发布时间 : 星期五 文章项目范围管理（整理） - 图文更新完毕开始阅读41bc90ddb9f3f90f76c61bc1
思考，引导每个参加会议的人围绕中心议题广开言路，让大家在自由愉快、畅所欲言的气氛中自由交换想法或点子，并以此激发与会者的创意及灵感，使各种设想在相互碰撞中激起大脑的创造性风暴。
10、 鱼刺图
也称为因果分析图或特性因素图，是由日本管理大师石川馨先生于1943年开发出来的，又名石川图。途中白框表示类别，深色框表示原因，最右边的灰色框是定义出的问题。该图形如鱼刺，因此得名。
11、层次分析法AHP
是将与决策有关的元素分解成目标、准则、方案等层次，并在此基础上进行定性和定量分析的决策方法。在项目管理中，层次分析法可用于项目的选择。
11、 QFD
AKAO认为,QFD可以看作是由一系列关系组成的网络，通过这一网络，客户需求被转化为产品质量特征，产品的设计则通过客户需求与质量特征之间的关系被系统的展开道产品的每个功能组成中，并进一步展开到产品的每个零部件和生产流程中。
简答题：
1、 项目利益相关者分析在项目设计阶段的作用：
（1）确定项目的关键项目利益相关者以及他们的特性。
（2）通过分析项目目标和项目中所存在的问题，确定项目利益相关者和项目的利益关系。 （3）确定项目利益相关者之间的利益冲突和潜在冲突，并在项目的执行过程中进行管理。 （4）帮助确定不同项目利益相关者之间的关系，以实现项目投资方、项目所有方和项目执行方三者之间最大限度的合作。
（5）对项目利益相关者的能力进行评估。
2、 马斯洛需求理论5个层次
（1）生理需求 （2）安全需求 （3）社交需求 （4）尊重需求 （5）自我实现需求
马斯洛需求理论构成根据三个基本假设：1人要生存，人的需求能够影响其行为。2人的需求按重要性和层次性排成一定的次序，从基本的到复杂的。3当人的某一级的需求得到最低限度的满足后，才会追求高一级的需求，如此逐级上升，成为推动继续努力的内在动力。
3、 一个标准的项目范围说明书包括以下内容：
1）项目目标2）产品的特征和客户的接受标准3）项目可交付成果清单4）项目的限制条件5）项目的假设条件6）项目的需求识别7）项目的组织团队8）识别出的项目风险9）项目的里程碑计划10）项目的成本计划
4、运用WBS进行工作分解的步骤（自上而下法） 1）了解项目环境，明确项目的目标 2）明确项目的主要可交付成果
3）根据项目的可交付成果选择构建WBS的方法 4）核实工作分解的充分性
5）核实工作分解的正确性
6）制定WBS词典，进行工作单元编码 7）给相关的项目利益相关者审阅和评估WBS 8）根据WBS开始项目的各项计划工作
4、 项目风险识别的重要性
1）项目风险管理是项目管理的重要内容 2）项目风险识别是项目风险管理的基础3）风险的识别阶段是应对风险的核心
5、 项目风险识别的关键因素(6W)
与其他W相关的风险 6W WHO项目利益相关人 WHY项目目标及相关相关执行标准 WHAT项目设计 HOW项目活动计划 WHERE项目资源 WHEN项目时间安排
6、 项目经理的职责
1）对母体组织的职责，包括适当地保护资源，及时准确地进行项目沟通，对项目实施精心而有效的管理。2）对项目和客户的职责，项目利益相关者的需求有时是相互冲突的，项目经理一定要保证项目的整体性。3）对团队成员的职责，是由项目本身的暂时性和团队的专业性决定的
7、 项目评估的5个作用
（1） 评估问题在识别阶段的作用（2）评估在项目设计阶段的作用（3）评估在项目实施
阶段的作用。（4）评估在项目最终评估中的作用。（5）其他作用
填空&选择：
1、企业战略包括以下4个层次 （1）、企业战略或总体战略（2）、业务（事业部）战略（3）职能战略（4）经营运作战略
2、西方有代表性的流派
（1）设计学派 赛兹尼克、钱德勒
（2）定位学派 迈克尔波特 战略第一是定位 第二是取舍
（3）企业家学派 约瑟夫熊彼得 能够很好地解释企业行为的因素不是企业的利润最大化目标，而是企业应对即将变化环境的战略意图。
（4）核心竞争能力引入管理学界 普拉海拉德和哈默
（5）美国大卫J科利斯、辛西娅A蒙哥马利 为企业战略提出了一个广泛的定义
（6）迈克尔波特 战略第一是定位 第二是取舍
3、项目管理在组织战略管理中的作用
（1）整合组织资源的能力（2）满足客户的能力（3）管理变化的能力 4、战略指导下的项目成功标准是（填空）
不但项目的交付应该在计划内按进度、成本和质量指标完成，对项目的设计、计划、执行以及控制都应该是在战略的指导下进行的。
5、项目组合管理是根据组织的战略优化项目的组合，选择最优的项目类型配备项目组合。（填空）
8、 利益相关者分为三个层次（选择）
（1）第一层次是最宽泛的定义 一般包括：股东 债权人 管理层 雇员 供应商 消费者 政府部门 社会传媒 相关的社会组织和社会团体 周边的社会成员等等
（2）第二层次定义稍窄些 该定义排除了政府部门 社会传媒 社会组织和社会团体 社会成员等。
（3）第三层次定义最窄 凡是在组织中投入了专用性资源共享的人或社会团体才是利益相关者。
9、 同心圆模型最里圈的是：经理和业主，最外圈的是：协会和组织 利益集团 新闻媒体 政
府 地方社区 公共权威机构。
9、QFD的三种模式，每种模式的特点要理解（选择） （1）日本综合QFD模式。（2）美国供应商协会的四阶段模式（ASI模式）（3）GOAL/QPC模式
10、质量屋的字母分别代表什么（选择）
11、在机会识别阶段，项目的不确定性最高，在这个阶段对项目进行变更的成本最低。但是随着时间的推移，项目逐渐成型，可塑性越来越差，变更对项目成本带来的影响也越来越高。（填空OR选择）
12、项目启动是指成功启动一个项目的过程，项目启动最主要的目的是为了获得对项目的授权。（填空）
13、项目建议书的内容
（1）封面和标题 （2）摘要 （3）简介 （4）问题/需求/情况描述 （5）解决方案 （6）成本/收益分析 （7）风险分析和机会识别
14、项目章程是一份由项目团队以外的、对组织资源有控制权的直接管理者和支持项目的管
理者所签发的书面文件。其目的是正式承认项目的地位，授权项目经理能够在项目内部
调配组织资源来开展项目活动。（填空OR名词解释）
15、项目启动会议标志着项目的正式开始。在项目启动会上，主要由项目发起人组织项目团
队讨论项目使命，对项目的各项工作进行第一次正式安排，并对项目成功后的愿景进行
描述。（填空OR名词解释）
16、项目的范围是我们描述项目工作边界的方法，它包括两个方面含义：（1）项目产品范围，
（2）项目工作范围
17、项目风险识别的方法 1）检查表 2）头脑风暴法3）德尔菲法4）层次分析法5）流程