发布时间 : 星期二 文章执业规范复习题 - 09年更新完毕开始阅读407c251ffad6195f312ba68b
165、下列关于旅游投诉调节阐述中，不正确的是 A 调解是旅游投诉处理的必经程序
B 调解是旅游管理机关主持投诉双方通知和解决纠纷，达成协议的行为 C 调解本着尽量调解和自愿调解原则 D 旅游投诉调解协议书具有准发效力
166、吴某与张某于1999年10月2日举行结婚典礼，同日吴某将拍摄婚礼活动的一卷胶卷交给某彩色扩印公司冲印，
并预交冲印费24元，彩色扩充公司开出一张印单交给吴某。印单上事先印好了“如遇意外或遗失，本店赔偿同类同号胶卷或相当价值的现金”的字样。后彩色扩印公司将该胶卷遗失，吴某要求赔偿精神损失，彩色扩印公司引用免则条款，只同意赔偿一个胶卷的钱，下列哪一种观点是正确的
A 彩色扩印公司只负担扩印费和赔偿同类同号胶卷或相当价值现金的责任 B 按照《消费者权益保护法》的规定，认定印单上的责任条款无效 C 应按照《合同法》的规定确认印单上的责任条款显示公平，予以撤销
D 彩色扩印公司违约，且遗失的是有珍贵纪念意义的照片，应赔偿吴某精神损失 167、关于称谓的礼节，通常情况下，对有荣誉爵位的人，应称他们为 A先生 B 阁下 C 博士 D 陛下
168、随着我国经济社会的发展和人民生活水平的提高，到2020年组织中国公民出境人数达到世界 A 第一位 B 第二位 C 第三人 D 第四人 多项选择题
1、旅游职业道德的基本要求
A 热爱旅游事业 B 全心全意为旅游者服务 C 发扬爱国主义精神 D 遵守法律法规 E 有奉献精神
2、国家机关对消费者的保护分为
A 消协保护 B 设立专职机构保护 C 立法保护
D 行政保护 E 司法保护
3、 旅行社由于不可抗力而不能履行或不能完全履行合同时，应尽快向对方通报理由，经有关主管机关证明后，可以采取下列 方式予以处理
A 允许延期履行合同 B 允许部分履行合同 C 全部不履行合同 D 承担违约责任 E 免予承担违约责任 4、旅行社在那些情形下不承担赔偿责任
A 旅游者在旅游过程中，因故疾心脏病发而住院的经济损失 B 旅游者在旅游过程中，因就餐不卫生导致食物中毒
C 旅游者在旅游过程中，由于自己管理不慎而丢失1000元钱 D 旅游者在随团活动时被抢劫
E 张某在随团旅游期间，请半天假离团办事不幸发生车祸
5、旅游资源法，是调整旅游资源的 过程中发生的社会关系的法律规范的总称 A 管路 B 保护 C 开发 D 利用 E 使用 6、 下列情形中不适用于保证金赔偿的有 A 因不可抗力因素造成旅游者经济损失的 B 旅游者在旅游期间发生人身财务意外事故的
C 由于导游人员故意违反有关规定造成旅游者经济损失的 D 司法机关已经受理的
E 旅游者与旅行社已经达成和解的
7、以职业性质为标准，导游人员可分为 A 专职导游员 B 兼职导游员 C 业余导游员 D 自由导游员 E 临时导游员 8、外国旅行社常驻机构可以从事 活动 A 咨询 B 联络 C 宣传 D 招徕 E 组织 9、外国投资旅行社一般包括 三种形式
A 中外合资经营旅行社 B 中外合作经营旅行社 C 外商独资旅行 D 外商控股旅行社 E 中外股份经营旅行社 10、住宿业经营者的主要权利包括有不接待旅客或者驱逐旅客的权利，出现下列哪些情况经营者可以行使该权利 A 因客满或客房维修，存在不安全隐患的 B 旅客在住店期间破坏饭店设备、设施的 C 旅客拒绝支付合法费用的
D 在住店期间违法犯罪、寻衅、滋事的 E 衣冠不整的
11、社会主义初级阶段的基本方针的 A 抓住机遇 B 深化改革 C 促进发展 E 保持稳定 12、下列属于邀约邀请的是
