发布时间 : 星期日 文章本科毕业论文：淘宝电子商务网站的盈利模式分析更新完毕开始阅读422d79b3f021dd36a32d7375a417866fb84ac047
⑴为买卖双方进行网上交易提供信息交流平台
电子商务将传统的交易搬到了网上，C2C电子商务更是将传统的商业领域从B2B和B2C扩展到了C2C，而C2C电子商务网站正是为打算上网进行物品买卖的人们提供了一个发布和获取信息的平台。网站允许卖家在其上发布待出售的物品的信息，允许买家浏览和查找别人拟出售的物品的信息，也允许买卖双方进行交流。电子商务之所以成其为电子商务，最根本也是最基础的就是交易中信息交流方式的变化。因此，提供信息交流平台，改变信息交流方式，扩大信息交流范围，也是C2C电子商务平台提供的最根本也是最基础的服务。也可以说，C2C电子商务网站提供了将网上交易的双方联系起来的信息服务，其扮演的可以说是类似于传统商务中交易的中介者的角色。
C2C电子商务网站为用户提供信息发布和获取的平台，但这种信息发布和获取并不是非常单调的。卖家要发布一个待出售的商品的信息，可以先在网站上开设一个自己的店铺，然后把商品的信息放在店铺中。而且，卖家也可以在发布信息的页面上增加一些图片甚至动画等，来美化和推销自己的商品。而买家要得到商品的信息，既可以分门别类的进行浏览，也可以通过输入关键词直接检索。此外，在C2C电子商务网站刚刚出现的时候，主要是提供“拍卖”服务，即卖家为待出售的物品设定一个底价，然后由买家在此基础之上进行竞价，最后在规定时间内出价最高的买家获得该物品。然而，随着发展，现在C2C电子商务网站除了提供物品拍卖服务外，也同时提供一口价买卖（即待出售的物品的价格是固定的）、网上商城（即模拟传统的商城，聚集了大量的品牌专卖店）、团购（即多个买家联合起来购买同一件物品）等多种信息服务，以便更全面的满足不同卖家和买家的需求。
⑵为买卖双方进行网上交易提供一系列配套服务
C2C电子商务网站为买卖双方进行网上交易提供信息交流平台，但这只是一项最基础的服务。除此之外，C2C电子商务网站还必须提供一系列配套的服务，才能使交易能够顺利地进行并且最大程度地发挥网上交易的优势。
众所周知，电子商务中最基本的三个要素是：信息流、资金流和物流。C2C电子商务网站提供的信息交流平台解决了信息流的问题，但网上交易成交以后，买方如何付款，卖方又如何将物品送到买方手上呢？实物交易的物品递送问题无法通过网络实现，仍必须借助传统的物流手段，因此，目前大部份C2C电子商务网站的服务中也并不包括物流服务。而在交易成交以后，一般由卖方自己通过邮局或快递将物品送到买方的手上。至于资金流的问题，则是有可能通过网络来实现的。在这个问题上，随着银行卡网上支付的逐渐成熟，目前多数C2C电子商务网站都允许用户进行网上支付。不用再见面交易或去银行汇款，极大地提高了网上交易的效率[13]。不过，实现网上支付以后，又随之产生了一个问题。由于付款与发货两个环节的分离，使得风险也随之而生：对于卖家而言，如果在收到货款之前发货，万一到时买家不付款怎么办？而对于买家而言，如果先付款，万一到时卖家不发货怎么办？对于这样的问题，经过摸索，C2C电子商务网站终于也找到了一个解决的方法：即引入一个第三方的支付平台，在交易达成以后，买家先通过网上支付将钱支付到这个第三方平台，然后平台通知卖家发货。买家在确认收到货以后，支付平台再将货款支付给卖家。这在很大程度上降低了网上支付的风险，从而使得网上支付开始为越来越多的用户所接受。
引入第三方支付平台的做法可以较大地降低网上支付的风险，但仅仅依靠这个却不能完全避免网上交易的风险。既然风险是不能完全避免的，那么对于参与网上交易的双方而言，都存在一个是否相互信任的问题。如何判断对方是否值得信任呢？我们知道，在过去的交易中是否讲信用可以作为判断一个人是否诚信的重要标准。如何又能知道一
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个人在过去的交易中的表现呢？这时，C2C电子商务网站又需要提供一项信用评价的服务，以便买卖双方能够了解对方的信用等级，然后据此决定是否与对方进行交易。目前，C2C电子商务采用的信用评价机制一般是在一次交易结束以后，让参与交易的买卖双方根据对方在交易中的表现对其进行评分，一般评分越高则表示评分者认为对方的信用越好。而从每次交易中累计得到的分数则可以在一定程度上代表该用户的信用程度，因此这一分数也可以作为买卖双方判断对方的信用是否良好的依据。
