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大五，大七人格模型辨析及其对企业管理的启示
张超妮
﹙河南大学 教科院；河南 开封 475004﹚
摘要︰人格作为组织中个体行为水平变量，对企业管理影响深刻，对其研究也不断深入。以特质论最为著名和影响深刻。大五人格模型已经广为接受，在工业与组织心理学中的应用也不断深入，主要体现在大五对工作绩效、工作动机、领导行为、创造性行为、工作满意度、自尊、主观幸福感等的预测。大七人格模型在继承“大五”自然语言研究思想和因素分析的研究方法的基础上，对其特质词分类标准和筛选词的主观性做了批评和改进，引入两个评价维度：正价和负价。同时人格研究也出现了一些新的亮点。 关键词；人格；大五人格；大七人格
人格是个体差异，还是认知、情感、行为的复杂组织？至今看法不一，但单元是人格的基本组成部分却是共识。是特质单元，认知单元还是动机单元？伴随人格特质说的深入人心，特质单元说一直占据着主流位置。
1 大五人格模型产生背景；人格特质论的必然产物 1.1 人格特质论的发展；大五人格模型的来源
人格特质说的创始人奥尔波特认为，特质是人格的基本构成单元，正是不同特质的组合构成了人格的整体特征，也正是特质使得一个个体区别于另一个个体。不同特质决定了不同的行为，特质具有跨时间性，跨情景性。例如一个乐观阳光的人也有一定阶段情景下的忧郁表现。特质是一个连续体，每个人都在这个连续体上占有一个位置，例如，我们或多或少都有心地善良的一面，也或多或少有残忍的一面。而且，就整个人群而言，越到这个连续体的两端，人数越少。自特质学说创立之日起，特质心理学家们就致力于探索人类的人格到底是由哪几种特质构成。
自奥尔波特以后，卡特尔为特质学说作出了巨大的贡献。他利用因素分析的方法，总结出人类具有16个核心特质，并在此基础上发展出一份堪称伟大的人格测量量表；16pf。
确定和描述人格基本维度的工作并没有止于卡特尔最初的模式。几十年来，人格结构一直是人格研究领域里的一个经久不衰的主题。尽管在这个问题上从来没有取得过完全的一致，但研究者们近来在对人格进行因素分析时，却有了一个惊人的且相当一致的发现。许多不同的研究团体在不同的人格研究资料中不断地发现关于五个人格纬度的证据。这就是大五人格的来源。
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1.2 大五人格模型的思想渊源
概括起来，大五人格的产生主要是以下三个因素的产物；
第一；人格特质论的研究传统。正是对特质是人格的基本构成单元的笃信，促使心理学家们执着探索隐藏在人格神秘面纱后的本源；特质。不同的特质组合成了人格的整体结构，寻找人格结构也就成了人格研究的一个重要主题，人格结构追踪的普遍认识就是大五人格模型。
第二；模式化的人格研究思想及方法；自然语言研究思想和因素分析法。
第三；语言学假设的结果。即认为自然语言中已融入了所有重要，有趣的人格方面。
2 备受推崇的大五人格模型 2.1 大五人格模型概述
自从心理学家们在人格研究中发现这五个人格的共同维度，对于这五大因素的具体内容及名称，心理学家们至今仍未取得一致的意见。最广泛的叫法是、\求新性\（openness）也叫“开放性”，“尽责性”（conscientiousness），\外向性\（extraversion）、\随和性\（agreeableness）和\神经质性\（neuroticism）。这五个维度的首个字母正好组成ocean（海洋）一词，似乎也暗示着这五个人格特质正好容纳了人类人格的\海洋\。
① 开放性（openness）: 富于想象对务实，寻求变化对守惯例，自主对顺从。
具有想象、审美、情感丰富、求异、创造、智慧等特征。
② 尽责性(conscientiousness)：有序对无序，谨慎细心对粗心大意，自律对
意志 薄弱。包括胜任、公正、条理、尽职、成就、自律、谨慎、克制等特点。
③ 外倾性（extraversion）：好交际对不好交际，爱娱乐对严肃，感情丰富对
含蓄;表现出热情、社交、果断、活跃、冒险、乐观等特点。
④ 随和性(agreebleness)：热心对无情，信赖对怀疑，乐于助人对不合作。
包括信任、利他、直率、谦虚、移情等品质。
⑤ 神经质或情绪稳定性（neuroticism）:烦恼对平静，不安全感对安全感，自
怜对自我满意，包括焦虑、敌对、压抑、自我意识、冲动、脆弱等特质。
2.2 大五人格模型的测量
1985年，Costa和McCrae编制了测量“大五”的人格问卷，NEO-PI。后来，他俩又编制了新的修订版。在中国由张建新研究员修订。
NEO-PI人格问卷有240个题项，五级计分，包括五个维度；神经质、外向性、开放性、宜人性、责任感，每个维度包括6个人格特质量表，30个题项。神经质主要测量个体的情绪稳定性；外向性主要测量个体神经系统的强弱和动力特征、兴趣和注意力的指向性；开放性主要测量个体对体验的开放性程度、智能与创造性；宜人性主要测量个体与他人交往、相处方面的人格特征；责任感维度主要测量人格意志方面的特征好与成就的动机。
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3 大五人格模型对企业管理的启示 3.1在组织管理中的预测作用 3.1.1可用于预测工作绩效
