发布时间 : 星期日 文章矿大管理学复习总结及试卷-中国矿业大学更新完毕开始阅读49e521d281eb6294dd88d0d233d4b14e85243ea9
也纷纷跃跃欲试。此时，有资料证实，该产品可以通过完全不同的其他途径加以合成，而投资只是原来的几分之一。该企业顿时陷入一片恐慌之中。从计划过程来看，该企业最有可能在哪个环节上出问题?
A.估量机会、确立目标B.明确计划的前提条件 C.提出备选方案，经过比较分析，确定最佳方案 D.拟订派生计划，并通过预算使计划数字化
19.范蠡、计然曾提出了“水则资车、旱则资舟”，“夏则资裘，冬则资絺”，表明中国很早就有了（）思想。 A、营销B、消费C、计划D、经济预测 20.下列哪项不属于企业成长战略？
A.密集性成长战略 B.一体化成长战略 C.多元化成长战略 D.差异化战略
21.PDCA循环的四个阶段中，P阶段是
A.计划 B.实施 C.检查 D.处置 22.有些人从某一职位退下来后，常抱怨“人走茶凉”，这反映了他们过去在单位中拥有的职权是一种
A.专长权B.个人影响权C.法定权利D.信息权 23.SWOT分析法中的S是指（）。
A.组织内部的优势 B.组织内部的劣势 C.组织外部的机会 D.组织外部的威胁
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24.一家产品单一的跨国公司在世界许多国家和地区拥有客户和分支机构，该公司的组织结构应考虑按什么因素来划分？
A.职能 B.产品 C.地区 D.矩阵结构 25.成功创业离不开正确决策，而正确决策的前提是
A.市场调研 B.闭门思考 C.产生灵感 D.群策群力
二、判断题（正确的划“√”，错误的划“×”，答案写
在答题纸上，每题1分，共10分）
1.法约尔被成为“科学管理之父”。( X )
2.决策最终选择的一般只是满意方案，而不是最优方案。（） 3.领导者与管理者实际上是同一类人。（ X ） 4.企业唯一的社会责任就是利润最大化。（ ） 5.参谋部门的管理者可以拥有直线职权。（ ）
6.按组织偏离起点的程度，企业总体战略可以划分为成长战略、稳定战略和紧缩战略。( )
7.物质奖励越多，其激励的作用越大。（ ）
8.因为计划是管理的首要职能，因此，计划一旦确定，就应严格照办，不可再作修改。（）
9.权变管理理论的核心是：在现实中不存在一成不变、普遍适用的理想化的管理理论和方法，采用什么样的管理理论、方法及技术取决于组织环境。( )
10.需要层次论属于过程型激励理论。（）
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三、简答题（答案写在试卷后的答题纸上，每题5分，
共25分）
1.简述管理的科学性和艺术性。 2.人际关系理论的主要内容有哪些？ 3.试说明“公平理论”的主要观点。 4.简述影响组织的管理幅度的因素。 5.请简述麦克雷格的人性假设理论。
四、论述题（答案写在试卷后的答题纸上，共10分）
请说明目标管理的涵义、特征和程序，并评析其优缺点？
五、案例分析题（答案写在试卷后的答题纸上，共
分）
案例一
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联合邮包服务公司（UPS）雇佣了15万员工，平均每天将900万个包裹发送到美国各地和180个国家。为了实现他们的宗旨，“在邮运业中办理最快捷的运送”，UPS的管理当局系统地培训他们的员工，使他们以尽可能高的效率从事工作。让我们以送货司机的工作为例，介绍一下他们的管理风格。
UPS的工业工程师们对每一位司机的行驶路线进行了时间研究，并对每种送货、暂停和取货活动都设立了标准。这些工程师们记录了
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红灯、通行、按门铃、穿院子、上楼梯、中间休息喝咖啡时间，甚至上厕所时间，将这些数据输入计算机中，从而给出每一位发动机每天中工作的详细时间标准。
为了完成每天取送130件包裹的目标，司机们必须严格遵循工程师设定的程序。当他们接近发送站时，他们松开安全带，按喇叭，关发动机，拉起紧急制动，把变速器推到１档上，为送货车完毕的启动离开作好准备，这一系列动作严丝合缝。然后，司机从驾驶室 出溜到地面上，右臂夹着文件夹，左手拿着包裹，右手拿着车钥匙。他们看一眼包裹上的地址把他记在脑子里，然后以每秒３英尺的速度快步跑到顾客的门前，先敲一下门以免浪费时间找门铃。送完货后，他们回到卡车上的路途中完成登录工作。
这种刻板的时间表是不是看起来有点繁琐？也许是，它真能带来高效率吗？毫无疑问！生产率专家公认，UPS是世界上效率最高的公司之一。举例来说吧，联邦捷运公司平均每人每天不过取送80件包裹，而UPS却是130件。在提高效率方面的不懈努力，看来对UPS的净利润产生发积极的影响。虽然这是一家未上市的公司，但人们普遍认为它是一家获利丰厚的公司。
请根据案例一提供的情况，回答以下问题（每小题5分，共10分）
1. 请结合该案例分析相关理论的核心内容。 2. 该理论在管理学发展历史上有何意义和局限性？
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