A 价目表 B 拍卖公告 C 招标公告 D 招股说明书 E 商业广告 13、下列关于旅行社分支机构的阐述中，不正确的是 A 旅行社可以设立分社，门市部、办事处 、代表处、联络处 B 外商投资旅行社可在中国境内设立一家分支机构 C 旅行社分社的设立不受地域限制
D 设立分社的，必须是全国百强旅行社
E 国际社每增加一个社，须增加50万元人民币注册资本和五万元人民币质量保证金 14、下列关于旅行社业务年检制度的阐述中，不正确的是 A 对旅行社进行监督检查的部门是旅游行政管理部门
B 业务年检的主要内容是旅行社本年度的企业基本情况、业务经营情况、人员管理情况 、遵纪守法情况 C 旅行社歇业超过一年的，暂缓通过业务年检
D 旅行社未按规定投保旅行社责任保险的，不予通过业务年检 E 严重超范围经营的， 不予通过业务年检
15、导游人员在 条件下，有权调整变更接待计划的权利 A 必须是在引导旅游者旅行游览过程中
B 必须是遇有可能危及旅游者人身安全，紧急情形下 C 必须征得部分旅游者同意 D 必须立即报告旅行社
E 必须报告旅行社行政管理机构
16、特大旅游安全事故是指一次事故 A 造成旅游者死亡的B 造成旅游者死亡多名的
C 经济损失10万元——100万元的 D 经济损失在100万元以上E 性质特别严重，产生重大影响的 17、下列不属于我国签发的普通签证的是
A D字签证 B A字签证 C B字签证 D X字签证 E G字签证 18、下列阐述中，符合旅游经营中治安管理规定的是 A 旅馆的经营，必须遵守国家的法律，要建立各项安全管理制度 B 严格坚持凭证住宿登记制度 C 建立健全旅客财务保管制度
D 严格遵守旅客遗留、遗失物品制度
E 严禁在旅馆内开办歌舞厅等娱乐服务场所
19、下列阐述中，属于旅游职业道德基本要求的是 A 严格按规章制度办事、执行请示汇报制度 B 热爱旅游事业 C 自觉遵纪守法 D 全心全意为旅游者服务E 发扬爱国主义精神
20、下列关于礼仪、礼节的阐述中，属于见面礼节的是 A 递名片 B 握手礼 C 鞠躬礼 D 合掌礼 E 拥抱接吻礼
21、依据《消费者权益保护法》的规定，经营者须履行的义务是
A 接受消费者监督 B 保证商品和服务的安全C提供商品应明码标价 D 表明经营者真实名称和标记 E 承担（三包） 22、目前对中国公民出国旅游管理制度有 A 总量控制，统一管理 B 组团社审批制度
C 出国旅游目的地审批制度D 现阶段以团体方式出国制度 E 自由出入境制度
23、以下那些旅行社已具备经营出国旅游业务的条件 A 某旅行社已经取得国际旅行社的资格
B 某旅行社已经取得国际旅行社的资格的1年 C 经营入境旅游业务有突出成绩
D 经营期间无重大违约行为和重大服务质量问题
E 某国内旅行社未经国务院旅游行政部门批准，自主经营出国旅游业务，并业绩突出 24、根据《旅游投诉暂行规定》可以进行旅游投诉的损害行为的正确表述如下 A 认为旅游经营者不旅行合同或协议的
B 认为旅游经营者没有提供质价相符的旅游服务
C 认为旅游经营者故意或过失造成旅游者人身伤害的，可以向有关机关提起民事诉讼 D 认为旅游经营者欺诈投诉者，损害投诉者的利益的 E 投诉者对旅游投诉处理决定不服的，可以向法院投诉 25、国家食品卫生法的宗旨是
A 保证食品卫生 B 防止食品污染和有害因素对人体的危害
C 提高人民生活水平 D 保障人民身体健康，增强人民体质E 治疗、预防疾病 26、邓小平对国际新形势的新判断是
A 世界大战是可以避免的 B 和平与发展是当代世界的两大主题
C 霸权主义、强权政治是世界和平与发展的主要障碍 D 世界正朝着多极化方向发展
E 全球经济正在一体化
