发布时间 : 星期日 文章质量竞赛题答案更新完毕开始阅读466d3383b34e852458fb770bf78a6529657d3547
答：一、自愿参加，上下结合；二、实事求是，灵活多样 3、QC 小组活动的具体程序是什么？
答：遵循PDCA的原则，即计划---实施---检查---处置四个阶段的循环。
(1)选题、(2)确定目标值、(3)调查现状、(4)分析原因、(5)找出主要原因、(6)制定措施、 (7)实施措施、(8)检查效果、(9)制定巩固措施、（10）总结及今后打算
4、QC小组活动成果的评审原则是什么？
（1）从大处着眼、抓主要问题；（2）要客观并有依据；（3）避免在专业技术问题上钻牛角尖； （4）不要单纯以经济效益为依据评选优秀QC小组
5、应用关联图的步骤有哪些？
（1）确定要分析的问题。问题宜用简洁的主语+谓语的短语表述，一般用粗线方框□圈起。一个粗方框只圈一个问题，多个问题应用多个方框圈起来。问题识别规则是箭头只进不出。 （2）召开诸葛亮会。与会者应用“头脑风暴法”就分析的问题充分发表意见，找因素。 （3）边记录、边绘制、反复修改关联图。
（4）用箭头表示原因与结果（目的与手段）的关系；箭头指向是：原因 结果。
（5）原因要深入细致地分析，直至找出末端原因。末端原因应是可以直接采取对策的原因，其识别标志是：箭头只出不进。
纪念甘肃省QC小组活动30周年
知识竞赛题
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（ ×）11、头脑风暴法应首先尊重领导的意见 （√ ）12、全面质量管理始于教育，终于教育 （√ ）13、“关注相关性”是六西格玛管理的原则之一 （ ×）14、因果图是研究两个变量之间相关关系的图 （√ ）15、计件数据、计点数据都是计数数据
（√ ）16、包括过去、现在和未来生产的产品，这样的总体是无限总体 （× ）17、造成工序质量波动的原因来自“5W1H”
（ √）18、用于质量改进的PDCA循环包括四个阶段、十个步骤 （ √）19、质量改进的定义是致力于增强满足质量要求的能力
（√ ）20、“三全一多样”的观点与“质量管理八项原则”基本上是一致的 （× ）21、只要加强控制，产品质量是可以没有波动的 （ ×）22、对于单一的质量问题，不能用关联图进行原因分析 （× ）23、工序能力指数越大越好
（ ×）24、全面质量管理的概念与“大质量”的概念是不相一致的 （ √）25、质量数据基本上可分为计量值和计数值两大类
判断题（共50小题，每小题2分）
（ √）1、质量是指“一组固有特性满足要求的程度” （ √）2、ISO 19011是9000族标准的核心标准之一 （ √）3、质量目标必须量化，并且要层层分解 （× ）4、ISO 9004标准可以用于认证
（√ ）5、一个文件可以包括对一个或多个程序的要求。一个形成文件的程序的要求可以
被包含在多个文件中
（√ ）6、ISO 9004标准始于相关方需求，追求相关方满意 （× ）7、质量教育和质量培训的含义是相同的 （× ）8、“安全”是5S管理的内容之一
（× ）9、排列图是为分析掌握质量数据分布状况所使用的图
（ √）10、GB/Z 19579《卓越绩效评价准则实施指南》是一个指导性技术文件
（√ ）26、QC小组应在总结阶段（A阶段）对无形效果进行评价 （ ×）27、树图又叫系统图，可作因果分析之用 （√ ）28、八项质量管理原则是质量文化的基本内容 （√ ）29、持续的质量改进是全面质量管理的核心内容之一 （ √）30、GB/T 19580《卓越绩效评价准则》可用于质量奖的评价 （× ）31、质量与等级、档次是同一个概念
（√ ）32、质量管理专家朱兰提出了“大质量”和“质量大堤”的概念 （× ）33、在“大质量”的概念中，将质量视为经营问题而不是技术问题 （√ ）34、日本质量管理专家将质量特性分为魅力特性和必须特性 （× ）35、餐馆的炊事员要有健康证是顾客隐含的要求 （√ ）36、必须特性会逐渐演变为魅力特性
（ ×）37、质量管理专家朱兰提出的质量管理三部曲包括质量策划、质量控制、质量保证
（ √）38、电冰箱的价格是质量特性中的固有特性
（√ ）39、组织（企业）文化的核心和灵魂包括使命、愿景、价值观 （√ ）40、质量方针和质量目标应形成体系文件 （√ ）41、内部顾客满意是外部顾客满意的基础
（× ）42、过程方法是“一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动” （ √）43、衡量过程质量的三个尺度是效果、效率和适应性
（√ ）44、我们可以把卓越绩效评价准则理解为推行全面质量管理的一种实施细则（ ×）45、国家规定，申报中国名牌产品的企业要实施卓越绩效评价准则。 （ ×）46、六西格玛主要不是技术举措，而是管理举措
（ √）47、一个过程如果达到了6σ水平，那么 它的缺陷率仅为百万分之三左右 （√ ）48、卓越绩效评价是对组织管理成熟度的评价 （√ ）49、众数、均值是表示数据中心趋向的数值 （× ）50、新一轮全面质量管理只适用于工业产品企业 （兰州有色冶金设计研究院有限公司 张宝举）