在网上交易的过程中，由于双方无法见面，买方也不能看到卖方出售的物品的实物，因此需要就物品本身的情况、价格、交易的种种细节等进行沟通。如果沟通不方便，也会大大降低网络购物的效率和乐趣。因此，C2C电子商务网站又需要为其用户提供便捷的通讯工具，一般包括留言、电子信件、聊天工具乃至语音通信工具，等等。
对于不少用户而言，网上交易不仅仅是一种交易，也是一种娱乐。因此，除了买家与卖家之间需要交流以外，卖家与卖家之间、买家与买家之间也有很多经验、教训、心得需要交流与分享。为此，C2C电子商务网站又需要提供网络社区的服务。这种网络社区不仅能促进用户之间的交流，也可以增加网站的“粘性”。
由上可见，除了基本的交易平台服务以外，C2C电子商务网站往往还需要为用户提供网上支付、信用评价、即时通讯、网络社区等一系列的配套服务，以求更好地满足用户的需求。
⑶用户数量多，且身份复杂
由于绝大多数C2C电子商务网站对于所有人都是开放的，几乎任何人都可以免费注册成为网站的用户，因此，C2C电子商务网站可以将大量的买家与卖家联系起来。根据淘宝网自己提供的数据，截至2008年一季度，淘宝网注册会员超6200万人，覆盖了中国绝大部分网购人群。前面也已提到，2006年我国网民中有一半以上曾使用过C2C电子商务网站提供的服务，其中有23.6％的网民选择了网络购物。由此可见，我国不但接触过C2C电子商务网站的网民众多，实际参与了网络购物的用户也具有相当的规模。
除了数量众多，C2C电子商务网站的用户的身份也较为复杂。首先，很多卖家同时又是买家，即不少用户都同时具有买家和卖家的双重身份[14]。其次，在C2C电子商务网站上开店的用户有些并不以赚钱为目的，而只是为了出售一些自己已经不需要了的物品，甚至有些只是将其作为一种娱乐。但是，又有不少用户恰恰相反，他们不仅是以赚钱为目的，而且希望能够在网上进行具有一定规模的销售。其中有些用户就是专门的商户，他们既经营着实体店铺，又通过C2C电子商务网站向更多的人出售其商品。而还有一部分用户则是一开始只是普通的消费者，他们通过C2C电子商务网站出售一些自己闲置的物品，但慢慢地，他们发现在C2C电子商务网站上卖东西有利可图，就开始想办法批发一些货物来在网站上销售，从而转变为一些将网络售物作为第二职业的个人小商户，乃至专门从事网络售物的个体经营者。
由于C2C电子商务网站的用户众多，而且有些用户又非常愿意就网络购物的一些问题进行交流，因此很容易形成网络虚拟社区。在网络虚拟社区中，用户可以就如何经营网上店铺、如何选购商品、如何判断卖家的信用等问题进行信息共享，这既可以减少网络购物中的信息不对称，也有助于将一些具有相同兴趣的用户聚集起来。
⑷商品信息多，且商品质量参差不齐
既然有着数量众多的卖家，自然也就有着数量众多的待出售的物品。淘宝网曾经的一则广告写到“只有你想不到的，没有你淘不到的”，形象的表现了C2C电子商务网站上的商品包罗万象的现状。C2C电子商务网站上不仅有人们日常生活中的常用物品如衣服、鞋帽、化妆品、家电、书籍等等，也有各种各样的新鲜玩意如游戏点卡、个人收藏、
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顶级奢侈品等等。由于突破了地域的界限，人们可以享受来自其他城市的特色产品乃至海外的各类商品。此外，商品的质量也是参差不齐：既有全新的，也有二手的；既有正品的，也有仿冒的；既有大工厂统一生产的，也有小作坊个人制作的。总之，C2C电子商务网站就像把我们传统的大商场、特色小店、地摊和跳蚤市场统统融合在了一起。因此，商品信息也是相当庞杂。
由于商品信息庞杂，按照网络信息组织的一般做法，C2C电子商务网站也提供商品信息的分类浏览和关键字检索功能。在分类浏览的时候，一般是先按照商品本身的基本属性分为如男装、女装、数码产品、运动产品、影视书籍等等大类。而在小类展开的时候，在仍按照商品的基本属性进行划分的基础上，有时也同时按照品牌、价格等属性进行划分。而在关键字检索的时候，一般是将关键字与商品的名称进行匹配，返回的结果可以按照商品下线时间、价格等进行排序。
