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全国企业员工全面质量管理知识竞赛复习题（二）
34. 以下不属于价值流图应用范畴的是（ B ）。
A 识别流程的浪费与非增值 B 分析流程的相关方 C 用精益方法设计未来价值流 D 识别信息流对流程的影响
35. 在 5S 管理中，以下属于整理范畴的是（ D ）。
A 约束习惯 B 效果维持 C 点检维护 D 区分清理
36. 不包括在目视化管理中的内容是（ D ）。
A 人员分类着装 B 视觉显示与色彩标准化 C 物品码放运送标准化 D 形迹管理
37. 在防差错应用中，以下不属于防错原则的是（ D ）。
A 削减、合并、调整或简化（ECRS） B 全员参与 C 追求完美 D 效率优先
38. QC 小组“通常以提高工作质量、解决管理中存在的问题和提高管理水平”为选题范围”，其课题是指（ D ）。
A 攻关型课题 B 创新型课题 C 现场型课题 D 管理型课题
39. QC 小组活动起源于（ A ）。
A 日本 B 美国 C 中国 D 韩国
40. QC小组活动基本程序通常包含四个阶段，这“四个阶段”是指（ D ）。 A ADLI （方法－展开－学习－整合）四个阶段 B LeTCI（水平－趋势－对比－整合）四个阶段
C SDCA（标准化－实施－检查－处置）四个阶段 D PDCA（策划－实施－检查—处置）四个阶段
41. 掷两颗骰子，在点数为7时，其中有一颗骰子为3的概率是（ D ）。 A 1 B 2/36 C 1/6 D 2/6
42. 在假设检验中，接受原假设时，可能（ B ）错误。
A 犯第一类 B 犯第二类 C 既犯第一类，又犯第二类 D 不犯任一类
43． 样本均值有少许提高，则（ C ）。
A 表明总体均值提高 B 表明总体均值下降 C 尚不能确定总体均值是否有显著性变化 D 以上都不对
44． 描述过程分布中心位置的变量有均值、中位数和众数，对于最常见的正态分布，三个
变量之间的关系是（ A ）。
A 三者相等 B 均值和中位数相等，和众数不相等
C 均值和众数相等，和中位数不相等 D 三者互不相等
45. 显示产品质量波动分布状态可采用（
46. 调查表是质量改进中常用的方法，下述哪一个是调查表的主要用途（ A ）。 A 数据采集 B 数据分析 C 原因分析 D 提出改进措施
47. 从一个总体中随机抽取了两个样本，一个样本的样本量为20，样本均值为158,另一
个样本的样本量为10样
本均值为152，则将他们合并为一个样本，其样本均值为（ D ）。 A 153 B 154 C 155 D 156
48. 一批产品分一、二、三级。其中一级品是二级品的二倍，三级品是二级品的一半，
若从该批产品中随机抽取
一个，此产品为二级品的概率是（ D ）。
A 1/3 B 1/6 C 1/7 D 2/7
49. 假设检验是指应用有限的样本数据对总体未知的重要信息进行合理的判断，这些信
息不包括（ D ）。
A 均值 B 方差 C 标准差 D 样本方差
50. 在产品过程检验中，共发现有5种类型的产品质量缺陷。可用下列哪种图形工具找
出应重点改善的产品缺 陷（ D ）。
A 直方图 B 散布图 C 正态分布图 D 排列图
51. 散布图是整理和观察收集到的数据的常用图形工具。以下可应用散布图的是
（ A ）。
A 观察两个变量之间是否存在相关关系 B 观察数据是否随时间变化 C 观察数据的分散程度 D 观数据的集中趋势
D ）。
A 流程图 B 排列图 C 因果图 D 直方图
52. 在选择质量改进项时，需要综合考虑质量业绩水平和重要度两方面因素，以确定改进