自从Barrick和Mount(1991)开创“大五”和工作绩效的关系的研究以来，这方面的应用研究在国外最为多见。这之前，刘玉凡、王二平，也介绍过国外以前的一些研究。综合其结果，得出比较一致的结论是：“大五”可以较好地预测工作绩效，特别是周边绩效。而在人格五因素里，责任感又是最为有效的预测因子。新近的研究进一步证实了以上结论，该研究还考虑了不同工作类型和多种绩效效标，结果发现宜人性对服务类工作有较好的预测效度，外向性对管理类工作有较好的预测效度，责任感可以最有效的预测不同工作类型和不同绩效标准。Jeffrey等在2001年的研究中用NEO-PI-R测量276名学生的人格维度，把被试放置于一个团体决策的模拟情境中观察其任务绩效和周边绩效，同时把周边绩效进一步划分为合作行为和进谏行为（voice behavior）。所谓进谏行为是指，以改善环境为目的、以变化为导向、富有建设性的交流行为。具体包括给组织提供建设性意见，如怎样改善组织、本单元其他员工怎样开展工作，说服他人接受观念、意见及指导等。结果表明，宜人性与合作行为存在显著正相关，而与进谏行为存在显著负相关。该研究的结果也支持把周边绩效划分为合作行为和进谏行为的观点。为了进一步考察责任感和宜人性对工作绩效的交互影响，Witt等用Mount和Barrick1995年编制的含有120个项目的人格问卷来测量人格五因素，在7个不同工作性质的单位用上级评定为主要手段来评定工作绩效，得出的结果是：在7个独立样本中有5个其结果是，高责任感但缺乏人际敏感性的员工是无效的，尤其是在需要与他人合作的工作情境中。也就是说，在这些工作情境中，责任感与绩效之间的关系受宜人性的影响，高宜人性者两者之间的关系比低宜人性者强。当然这也有例外的情况，即与他人经常性的交往对绩效没有影响或当交往只限于指导、委托、传授等自上而下的情境时，可以看出，“大五”可以较好的预测工作绩效，特别是周边绩效。一般而言，在五因素中责任感是最为有效的预测因子，但对服务类工作宜人性也是重要的预测因子，对管理类工作外向性是有效的预测因子。
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3.1.2 可用于预测工作动机
Timothy等筛选2000年前有关个性和工作动机包括目标设置、期望和自我效能感）的65个研究进行元分析，得出大五和动机三因素之间的相关，结果如下：与目标设置的相关，N为-0.29, E为0.15, O为0.18, A为-0.29，C为0.28。责任感为最大正相关，神经质和宜人性为最大负相关；与期望之间的相关：N为-0.29, E为0.10, O为-0.08, A为0.13, C为0.23。责任感
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为最大正相关，神经质为最大负相关；与自我效能感之间的相关：N为-0.35, E为0.33, O为0.20, A为0.11, C为0.22，外向性为最大正相关，其次为责任感，神经质为最大负相关。回归分析结果表明，责任感与工作动机呈最大正相关，神经质呈最大负相关。外向性和开放性是目标设置、自我效能感的显著正预测因子，宜人性是目标设置的显著负预测因子。大五与工作动机的多项相关结果是0.49。
总结得出，“大五”对工作动机具有较好的预测效度。责任感是最大正预测因子，神经质是最大负预测因子。
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3.1.3 可用于预测领导行为
Timothy等对2000年前的73个样本222个相关数据进行元分析，同时把领导标准划分为领导气质（leadership emergence）和领导效率（leadership effectiveness）。领导气质指的是在对他人了解不深时做出的判断；而领导效率是基于绩效评估的，绩效高领导效率就高，绩效低领导效率就低。前者发生在组内，而后者需要在不同组之间作对比才能判别高低。元分析结果表明，“大五”预测领导气质比预测领导效率效果好。在五因素中，外向性和责任感与领导气质的相关最明显，而外向性和开放性与领导效率的相关最明显。“大五”与领导行为的总相关分别为：N为-0.24, E为0.31, O为0.24, A为0.08, C为0.28。外向性、责任感、开放性为显著正相关，而神经质为最大负相关，宜人性的相关不明显。另外也得出，“大五”与两种领导行为标准的相关以及与学习情境中的领导行为的相关结果一致，“大五”预测学生的领导行为好于预测政府和军队中的领导行为。因此，“大五”作为个性维度对领导行为具有较好的预测效度。
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3.1.4 可用于预测创造性行为
Jennifer等用不同工作类型的149名员工做被试，采用问卷法研究开放性(O因素)、责任感(C因素)和创造性行为的关系。测量开放性和责任感采用的是NEO-FFI的分量表，以上级评定来测量创造性行为。结果表明，在环境可以让个性充分展露时，开放性能促进创造性行为的发生，而责任感会阻碍创造性行为的发生。这似乎与前面提及的研究结果?责任感是良好绩效的预测因子?相矛盾，问题的关键在于环境也是一个重要因素。如何让开放性不高而责任感强的员工充分发挥创造性，这是一个有待进一步研究的问题。
