发布时间 : 星期六 文章物流管理考试复习题（附答案）更新完毕开始阅读42312c0781eb6294dd88d0d233d4b14e85243ea6
A战略型管理信息 B外部信息 Ｃ静态信息 Ｄ动态信息
17. 如果站在从事有形产品（或服务）制造或销售的制造企业或商业企业（即货主企业）的 角度观察物流服务的话，物流服务属于（ C ）的范畴。
A.企业核心竞争力； B.企业战略发展； C.企业客户服务； D.企业能力管理 18. 按照日本物流学者阿保荣司教授的“到达理论”，它强调物流服务的本质是将商品送达到用户手中，使其获得商品的（ C ）。
A.价值 B.使用价值 C.利用可能性； D.所有权
19. 物流客户服务的最终目标是保证顾客对商品的利用可能性，因此，可以从以下三个方面来反映物流客户服务的内容以及衡量物流客户服务的水准，主要是（ ABC ）。
A.保有顾客所期望的商品存货保障 B.在顾客所期望的时间内传递商品的输送保障； C.符合顾客所期望的商品质量；D.符合和顾客期望的商品数量； E.顾客满意度 20. 物流客户服务主要是围绕着顾客（ ACE ）展开的。 A.所期望的商品； B.所期望的服务； C.所期望的订货周期； D所期望的时间安排； E.所期望的质量
21. 物流客户服务的衡量通常表现为以下执行标准（ BCDE ）。
A.运输准时率； B.库存保有率； C.订货周期 D.配送率； E.质量合格率 22. 为支持企业的核心产品(或服务)而提供的服务称为( B )
A。物流服务 B．客户服务 C．质量服务 D．产品服务 23. 顾客在购买商品的时候，购买的是( C )
A．商品本身 B．信息 C服务产品组合 D．有形产品
24. 以下哪个观点阐明了现代物流作为商品供应保障系统或者说后勤保障系统的基本特征和要求( C )。
A．第三方物流理论 B．第四方物流理论 C到达理论 D．距离理论 25. 物流企业的( B )是用来支持物流服务商品销售的。
A。标准化管理 B.客户服务 C成本管理 D。技术设备 26. 作为顾客服务一部分的物流服务，其作用有( ABD )。
A．建立良好的客户关系 B．提高产品在客户心目中的价值 C提高客户满意度 D．增强企业竞争力
27. 物流客户服务主要是围绕着顾客所期望的( ABC )展开的，其在企业的经营中占有相当重要的位置。
A．商品 B．订货周期 C质量 D．送货效率 E．服务态度 28. 物流客户服务表现形式是多样的，可以体现为一种( ABCE )。
A．具体活动 B．执行的标准 C绩效水平 D．态度 E．经营理念 29. 以下物流功能活动可以实现企业物流系统的功能( ABCDE )
A．订单处理 B．拣选 C分类理货 D．流通加工 E．配送 30. 衡量企业物流服务水平高低的重要尺度有( BDE )
A．准时交货 B．供货周期的长短 C服务态度 D。存货保障率 E．商品完好率 31. 采购系统中不能提供的业务有: ( B ) A.普通采购 B.委托代销 C.受托代销 D.直运业务 32. 受托代销业务商品的所有权属于: (A) A.委托方 B.受托方
33. 某企业的销售业务员已经在系统中设置了运输费这个存货,为何在销售订单中无法输入运输费这个存货呢 原因是: (B) A.该业务员没有权限操作这个存货;
B.在存货档案中运输费存货的属性没有选择销售
C.该业务员只通过企业门户添加了运输费这个存货,需要在销售系统中再次输入运输费这个存货; D.运输费本来就不可以在销售订单中录入的
34. ERP-U8管理系统中可实现的权限管理层次有 ( ABC )
A.功能级权限管理 B.数据级权限管理 C.金额级权限管理 D.职能级权限管理 35. .以下关于用友ERP-U8供应链管理系统的说法正确的是 ( ABCD )
A用友ERP-U8供应链管理系统既能满足分散式管理的应用模式,也能满足集中式管理的应用模式. B.用友ERP-U8供应链管理系统提供了分层次分对象的权限控制功能,提供功能权限,数据权限,金额权限等多层次权限划分.
C.ERP-U8供应链管理系统提供了数据自动备份功能,有效保证系统数据安全.
D.用友ERP-U8供应链管理系统提供了企业应用集成工具EAI,实现与第三方应用的轻松整合.