先进性x221 生产制造能力u22 生产制造的柔性与应变能力x222 主导产品的质量控制能力x223 制造成本的控制能力x224 交货的稳定性和控制能力x225 政策整合能力x311 产业环境的适应能力x312 环境整合能力u31 合作共赢能力x313 企业的美誉度与资信度x314 核心市场能力U3 主导产品的市场占有率x321 核心产品的品牌知名度和美誉度x322 市场营销能力u32 销售网络覆盖率x323 产品推向市场的能力x324 售后服务和用户满意度x325 [编辑] 基于模糊综合评价的企业核心能力测度[2]
核心能力测度本身是对企业核心能力构成的一个检验，通过这种测度能有效发掘企业的核心能力，并通过与企业战略的有效整合，为企业战略提供有力的支持与保障，并使企业战略在企业不同管理层面得以有效执行。但是，企业核心能力的测度是一个多因素判断过程，在这些所有的指中，除了有直接量化的指标
外，还有定性指标，它们之间存在着难以直接比较的问题，缺乏可比性。如对“售后服务质量和用户满意度\的评价就只能用“较高”、“较低\和“高\等这些非定量的模糊性词语来表达，而不能非此即彼。多级模糊综合评价方法能够较好地处理多因素、模糊性及主观判断等问题因此，该方法是进行企业核心能力测度的有方法。我们可以通过这一方法构建测度模型，并对企业的原始数据进行处理，从而从总体上掌握企业核心能力的状况。 (1)确定模糊测度指标集U(评判因素)
设定企业核心能力测度指标体系为测度指标集合玑并且将U分为三个层次。 第一层为：
U = (U1,U2,U3)=(核心管理能力，核心技术能力，核心市场能力)； 第二层为反映第一层的测度指标，即：
其中，k=l，2，3；m表示第一层第k个指标下所包含的第二层测度指标的个数。
第三层为反映第二层的具体指标，即：
其中，n表示第二层中第Ukh个指标下所包含的第三层测度指标的个数。 (2)确定评价集V并对其赋值
评价集是对各层次指标的直接描述和表征方式，可采用等级评价。本文采用五等级评价，确定模型中各测度指标的评价等级为五个，并相应地对不同等级分别赋值，即：
V = (V1,V2,V3,V4,V5)=(强，较强，一般，较弱，弱)=(10，8，6，4，2)。 (3)确定单因素评价矩阵(隶属度矩阵)Rkh
在企业核心能力测度中，指标体系中的各指标与评价集之间的关系用隶属度来表示。也就是说，对于ukh中的每个测度指标xkh1按照评价集矿的等级评定出
xkh1对Vj的隶属度，由此组成单因素评价矩阵Rkh，即：
对于指标xkh1的隶属度，在这里采用模糊统计法进行处理。相关专家会根据经验和相关知识，结合企业具体情况，按预先划定的评价等级，对各项指标进 行评价，然后依次统计被评价因素属于某等级Vj(j = 1,2,3,4,5) 的频数，进而计算出被评价因素对该等级的隶属度。例如，对于指标ukh1 ，给出等级j的测评人数占全部测评人数的百分比，即为指标ukh1 作出的第j级评语的隶属度
。
④计算模糊综合隶属度值集Bkh
由单因素评价矩阵尺肋及评语集矿可得各具体指标的评分为：
(4)确定各指标权重集W
由于具体指标的重要程度一般在对应的指标集中有所不同，所以要对各级指标分别赋予相应的权重。权重的确定常用德尔菲法(Delphi)、模糊数学法(Fuzzy)和层次分析(AHP)法等。本文采用层次分析法，即将复杂的核心能力测度指标体系层次化，通过专家对两两因素之间的相对重要程度的比较和判断，建立判断矩阵，运用相应的数学方法进行分析和处理，以得出不同指标间的相对重要性权重。其具体步骤如下：
第一步，对企业核心能力测度指标体系建立递阶层次结构模型。层次结构模型由总目标层A、一级子目标层B、二级子目标层C和具体指标层D组成。 第二步，对B层、C层、D层的要素分别以各自的上一级层次为准则进行两两比较，通常采用1-9级及其倒数的评定标度来描述人们对各要素的相对重要性。
指标重要性判断矩阵中元素的取值 相对重要程度 定义 说明 1 同等重要 两个指标同样重要