Costa和McCrae也提出，在处理生活中的应激事件时，开放性的人能有效地运用多种应对策略。由于在面临新奇情境时，开放性较高的人也往往有耐性并且善于探索，所以他们也较少对变化感到紧张，并能更有效地应付组织中的变化。
总结得出，开放性和创造性行为成最大正相关，而责任感和创造性行为存在显著负相关。
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3.1.5 “大五”与工作满意度
Timothy等对2000年以来有关人格和工作满意感的163个独立样本的334个相关数据进行元分析，得出与工作满意感的相关结果是：N为-0.29, E为0.25, C为0.26, A为0.17, O为0.02，外向性和责任感与工作满意感存在显著正相关，神经质与工作满意感存在显著负相关。在所有分析的数据中都可以看到神经质、外向性和工作满意感的相关。
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3.1.6“大五”与自尊、主观幸福感
此外，David等研究了“大五”和自尊之间的关系。得出的结果是，自尊与神经质(N)呈显著负相关，与外向性(E)呈显著正相关，而与开放性(O)及宜人性(A)的相关都不显著。Timothy等的研究表明自尊与工作满意感和工作绩效之间都存在正相关（相关系数都是0.26）。同时也得出情绪稳定性（N）与工作满意感的相关系数为0.24,与工作绩效的相关系数为0.19。这与前面的研究结果是一致的。
Piers等研究了“大五”和幸福感之间的关系。结果表明，神经质（N）与幸福感（SWB, self well-being)之间存在显著负相关，外向性与SWB之间存在显著正相关，其他因素与SWB之间不存在显著相关。
外向性和工作满意感、自尊和幸福感都存在显著正相关，而神经质与它们都显著负相关。也就是说，神经质和外向性跟生活机能是息息相关的。
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4 “大五”人格模型评价
4.1 积极影响 4.1.1 理论意义
对人格理论及应用研究提出了一个新的框架，对心理学研究起到了一个整合作用，也使人格这一古老的心理学研究领域呈现出新的景象。人格属于心理学的基础领域，它的发展可以带动心理学各领域的发展。另外，它所使用的方法即?把自然语言中描述人格的形容词用因素分析的方法进行归类?具有创新性，有关“大五”的验证性研究也大都使用这一方法，在将来的研究中也可以借鉴使用。
4.1.2 现实意义
从更大的意义上来说，“大五”模型为我们塑造良好人格提供了参考。情绪稳定、开放或者说聪明和见识宽广、宜人、责任感、外向可以成为塑造完美自我的模型。用于组织人员选拔和测评，对于合理分配任务，工作和人员匹配，职工心理健康教育都有积极借鉴意义。
4.2 问题不足
4.2.1 关于五个维度的疑问
“大五”理论也存在诸多的不足，如五因素的定义、五因素是否相互独立、五因素描述人格是否全面、五因素的文化普适性等都存在争议。Henry的研究就发现，把责任感(C)继续划分为以自我为中心的成就驱动因素(achievement striving)和以他人或组织为中心的职责感(duty)，它们对两难的决策承诺的水平是不同的。前者与其成正相关，后者成负相关，而广义的责任感则没有明显相关。因此，在特定的研究中，考虑大五中的子维度与效标的关系会更有意义。
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4.2.2 备受非议的自然语言研究思想和因素分析法
主要表现在选词的主观性偏差，词表的内容有偏颇，分类标准太严格以致遗漏很多潜在人格词而不能反映人格自然语言的全貌。一些人格术语无法归入大五的任一维度，像独立“独立的”、“特异的”“保守的”等，这些评价性术语。因为“大五”研究多使用奥尔波特等的词表，而且在做因素分析前就删除了评价性术语，有的还删除了描述暂时状态﹙如心境﹚的术语。
5 对“大五”的批评催生“大七”
针对于此，Tellegen等率先在理论和方法上进行探索和改进，提出了人格“大七”因
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素模型。
5.1 “大七”因素模型概述
Tellegen和Waller（１９８７）率先提出了人格的七个维度： ① 正情绪性（PEM,positiveemotionality）。标定词包括：抑郁的、忧闷的、
勇敢的、活泼的，等等。
② 负价（NVAL,nagetivevalence）。标定词包括：心胸狭窄的、自负的、
凶暴的，等等。
③ 正价（PVAL,positivevalence）。标定词包括：老练的、机智的、勤劳多
产的，等等。
④ 负情绪性（NEM,negativeemotionality）。标定词包括：坏脾气的、狂怒
的、冲动的，等等。
⑤ 可靠性（DEP,dependability）。标下词包括：灵巧的、审慎的、仔细的、
拘谨的，等等。
⑥ 适意（AGR,agreeableness）。标定词包括：慈善的、宽宏大量的、平和
的、谦卑的，等等。
⑦ 因袭性（CONV,conventionality）。标定词包括：不平常的、乖僻的，等
等。
5.2 “大五” “大七”比较 5．2.1共同之处