发布时间 : 星期日 文章绥中秩序部（安全、客服）百问百答（第二版）更新完毕开始阅读4410e0cd87c24028905fc389
（11） 企业合理利润。
1.为什么物业管理公司一次性收取一年的物业管理费？
答：由于本小区客户群特点，大部分业主事务繁忙，因此可能出现物业服务费交费不及时的现象；而我们也会将大部分精力用于催缴费用上（因为物业管理费是保证物业公司正常运转的先决条件），这势必就会影响到我们对您和其他方面的服务质量。如按年度收取物业管理费，物业公司可将全部精力投入到对客户服务中，在资金运转上无后顾之忧，且符合有关文件之规定（《物业服务收费管理实施办法》第十五条内容：业主应当按照物业服务合同的约定按时足额交纳物业服务费用或者物业服务资金。业主违反物业服务合同约定逾期不交纳服务费用或者物业服务资金的，业主委员会应当督促其限期交纳；逾期仍不交纳的，物业管理企业可以依法追缴。）。
2.从什么时间开始计收我的物业管理费？
答：按约定日期办理入住手续的，从办理入住手续之日起开始计算（一个月为限）；未按入住手续约定日期拖延入住手续的，以开发商发给业主的“入住通知书”上标明的交房时间的计收物业管理费。（物业公司回复问题）
3.以什么面积收取我的物业管理费？
答：以测绘部门最终实测后的建筑面积收取物业管理费。
4.我应该每月缴纳的物业管理费标准是多少？除此之外我还要交纳什么费用？ 答：高层住宅住在物业费的收费标准为: ：1.98 元/平米·月； 高层酒店公寓物业费的收费标准为: ：2.5 元/平米·月； 别墅物业费的收费标准为: ：3元/平米·月；
除此之外有如果是各业主自己家里使用的水、电费、有线电视、供暖费和网络费等费用。
5.我入住时应该签订什么协议或文件？
答：入住时您应签订、《业主临时管理规约》、《房屋交接验收表》（业主消防安全责任
书，居民管理公约）、《业主基础信息登记表》等资料。
6.这里的电、水、气、暖、通讯网络的计量方式及收费标准时多少？
答：电、自来水是卡计量方式。 水费标准标准：2.4元/吨
电费标准标准是：0.5元/度 四期酒店公寓商业用电1.2元/度 暖气收费标准是：23元/㎡ 四期酒店公寓商业28元/㎡
备注：市政管网供热水暖方式。
联通宽带收费标准是：1200元/年 20M 有线视收费标准是：300元/年 天燃气收费标准是：3.5元/立方米
7.我们如何知道物业管理费都花在什么地方了？
答：物业管理费主要用在小区内各公共设施设备(电梯、消防监控、供水供电设备)的日常养护、维修及公共清洁卫生和环境绿化的维护等方面；物业管理公司定期将向业主公布一次物业管理公司对本小区收缴与支出的账目，届时您可以详细了解物业管理费是如何花销的。
8.能办理二次装修吗？为什么？
答：按公司管理规定不能；因为咱这小区是统一精装修房屋，家具齐全，为了小区的整体统一也为了您房屋的保值、增值，建议保修期内不要对房屋进行二次装修，保修期内进行装修视为放弃保修权利。凡是进行二次装修的业主需要向物业提出申请，并签属《房屋装修管理协议》。
9.为什么要交维修资金？它的使用、续筹的程序怎样的？
答：根据国家《物业管理条例》（第七条：按照国家有关规定交纳专项维修资金）及当地有关物业维修资金之相关规定，业主需要缴纳物业维修资金。商品住宅专项维
修资金由房管局代为管理。新建居住小区商品住宅销售时，购房者应当按购房款2.5%的比例向售房单位缴纳维修资金。基金用于住宅共用部位、共用设施设备保修期满后的大修、更新、改造。维修资金的使用，由物业管理企业提出年度财务预算，经业主委员会审定后实施。维修资金不足时，经业主委员会决定，按业主拥有的住宅建筑面积比例向业主续筹。
10.车辆的停放收费吗？标准是多少？ 答：目前为开放式免费停车场
11.有线电视的开通及缴费方式？收费标准是多少？ 答：有线电视的开通方式是？ 有线电视费缴纳方式是：业主自行办理
收视费300元/年的费用。第一年开通押金280共需580 12.网络的开通及缴费方式？收费标准是多少？ 答：业主自行办理，联通宽带1200元/年，20兆
13.供暖费为什么必须缴纳？当初说有可能单独计量或低温供暖的?
答：一、佳兆业销售初始，经济区还属于起步阶段，很多细节问题都没有落实，所以我们销售告知客户的问题，很多是参考秦皇岛地区的政策。所以我们都和客户强调了要以当地部门最后落实为准。
三、山海同湾项目是精装修交屋，精装修的质量保证期是两年，所以在两年内精装修出现问题，开发商是要负责维修的，因不交供暖费热力公司不供暖造成的冻坏水管等冻害，开发商不会承诺保修。因冻坏水管造成的跑冒滴漏很可能殃及楼下的业主而引起的连带损失，产生的其他业主会要求索赔，大家的房子都是精装修，损失无法估量，所以两年之内必须缴纳供暖费。
14.售楼时的承诺没有兑现，我可以不交物业管理费吗？
答：不可以。因为物业管理公司与开发商是具独立法人资格的公司，物业管理费是用
于小区物业服务的，是物业公司用于保证和维护小区物业服务正常运行。物业公司可以帮助业主、物业使用人按投诉程序向开发商/有关部门反映投诉，争取尽早解决，但物业管理费仍需支付。
15.海滩设施、及酒店对业主的收费吗？标准是多少？
答：收费，对外承包的旅游项目目前没有定价。佳兆业内部设施设备持业主卡都可打折。
16.业主办理了入住手续但没有入住，也要缴纳物业管理费？
答：是的，要缴纳物业管理费。因为在法律意义上来讲，该单元的所有权已经由开发商移交到了单个的业主手中，物业管理公司已经为该单元提供了公共性的物业管理服务（比如设施设备的养护、公共设备运行保养、公共区域负责安全保安、消防系统运行保养、清洁绿化等服务），所以，您是要交物业管理费的。 17.业主家被盗,物业公司是否一定要赔偿？
答：《物业管理条例》第47条物业管理企业应当协助做好物业管理区域内的安全防范工作。保安服务内容不包含对住户室内财产的安全保卫工作。物业公司收取的保安费仅用于维持小区公共秩序和日常巡视，并非是对小区内特定的人、财、物予以管理。只要保安服务达到规定的要求，物业公司就没有法律责任。 《物业管理条例》第47条内容为：
物业服务企业应当协助做好物业管理区域内的安全防范工作。发生安全事故时，物业服务企业在采取应急措施的同时，应当及时向有关行政管理部门报告，协助做好救助工作。物业服务企业雇请保安人员的，应当遵守国家有关规定。保安人员在维护物业管理区域内的公共秩序时，应当履行职责，不得侵害公民的合法权益。 18.房屋未住人是否要交纳物业管理费？
答：只要房屋已交付，无论业主是否入住，都要交纳物业管理费。因为物业公司已经开始提供服务。物业公司并不是为一个或几个业主服务，而是为整个小区提供服务，