发布时间 : 星期日 文章众泰汽车专营店销售顾问手册更新完毕开始阅读42c0d0db33d4b14e85246854
3.岗位要求
岗位在组织 中关系 岗位职责之 补充说明 任职条件 岗位目标 岗位替代 1.具有销售人员所具有的特质，如胆大心细、不怕被决绝、有开拓精神等 2.具备同客户沟通并了解其需求的能力；具备根据产品性能、优势和带给客户的好处,向客户销售产品的能力 3.具备汽车的基础知识和经验 4.具备良好的沟通技巧（倾听和提问） 5.良好的时间管理能力 6.娴熟的销售技巧 7.学历要求视情况而定 8.有驾驶执照 1. 多渠道获得潜在客户 2. 成功地将产品销售给意向客户 3. 确保销售满意度的不断提升 1. 对具体的1. 销售顾问1. 公司最重要的岗位 2. 不允许兼职 销售活动负责 甲 2. 对销售经理负责 2. 销售顾问乙 3. 销售顾问丙
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第二篇 销售流程
1.销售流程的内容
汽车销售流程图
如图所示，汽车销售流程从客户开发一直到最后的售后跟踪，一共有九个环节。
1.1客户开发
客户开发是汽车销售的第一个环节，这一环节主要是关于如何去寻找客户，在寻找客户的过程当中应该注意哪些问题。
1.2客户接待
在客户接待环节，我们怎样有效地接待客户，怎样获得客户的资料，怎样把客户引导到下一环节中去。
1.3需求咨询（分析）
需求咨询也叫需求分析。在需求分析里，我们将以客户为中心，以客户的需求为导向，对客户的需求进行分析，为客户介绍和提供一款符合客户实际需要的汽车产品。
1.4绕车介绍
在绕车介绍中，我们将紧扣汽车这个产品，对整车的各个部位进行互动式的介绍，将产品的亮点通过适当的方法和技巧进行介绍，向客户展示能够带给他哪些利益，以便顺理成章
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地进入到下一个环节。
1.5试乘试驾
试乘试驾是对第四个环节的延伸，客户可以通过试乘试驾的亲身体验和感受以及对产品感兴趣的地方进行逐一的确认。这样可以充分地了解该款汽车的优良性能，从而增加客户的购买欲望。
1.6异议的处理
在这一环节，销售人员的主要任务就是解决问题，解决客户在购买环节上的一些不同的意见。
? 如果这一环节处理得好，就可以顺利地进入下一环节，也就是说，可以与客户签订合同了。
? 如果在处理异议这个问题上处理得不好，销售人员就应回头去检查一下到底问题出在哪里，为什么客户不购买你的车。
1.7成交资讯
在成交资讯中，主要是汽车销售人员在即将成交的这个环节上所面临的?临门一脚?的问题。
1.8交车服务
第八个环节是交车服务，交车是指成交以后，要安排把新车交给客户。在交车服务里我们应具备规范的服务行为。
1.9售后跟踪
最后一个环节是售后跟踪。对于保有客户，销售人员应该运用规范的技巧进行长期的维系，以达到让客户替你宣传、替你介绍新的意向客户来看车、购车的目的。因此，售后服务是一个非常重要的环节，可以说是一个新的开发过程。
2.客户开发
2.1制定开发潜在客户的方案
2.1.1寻找客户的渠道
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2.1.1.1一般渠道
寻找客户的渠道比较多，大概可分为?走出去?和?请进来?两种。
走出去 走出去是指利用各种形式的广告、参加车展、召开新闻发布会、进行新车介绍、进行小区巡展、参加各类汽车文化活动、发送邮件、进行大客户的专访、参与政府或一些企业的招标采购等。
请进来 请进来主要是指在展厅里接待客户，邀请客户前来参加试乘试驾，召开新车上市展示，或接受客户电话预约等。
2.1.1.2特有渠道
除了上述的一般渠道， 4S店开发客户还有一些特有渠道。
? 定期跟踪保有客户。这些保有客户也是我们开发客户的对象，因为保有客户的朋友圈子、社交圈子也是我们的销售资源。
? 定期跟踪保有客户的推荐。
? 售后服务站外来的它牌车型保有客户。
2.1.2确定开发客户的优先等级
有了客户以后，我们还要确定开发客户的优先等级。例如，一个客户上个星期购买一辆车后，他的朋友觉得他所购买的车不错，也想买一辆。那么这个客户介绍来的新客户应获得优先等级，要抓住这个信息赶快去做工作。因为那个人既然想买车，就喜欢货比三家，如果你不主动，他就有可能成为其他汽车公司的客户。
2.1.3客户开发的准备工作
不管你采用哪一种方式去开发客户，你都必须事先做好准备工作，否则，你就达不到预期的目的。
那么，你要做哪些准备工作呢？
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