需要说明一点，虽然总的来说C2C电子商务网站上的商品是种类繁多，应有尽有，但不同的网站之间也是有差别的。一般来说，根据其中待出售的商品的种类，我们可以将C2C电子商务网站分为综合性C2C电子商务网站和垂直性C2C电子商务网站两类。综合性C2C电子商务网站不会对商品的种类进行限制，因此在这样的网站上通常各种商品
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都有，像我们知道的淘宝、易趣等都是这样的网站。而垂直性C2C电子商务网站则不同，其“经营重心在那些种类少而属于特殊的商品。由于针对的是目标群体，可以吸引专家和玩家的涉猎”。许多小型网站为了争取在线上拍卖市场中的生存，采取的便是这种策略。比如孔夫子旧书网就是一个专门为古旧书交易提供平台的C2C电子商务网站。
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4 淘宝网的盈利模式
由于近几年，互联网的迅猛发展，中国网民数量也是成倍增长。网络给中国网民带来很大的便利。因此，网购已经成为现代人的一种生活习惯，坐在自己的电脑钱，足不出户，就可以把自己想要的商品买回来，而且价格还比超市里或是商城里的更便宜，何乐而不为呢？淘宝网便是提供给我们的一个交流互动平台。
要分析淘宝网的赢利模式，先要分析其有什么独特的特点。淘宝网创办于2003年，是阿里巴巴的旗下网站，当时创办淘宝网主要是开辟一个新的领域，从而为母公司阿里巴巴获取更多的利润。但在这之前，已有一家公司在做这方面的业务，这就是易趣，而且其规模也不小。为了在市场上能有一席之地，淘宝网必需要有自己的一套竞争体制。
目前，淘宝网对C2C交易仍然实行的是免费模式，目的是为了“放水养鱼”，但是淘宝网的收费运营是其必然发展趋势“收费”必须基于“价值”，如何推出卖家和买家都需要的、可以接受的，具有价值的服务是形成淘宝网盈利模式的前提和关键。
4.1通过支付宝盈利
淘宝网成功的原因之一是拥有支付宝这个第三方支付平台，支付宝的担保交易模式为C2C买卖双方提供了安全保障。没有支付宝，淘宝网就没有一个强大的支付平台和一个高效的信用管理系统。而没有淘宝网，支付宝就没有了赖以生存的买卖交易，因此两者是一个相互依赖以达到生存的整体[16]。
淘宝网2007年总成交额突破433亿人民币，超过2005、2006年淘宝网全年成交额之和，仅2007年上半年和2006年上半年相比，淘宝网成交额就增长了近200％。而绝大多数的交易都是通过支付宝这个第三方支付平台进行交易的，因此在支付宝中就沉淀了大量的资金。我们可以简单的计算一下，根据支付宝网站数据，支付宝日交易总额超过3.5 亿元人民币，而通常的交易从买家打款到卖家收到款项最少都需要3-5天，我们按照4天进行简单计算，每天因为交易而沉淀在支付宝的资金约为 3.5 * 4 =14亿元。 按照2007年4月31日的存款利率，每年的利息收入都高达14×4.1 4%=0.5796亿元。
这仅仅是按照交易额计算的利息收入，不包括有买家和卖家由于个人原因而保留在支付宝中的更大数量的存款。如果淘宝网能够拥有一个比较好的财务管理团队，就可以把这些存量巨额资金利用合理的财务政策进行管理，从而获得比文中简单计算的存款利息更高的收益。
2009年3月30日，第三方支付平台支付宝（中国）网络技术有限公司今天对外公布数据显示：截止到2009年2月底为止，支付宝注册用户已达1.5亿，通过支付宝进行的电子商务日交易笔数峰值已达400万笔，日交易额峰值突破7亿元。统计表明，2008年支付宝新增会员数为5700万人，同比增长近2倍，与同期国内网民增长率相比，高出157个百分点，其中二三线城市增长迅猛。而截止2009年2月底，尽管有传统的元旦和春节长假，支付宝新增会员依然超过2000万。目前，几乎每8个人当中就有一人为支付宝用户。
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