发布时间 : 星期日 文章职场礼仪更新完毕开始阅读403e0979f242336c1eb95e25
一、职场行为规范 1.形象规范
着装：整洁，得体
举止文雅，礼貌，精神 2.语言规范 3.岗位规范 4.社交规范 5.会议规范 6.安全，卫生 二、职场的人际关系 1.换位思考，善解人意 2.平等待人 3.学会分享
《职场礼仪》试题
一、 填空
1、礼仪是人们在生活和社会交往中约定俗成的一种（ 行为规范 ），礼仪的核心是（ 尊重 ）。
2、中国是礼仪之邦，礼仪文化源远流长，《礼记》中曰：人有礼（ 则安 ），无礼（ 则危 ）。 3、所谓职场礼仪，是指在职业场所应当遵循的、用于律己敬人的各种（ 行为准则 ）和（ 惯例 ），即适用于职场的交往艺术。
4、孔子的“不学礼，无以立”的含义是（不学会礼仪礼貌，就难以有立身之处）。 5、个人形象主要由三方面构成，即（ 外表 ）、（ 内涵 ）和（ 礼仪 ），三者完美结合形成独特的人格魅力。个
6、仪表是一面镜子，得体的仪表礼仪可以很好地反映出一个人的( 身份地位 )、( 文化修养 )和（ 审美品位 ）。 7、职场着装对颜色搭配有礼仪要求，一般全身着装颜色不能超过（ 三 ）种。 8、职场礼仪中言谈礼仪的首要标准就是要用（ 普通 ）话进行交流。
9、进入办公场所和作业地点，员工应按要求配戴统一的（ 标志 ），不得配戴违反安全操作规程的( 饰物 )，特种作业人员必须( 持证上岗 )。 10、礼的本质是（ 敬 ），含有关心、友好、敬重、谦恭、体贴之意；“仪”则是“礼”的（ 外在体现 ），具体表现为礼貌、礼节、礼仪等。 11、职场礼仪的基本原则是（ 尊重为本 ）、( 沟通为要 )、( 规范为优 )、( 氛围为上 ）。 12、职场礼仪的特点是具有（ 规范性 ）、（ 普遍性 ）、（ 多样性 ）和（ 等级性 ）。 13、烟草对社会主要产生两大危害：一是（ 有毒 ），二是（ 制造垃圾 ）。 14、按照礼仪的规范，正式场合必须遵循（ 尊者居先 ）的原则为他人作介绍。 15、职场礼仪的内容包括（ 个人礼仪 ）、（ 日常工作礼仪 ）、（ 交往礼仪 ）等。 16、着装礼仪的四个要点是（ 符合身份 ）、（ 扬长避短 ）、（遵守惯例 ）、（区分场合 ）。 17、面部表情中最有价值、最富有吸引力的表情是（ 微笑 ）。 18、按照礼仪的规范，握手时出手的顺序应当是（ 尊者优先 ）。
19、礼貌用语“四有四避”中的四有是（ 有分寸 ）、( 有礼节 )、( 有教养 )、( 有学识 )。 20、礼貌用语“四有四避”中的四避是（ 避隐私 ）、（ 避浅薄 ）、（ 避粗鄙 ）、( 避忌讳 )。 二、选择 1、（ A ）是礼仪教育的基础。
A文化环境 B人文环境 C生态环境
2、学习职场礼仪的主要目的是（ A D ）
A.提高个人素质修养； B.吸引别人注意； C.尽快升职加薪； D.维护企业形象； 3、礼仪与道德修养之间的是一种 （ A ）的关系 A相辅相成 B 前后 C 因果
4、介绍两人认识的顺序一般是 ( B )
A、先把下级介绍给上级 B、先把长辈介绍给晚辈
C、先把客人介绍给家人 D、先把晚到的客人介绍给早到的客人 5、在下列场合应关闭手机，不准使用。( C )
A、 影剧院 B、图书馆 C、乘坐飞机 D、驾驶机动车 E、会场 6、下列不属于职场礼仪特点的是（ C ） A.规范性； B.普遍性； C.传统性； D.多样性； 7、在正式场合男士穿西服要求：( A )
A、要扎领带 B、不能露出衬衣袖口 C、钱夹要装在西服上衣内侧的口袋中。 D、穿浅色的袜子 E、领带夹应夹在衬衣的第三、四个扣子中间。 8、握手有伸手先后的礼仪，一般( D ) A、晚辈与长辈握手，晚辈应先伸手。 B、男女同事之间握手，男士应先伸手。
C、主人与客人握手，一般是客人先伸手。
D、电视节目主持人邀请专家、学者进行访谈时握手，主持人应先伸手。 9、职业着装基本规范（ A D ）
A.符合身份 B.任意搭配 C.突出个性风格 D.区分场合，因场合不同而着装不同。
10、当您的同事不在，您代他接听电话时，应该（ B ）
A.先问清对方是谁； B.先告诉对方他找的人不在；
C.先问对方有什么事； D.先记录下对方的内容，待同事回来后告诉他处理。 11、在正式场合，男士穿的西服有三个扣子，只能扣( D ) A、下面1个 B、中间1个 C、上面1个 D、 三个都扣 E、三个都不扣
12、“张良拾履”“三顾茅庐”的故事反映的是礼仪的基本原则，即（ B ）。 A.师道尊严； B.谦虚谨慎； C.尊重为本； D.江湖义气； 13、名片使用中的“三不准”是指（ ABD ）
