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旅游业管理作业:
关于延安旅游形象宣传的分析
学院:历史文化学院
专业:09级旅游管理
学号:1030509014042
姓名:方 燚
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关于延安旅游形象宣传的分析
关于延安市旅游形象宣传的分析这个题目主要探讨的是在于宣传方面。
选题背景：(1)城市旅游日益发展的今天，各个城市的竞争已不仅仅是资源、区位方面的竞争，而更多的转为城市旅游形象、城市旅游品牌的竞争，但是好像延安的旅游宣传工作做得不是很好，虽然旅游资源很丰富，“酒香也怕巷子深啊！”
(2)延安市处于狭长地带，随着城市经济的发展必然导致交通拥堵，重复修 建、无序开挖、垃圾满地，延安街头脏乱差，不但游客不满意就是延安市民都不满意，所以2011年1月6日，中国旅游研究院发布消息称，延安在全国339个优秀旅游城市中选出的50个样本城市游客满意度调查中综合排名靠后。但是从2011年下半年开始延安市由政府主导开展一系列的工作整治环境使其在卫生和交通方面都得到了很大的改善，所以更需要宣传工作把延安市的最新动态告知广大消费者，改善延安在以往旅游者心中的不好的旅游形象，从而吸引更多的游客。
主要内容
一、宣传的主体：也就是谁来做？我感觉应该分为2个方面：
? 由政府主导宣传
? 由游客自发的一种不自觉的宣传，也就是人际传播
二、宣传的对象：也就是对谁宣传？
由宣传主体的不同，决定了其宣传的对象也是不同的。 ? 由政府主导宣传，同时注意的是要同时兼顾对内和对外两个方向进
行宣传，更好的促进旅游产业的发展。对内：对于当地居民----在于消除和调节旅游业快速发展对旅游目的地（延安）的负面影响（影响生活质量：交通，物价…….）。对于当地的旅行社，酒店，饭店，景区，导游（红色旅游导游讲解很重要），旅游纪念品销售商等，规范和协调他们的行为，是旅游六要素更好的好配合和完善，从而提高游客满意度等;对外：面向广大的客源市场和预先期望的目标市场进行宣传，激发游客的旅游动机、促成旅游者的旅游行为的发生。
? 由游客自发的一种不自觉的宣传，游客游览玩一个地方一方面处于
自豪的心态他会不自觉的告知他身边的人，一般会宣传好的，会美化，另一方面他出于不满意抱怨的心态告知其他人“好事不出门坏事出千里”，人际传播力量是很强大的。（具有太强的不可控性和自主性，不做重点探讨）
三、宣传主题：也就是宣传什么？
由于当地的旅游资源及旅游活动具由季节的变动性，所以宣传活动也应
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该具有季节的变动性；由于其目标客源市场的广阔性和其细分市场的多样性就要求其宣传的内容也应该是多样的，（不能对老年人，青年人，学生的宣传使用同一宣传方案）；无论是他的季节波动性还是其多样性都要突出宣传突出重点、主次和针对性。 ? 政府对客源地宣传内容：
1. 针对当地的景区宣传：延安革命纪念馆新馆、抗大纪念馆、新
闻纪念馆、南泥湾、杨家岭，清凉山，壶口、黄陵等旅游资源的宣传(这些适合在气候状况好的季节重点宣传，结合特色的历史文化，使旺季更旺)
2. 针对当地特色活动的宣传：走活动经济的路子（如：青岛每月
都有活动），如：旅游合作交流洽谈活动，全国“百强”旅行社、首都50家旅行社负责人免费来延安踩线考察、黄帝祭祖、延安过大年活动、冬季美食节、剪纸大赛、洛川苹果节、万花山庄牡丹节、安塞腰鼓、陕北民歌大赛等（这些在旅游淡季适当推出，吸引游客来延安消费以及投资商投资，拉动经济增长，是淡季不是那么淡）
? 政府对目的地宣传内容：
? 向当地居民宣传：激发城市居民的自豪感、认同感和凝聚
力促进城市两个文明的发展。宣传要热情好客，不欺客宰客等文明道德行为同时也要注重法律常识的宣传，（“偷盗抢’的行为）市民共同努力营造一个安全舒适的旅游大环境，有利于提高游客满意度。 ◆ 向当地旅游企业宣传：它包括大的企业公司也包括小的批
发商零售商，主要是用法律法规规范他们的经济行为（短斤少两，以次充好等），以及宣传政府的对旅游业的发展策略和方向（利于政府招商引资以及企业更好的发展，实现互利双赢的局面）
四、宣传的方式：怎么去宣传？ 具体的方法如下:
? 主动到客源市场去举办宣传活动：在北京、上海、南京、广
州、深圳等地举办了50多场次延安红色旅游推介活动，组成100余人的延安黄土风情文化演出团，先后赴巴黎、悉尼、香港、上海等国际城市演出等
? 旅游宣传片，电影，小说：山西走西口，乔家大院，是电影
业与旅游业相结合，电影免费给目的地做宣传，还有韩国的大长今等
? 宣传海报及宣传手册：主要是旅行社发布的一些旅游路线信
息，这就需要组织客源地的一些旅行社或者游客踩点或者试游，并且要长期形成良好的合作关系
? 旅游报刊及杂志：阅读范围广，如红色旅游主题的内容
? 新闻发布会：适合出现一些大的旅游事故或者大的方针策略，
还可以适时制造新闻事件
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展览会：剪纸展 美食节
社会赞助：注重社会效益，树立正面形象 庆典活动：过大年，牡丹节， 会议召开：会议旅游 发布招商引资信息：（相当于招聘，有时候只是为了宣传） 游客印象宣传：有可能好有可能坏
特殊人物宣传：如名人，明星（代言或访谈）
网络宣传：论坛，博客，网站，可以投放广告、电子商店、网络服务（信息检索，用户咨询等）成本低，网络的传播力量逐渐加大，但是游客在旅游方面还没有广泛运用网络，但是网络是新生的强生命力的事物 ? 关系营销：
1).延安要把握红色革命圣地的独特优势，与全国其他各个红色旅游城市联动发展。形成大的旅游圈，在旅游各个地区消除行政区划的弊端，如：壶口，山西和陕西
2).借助旅游发展名气大的城市互动宣传，如延安可以和抓住自身特点与西安形成互动互补的关系，宣传互动、营销互动，借鉴和利用西安国际化大都市成熟的旅游推广模式，把延安推出去
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