发布时间 : 星期三 文章10、群面案例（精华）更新完毕开始阅读43e64c2be2bd960590c67715
群面案例：
假设你是某面包公司的业务员。现在公司派你去偏远地区销毁一卡车的过期面包（不会致命的，无损于身体健康）。在行进的图中，刚好遇到一群饥饿的难民堵住了去路，因为他们坚信你所坐的卡车里有能吃的东西。这时报到难民动向的记者也刚好赶来。对于难民来说，他们肯定要解决饥饿问题；对于记者来说，他是要报道事实的；对于你业务员来说，你是要销毁面包的。现在要求你既要解决难民的饥饿问题，让他们吃这些过期的面包（不会致命的，无损于身体健康），以便销毁这些面包，又要不让记者报到过期面包的这一事实？请问你将如何处理？说明：1、面包不会致命。2、不能贿赂记者。3、不能损害公司形象。 案例分析：
1、案例角色：业务员、记者、一群难民。 2、 利益分析： 单方利益分析：
1）对于难民来说，他们肯定要解决饥饿问题，绝不会放过这辆卡车上的食品； 2）对于记者来说，他是要报道事实的，寻求新闻价值最大化的； 3）对于业务员来说，你是要销毁面包的；同时要维护公司信誉形象的。 双方利益分析
1）难民与业务员：难民吃掉一卡车面包，不仅解决了自己的饥饿问题，也帮助业务员完成了销毁过期面包这个任务，因此在难民与消费者之间不存在利益冲突。
2）难民与记者：记者寻求的是新闻价值最大化，而难民一直是记者挖掘新闻的素材；难民呢，也希望通过新闻媒体的报道，能够引起社会的关注，能够得到一些人道援助。 3）业务员与记者：前面分析过了，难民是不会轻易放过这两卡车的。业务员与记者的最大利益冲突在于，如果难民吃了过期面包，那么事实的报道将有损于公司的形象。 应试者须知：
（1）用3分钟时间拟写讨论提纲； （2）每人限2分钟阐述自己的基本观点；
（3）用20分钟时间进行自由交叉辩论并得出最后结论。在辩论过程中，应试者可更改自己原始的观点，但对新观点必须明确说明。
参考处理分析办法：
1）业务员不能主动给难民过期食品，而应僵持下去，让他们自动哄抢食品。在难民哄抢食品并开始吃的时候，业务员应大声疾呼，果断“伪叫”，假装阻止难民哄抢过期面包，同时大喊记者过来一起制止，这样可以向记者表明，业务员的本意即他根本就没有打算让难民吃过期的面包。
2）业务员应及时打电话回总部，叫总部运来一车新鲜的面包，以解决难民的饥饿问题。并向总部解释发生的事情以及自己的解决方法。在这个过程中，难民由于饥饿难忍会“消费掉”一些过期面包。
3）待总部新面包送来之际，应及时和记者沟通，做好企业公关。比如记者对此次事件的报道，会采访业务员，业务员就应该利用这个机会大打企业公关牌，比如为记者拟好明天报道的题目“过期食品遭哄抢，面包公司显真情”，等等。其实这些都是把这一危机事件当作公关危机来处理。 方案评估
本方案即解决了记者的报道问题，又消耗了一定的过期面包，同时还借助这一事件，大大宣传了企业的人文关怀精神和社会责任，其付出的代价仅仅是一卡车新面包而已，就算是几百万的广告都很难达到的这样的公共效应。
本次群面总结：
我个人觉得本次群面相当成功，体现出了“头脑风暴”的威力，短短20分钟就能切中要害，并提出了比参考分析更完善周全的结论。（鼓掌~）
下面我把今晚所涉及到的注意事项，简单做下总结，希望其他战友继续补充。 一、
处理步骤（讨论思路）
处理危机事件，一般分两步：事中和事后。
1、事情发生时，实施措施要迅速稳妥。能产生积极影响的，要采取主动策略；可能出现不良影响的，采取被动策略（如本案例：被抢而非主动给与）。处理分两方面同时进行：第一，与现场当事人的沟通，第二，与公司总部的沟通和询问。
2、事情发生后，一定要有相关善后公关工作！比如讨论时大家所提到的：（1）通过记者媒体呼吁社会给与难民更多的关怀和帮助，并带头引导其他企业捐资捐款；（2）承诺面包虽然过期但绝无毒副作用，如果食用后出现身体不适——尽管可能不是因食用面包所引发的，也愿意承担一切医疗费用，济难民之所苦，突出本企业强烈的社会责任感！（当然首先须得到公司总部的同意）同时，也体现对公司产品质量的信任。
二、总结呈词时的注意方面
1、语速一定要平稳缓慢，吐词清晰，礼貌！（提醒下，最好多使用谦辞和夸奖词：大家好、很荣幸、很感谢、大家辛苦了、小组讨论结果很成功、某某的观点很新颖、很具有代表性等等）
2、适当穿插概括性、华丽语句，如：一揽子帮扶计划，人文关怀精神，个人利益再大也是小、企业（国家）利益再小也是大。
PS:处理危机事件，是对应试者反应能力和逻辑能力极大的考验，大家可以利用其他事件案例，比如上次的火车事故问题，或者三聚氰胺事件，等等。
包括西天取经、荒岛求生（2套不同题目的解答）、沙漠求生、鲁滨逊漂流、月球求生、彗星灾难逃生等,同时 求解 华为群面题目之领导者成功因素排序 西天取经
题目：如果果唐僧去西天取经，可以带八个人去，2李魁，3孔子，5瓦特，7林黛玉，1
郑和，9武则天，4牛顿，8李白，请你把这八个人按照你的想带的意愿从强到弱排个序，并解释为什么这么排序。
解析：群面主要是考验团队配合、领导力等非技术素质。所以群面的题目一般都是有分歧的，没有标准答案，每个答案只要自己把理由列充分就能自圆其说。群面关键看是否能自圆其说，和其他成员的合作与沟通方面的东西。下面的答案仅供参考。 答案：郑和—李魁—武则天—牛顿—瓦特—孔子—李白—林黛玉
第一,选郑和,理由:郑和有丰富的远行经验,曾指挥数千上万人,及若干船队.还有他与途经各国打交道的优势.即一项任务的总指挥；
第二,选李魁,理由:西行,路途艰险,无数突发情况,需要武力的保障,没有武力作为坚强保障,什么也干不了。
第三,选武则天,武则天的生平:普通女子，普通才人，被太宗宠爱，太宗死后成尼姑，用计勾引高宗,变成宫里的贵人，用计谋清除异已,成为皇后，最后强势成帝。在这角色变化中,她应付皇宫里的勾心斗角,人际关系,处理得当,综合能力实属强大。
第四,选牛顿,物理学家,可以运用科学知识为西行中所碰到的问题解决.简单说就是用理论指导实践,例如,简单的物理知识,水的浮力,还有力的运用等等。
第五选瓦特,动手能力强，可以将牛顿的理论转化为实践，不失为取经路上的有一大助力。
第六选孔子,伦理道德,之乎者也,有理但也拘泥于礼法.对任务的执行,总体起阻碍作用 第七选李白,一介书生,空有文采,对任务执行无太大用处,但缺点明显,如只会抱怨,感叹怀才不遇,起阻碍作用。
第八,选林妹妹，特点是哭，还有体力弱。哭，会影响团体情绪,体力弱，影响队伍行进的速度,搞不好还要别人背她。起阻碍作用。