A.名片不得随意涂改。 B.名片不准提供两个以上的头衔。 C.名片不准印有图案标志。 D.名片上不宜提供私人住宅电话。 14、双方通电话，应由谁挂断电话（ AC ）
A.主叫先挂电话； B.被叫先挂电话；
C.尊者先挂电话； D.不做要求，谁先讲完谁先挂，最好同时挂。 15、一般最佳的握手时间是（ A ）秒
A.3－5秒 B.5－6秒 C.10秒 D.30秒 16、职场女性佩戴首饰的原则是（ AC ）
A.符合身份，以少为佳； B. 越多越好，越贵重越好； C.与服装搭配协调； D.个性时尚、与众不同；
17、职场礼仪中交往应遵循的主要原则是（ C ）
A.以对方为中心原则 B.以自我为中心原则 C.以互相尊重为原则 D.以合乎标准为原则
18、宴会上，为表示对主宾的尊重，主宾的座位应是（ B ） A.主人的左侧 B.主人的右侧
C.主人的对面 D.面对门的位置
19、电话通话过程中，以下说法正确的有（ ABC ） A.为了不影响他人，不使用免提方式拔号或打电话； B.为了维护自己形象，不边吃东西边打电话； C.为了尊重对方，不边看资料边打电话； D.以上说法都不正确。
20、电话铃声响后，最多不超过（ C ）声就应该接听,方为礼貌。 A.一声 B.两声 C.三声 D.四声 三、判断
1．拜访他人应有约在先。( √ )
2.接待多方来访者要注意待客有序。( √ )
3.在观看演出时不要随意拨打或者接听电话。( X ) 4.在社交场合，“兄弟”、“哥们”等称呼可以随时使用。( X )
5.人们用语言交谈，但语言并不是交谈的全部，谈话时的态度是至关重要的。（ √ ） 6.参加正式舞会时可以穿民族服装。( X )
7. 在任何场合都可以旁若无人地使用手机。( X )
8.在社交活动中，对异性朋友，若关系极为亲密，则可以不称其姓，直呼其名。( X ) 9.用餐点菜时，没有必要征求主宾的意见。( X ) 10.穿衣打扮完全取决于个人所好，与场合无关。（ X ） 11. 在职场礼仪中，没有男女之分，职场人都是中性人。（ √ ） 12.单位开会或听报告时，必须把手机关机。（ X ）
13.在参加葬礼时，应着装肃穆，表情庄重，以示对死者的尊重。（ √ ）
14.在安排中餐就餐座位时，一般的礼仪是对着门口的席位是主位。( √ )
15.各个国家的礼仪都是相同的，所以和外国人共事时，没有必要搞特殊化。( X ) 16.工作场所、汇报工作、会议讲话等公众场合应该讲普通话。（ √ ） 17.网络是虚拟的，所以在网络上交往时没必要讲究礼仪。（ X ） 18.在作业现场禁止吸烟，在餐桌上可以随意吸烟。（ X ）
19.一般同事之间，可以称呼昵称；对领导可以使用简称，例如对姓白的领导称其“白头”。（ X ）
20.人和人之间是平等的，所以职场礼仪没有等级性。（ X ） 四、问答题
1、什么是职场礼仪？学习职场礼仪的意义是什么？ 2、职场礼仪有哪些特点？
3、职场礼仪的基本原则是什么？
4、遵守职场礼仪应该从哪几个方面入手？
5、言谈礼仪是职场礼仪的一个重要方面，请你结合身边实际谈谈如何遵守言谈礼仪？ 6、着装礼仪的四个要点是什么？穿西装有哪些基本要求？ 7、吸烟的礼仪有哪些？
8、身在职场，如何注意和同事间的礼仪？
9、身为下属，向上级领导汇报工作时要注意哪些礼仪？
10、请你结合自身实际，谈谈对职场礼仪的认识和感受。 11、举三个例子说明礼仪的“适度”原则。
12、微笑使人感到亲切、友好，如果“微笑服务”成为一种“包装”和无奈，甚至“伪装”，你对此有些什么看法。
13、我国十分讲究“礼尚往来”，遇到下列情况，你如何处理?并说明这样做的道理。
例：朋友之间关系不错，你请他吃一次饭，他总要找机会回报你，而且档次明显提高了，那么下次你再请他吃饭，该怎么办?是加码再提高?还是与他相当?还是降低水平?还是怕不断高攀，干脆到此为止，不再请吃了?
14.在社交交谈中，有哪些具体的主题应当忌谈? 15.何谓着装的“T.P.O”原则
着装的“T.P.O”原则，即必须符合时间（time）、地点(place)和场合(occasion)三个要素。 Time----穿着要合时。一是要与四季变化相适应，二是要合时宜。
Place-----穿着应注意地点性。如在海滨时着泳装，出席晚宴时着晚礼服等。
Occasion----穿着要和场合相协调。 在不同的社交场合，应根据社交礼仪的规范穿不同的服饰，才能与活动地点及活动的气氛相协调，在活动的过程中显示服饰的协调美和对交往对象的尊重。