27、下列哪些人员不得颁发导游证
A 取得导游人员资格证书并与旅行社订立劳动合同 B 无民事行为能力或限制民事行为能力的 C 患有传染性疾病的 D 有过失犯罪纪录
E 曾受过吊销导游证处罚，经过考试，又从新获得导游人员资格证书 28、 根据中国法律规定，不准外国人入境的情形有 A 刑事案件的被告人
B 被认为入境后可能进行恐怖活动的人
C 患有精神病和开放性肺结核的人
D 被认为入境后可能进行卖淫的人
E 不能保障其在中国所需费用的人
29、旅游投诉管辖的原则 A 效率原则 B 时间原则
C 兼顾旅游行政管理部门的分工与案件性质的原则
D 原则性与灵活性相结合的原则
E 政策性与灵活性相统一的原则
30、旅行社变更 事项， 应先到工商行政管理机关，进行登记、注销等手续，并向原审批准的旅游行政管理
部门备案
A 经营范围 B 停业、歇业的 C 变更名称的 D 经营场所 E 法定代表人 31、坚持四项基本原则，对改革开放和现代化建设所起的政治保证作用主要有 A 保证有一个坚定正确的政治方向
B 保证有一个团结稳定的环境
C 保证有统一的意志和统一的行为
D 保证有一个深化改革和扩大开放的社会局面
E 保证经济持续、快速、健康的发展 32、《旅行社管理条例》规定，禁止旅行社向旅游者介绍和提供的旅游项目有
A 有损害国家利益和民族尊严内容的 B 含有淫秽、迷信、赌博内容的
C 含有其他被法律、法规禁止内容 的 D 旅行社委派导游到非指定购物点购物的 E 含有民族、种族、宗教、性别歧视内容的 33、〈〈旅行社管理条例〉〉规定，旅行社不得采用不正当竞争手段从事旅游业务，下列属于不正当手段的是 A 未经授权使用甲旅行社的名称招徕旅客
B 提供的旅游项目含有不健康及国家禁止内容 C 在招徕旅客时，诋毁其他旅游企业的名誉 D 向旅游者提供虚假的旅游服务信息
E 因其经营状况不好，将经营权转让给无经营权的企业 34、解决消费者经营者之间的权益争议的途径 A 与经营者协商和解 B 请求消费者协会调解
C 向有关行政部门 D 向旅游行政部门 E 向人民法院起诉 35、下列有关叙述不正确的是 A在中华人民共和国境内从事导游活动，必须取得导游证。 B 经旅行社同意，即可向旅游行政管理部门申请导游证
C 经旅行社申请，旅游行政管理部门同意方可办理临时导游证
D 凡取得导游人员资格的，都可以到旅游行政管理部门申请导游证 36、导游人员应当履行下列义务 A 不断提高自身业务素质和职业技能 B 进行导游活动时，应当佩带导游证
C 应当遵守职业道德，着装整洁礼貌待人 D 可任意选择旅行社从事导游活动
E 应当遵守公共秩序、社会道德、维护民族团结 37、格式条款无效的依据是 A 以欺诈、胁迫的手段订立合同的
B 因故意或者重大过失造成对方财产损失的免则条款 C 合同标的中含有免除条款提供者应当承担的主要义务 D 旅游业务经营者在合同中规定的必须接受的某项服务
38、旅行社在旅游过程中， 部门发生的质量问题由组团社先行赔偿
A 某三星级饭店因旺季人多没有按约定提供足够的客房，安排部分游客到附近住宿 B“运通”专业旅游车队因春季车检。临时借用某长途客运公司的普通客车承接业务 C 某旅游团队在华东五日游中，因泰山华烛峰索道维护不能游览 D 旅行社未能履行给团队购买返程的飞机票。
39、下列情形中，适用保证金对旅游者进行赔偿的有 A 旅行社因自身过错未达到合同约定的服务标准 B 由于旅游者本身原因造成旅游者经济损失的
C 由于导游人员违反有关规定造成旅游者经济损失的 D 因旅行社破产造成旅游者预交旅游费用损失的
40、某导游员导游时，向旅游者兜售物品，根据《导游人员管理条例》由旅游行政管理部门对 进行处罚