发布时间 : 星期一 文章关于转发重庆市信访办《关于印发〈信访事项办理工作规范（试行）〉的通知》的通知更新完毕开始阅读4725f2b4710abb68a98271fe910ef12d2af9a921
中共重庆市璧山区委 重庆市璧山区人民政府 信访办公室文件 璧信办发〔2017〕33号 电子公文专用章： 电子公文专用章： 核收：
重庆市璧山区信访办
关于转发重庆市信访办《关于印发〈信访事项 办理工作规范（试行）〉的通知》的通知
璧山高新区党工委、管委会，各镇党委、政府，街道党工委、办事处，区属工作部门，有关单位：
现将重庆市信访办《关于印发〈信访事项办理工作规范（试行）〉的通知》（渝信办〔2017〕46号）转发给你们，请认真遵照执行。
重庆市璧山区信访办 2017年9月18日
中共重庆市委重庆市人民政府信访办公室 渝信办〔2017〕46号
内 部
关于印发《信访事项办理工作规范（试行）》的
通知
各区县（自治县）信访办，两江新区法制局（信访办），万盛经开区党工委政法委，市级有关部门信访处（办公室）：
根据国家信访局依法分类处理信访诉求相关规定和我市工作实际，市信访办制定了《信访事项办理工作规范（试行）》，已经主任办公会审议通过，现印发给你们，请按此执行。此前规定与本规范不一致的，按本规范执行。
- 2 -
中共重庆市委
信访办公室
重庆市人民政府
2017年9月7日
信访事项办理工作规范（试行）
为保障群众合理合法信访诉求得到及时就地解决，结合依法分类处理信访诉求的相关规定，特制定我市各级行政机关及信访工作机构办理群众来信、来访、网上投诉事项的工作规范。 一、登记
（一）登记录入。对群众向本机关直接提出的信访诉求应在收到诉求2日内登记录入重庆市信访信息系统（以下称信息系统）。录入诉求时，应进行判重。对初次信访诉求应录入信访人姓名、地址、信访人数、信访目的、问题属地、内容分类、所属系统、产生信访事项原因等要素，
- 3 -
留有身份证件、联系方式信息的也应录入。录入时，主要诉求以及相应的事实、理由和信访轨迹做到要素齐全、表述准确。
登记重复信访诉求时，对之前信息系统尚不完善或矛盾混乱的信息，应重新补录。
（二）信访目的、内容分类。目的分类要优先从求决、申诉、揭发控告、意见建议等四类中选择信访目的，原则上不归入其他类。内容分类应当根据主要诉求，按照一级、二级、三级分类的次序逐项对照选择，原则上不归入其他类。
（三）紧急信访事项处理。重要、紧急的信访诉求或群众扬言极端行为的，应随接随录，并及时报送本单位领导提出处理意见，转告有关责任单位。
二、转送
- 4 -