的优先顺序，以下（ C ） 工具可帮助我们解决此问题。
A 绩效指数 B 绩效矩阵 C 重要度-绩效分析 D 矩阵数据分析法
53. 以下（ D ）不属于头脑风暴时所遵循的原则。
A 自由畅想 B 避免批评 C 多多益善 D 限时完成
54. 头脑风暴法又名畅谈法、集思法等，它由（ B ）首先提出。
A 休哈特 B A.F.奥斯本 C 大野耐一 D 盛田昭夫
55. 当某个过程的输出有多种缺陷形式，且影响它们的因素很难分开来单独考察，则以下
（ B ）工具可以帮 助识别需重点关注的原因。
A 散布图 B 因果矩阵 C 绩效矩阵 D 鱼刺图
56. 下述关于控制图原理的陈述，不正确的是（ B ）。
A 控制图是用来区分正常波动和异常波动的一种工具 B 正常波动是指质量特性在顾客允许范围内的波动
C 异常波动是指由过程非固有的影响因素引起的波动 D “偶然原因”引起的波动是不可避免的
57. 关于过程能力指数Cp，以下陈述不正确的是（ B ）。
A Cp与过程波动成反比，波动越大Cp越小 B Cp由过程的5M1E决定，与容差无关
C Cp与过程输出的平均值无关 D Cp是指过程呈稳定状态时的质量水平
58. 均值-标准差控制图由均值控制图和极差控制图组成。其中，均值控制图的上、下控制
界限可以用来判断（A ）。
A 过程是否稳定 B 过程中心与规格中心是否发生偏移
C 与规格要求对比，判断过程能力是否充分 D 是否有不合格品产生
59. 某网络销售商欲采用SPC控制图监控退货情况，可以收集到每日发货数和对应的退货
数（注：每天的发货数
量不等）。那么，以下选择正确的是（ D ）。
A 选用 u 图 B 选用 X ? R 图 C 选用 np 图 D 选用 p 图
60. 某零件制造商生产的是价格较高的大件复杂产品，其中某个质量特性对顾客的安装使
用尤为关键。该产品产
量不大，单件生产。现欲采用SPC控制图对该关键质量特性的波动进行控制。那么，应选用（ C ）。
A 均值-标准差控制图 B 均值-极差控制图 C 单值-移动极差控制图 D 单位不合格数控制图
61. 头脑风暴法通常和以下（ B ）工具联合使用。
A 直方图 B 亲和图 C 控制图 D 运行图
62. 在描述性统计中，通常通过统计特征数来描述数据分布的特点。以下用来描述样本数
据的离散程度的特征数 是（ D ） 。
A 均值 B 众数 C 中位数 D 极差
63. 以下不属于六西格玛项目立项要求的是（ D ） 。
A 项目要支持顾客满意的改善 B 项目要支持组织目标的实现 C 项目要为组织带来一定的财务回报 D 项目有成熟改进方案且风险较小
64. 根据 GB/T19580《卓越绩效评价准则》，以下有关卓越绩效正确描述的是（ B ） 。 A 是组织“绩效考核的具体标准 ” B 是组织“综合的绩效管理方法 ”
C 要推行“卓越绩效模式，公司就不用推行 ISO90001 了” D 是“符合性评价的方法 ”
65. 将活动作为相互关联、功能连贯的过程加以管理，并能够得到一致可预知的结果，是指质量管理中的（ C ）原则。
A 循证决策 B 关系管理 C 过程方法 D 领导作用
66. 标杆管理三阶段中，属于组织策划阶段的是（ C ） 。
A 选择标杆对象 B 收集标杆数据 C 组建项目团队 D 完善数据库
67. 优秀的质量文化能够把员工个人的价值观和目标引导到组织的价值观和总体目标上来，引导全体人员自觉地为实现质量目标、提升组织质量竞争力作出努力。这体现了质量文化的（ D ）功能。
A 凝聚 B 约束 C 辐射 D 导向
68. 标杆管理起源于（ B ） 。
A 通用电气 B 施乐公司 C IBM 公司 D 摩托罗拉公司