发布时间 : 星期六 文章酒店消费者行为调查问卷报告更新完毕开始阅读49fec5d476a20029bd642d80
85q%2Pg ?%品牌价格环境服务卫生状况地理位置安全系数
由此图可以看出，消费者在选择酒店锁考虑的首要因素有：安全系数、服务质量、地理位置、环境、价格、卫生状况等，所以酒店在这些方面可以作出改善以达到消费者的需求。 9.您一般会选择哪个价位的酒店
506(%8%7%70元以下100-200元200-300元300-400元400元以上
由上图形可以得出，选择100元以下价位的消费者占7%、100-200元的占7%、200-300元的占50%、300-400元的占28%、400元以上的占8%，由数据得出消费者通常会选择中档价位的酒店因为会考虑到价位稍微高一点的酒店服务质量以及卫生状况会比较有保障等因素。
10.您会选择哪种收费方式
7(%传统方式：按天收费按小时收费按顾客入住时间长短收费优惠65%
由上图可以看出，消费者选择按天收费的收费方式占7%、按小时收费的占28%、按顾客入住时间长短收费优惠的占65%，所以酒店在某些促销方面应该做到的不是让消费者占便宜而是让消费者感觉占到了便宜。
11.您选择酒店就餐时最看重哪一方面（多选）
6050403020100服务档次交通便利价格环境卫生条件食品卫生条件
由此图看出，选择服务的人数有35人次、档次有14人、交通便利有55人、价格有50人、环境卫生条件55人、食品卫生条件有58人，所以由数据可以看出消费者首先看重的是食品卫生条件、环境条件、价格等方面，酒店可根据消费者看重的方面来作出相应的改变。 12.您认同的酒店促销方式（多选）
60504030201005255房价打折送早餐房间升级送优惠券送纪念品35217
由此图可以看出，消费者比较认同房价打折的促销方式有52人、送早餐的有21人、房间升级的有55人、送优惠券的有35人、送纪念品的有7人，从数据看出消费者在酒店做促销方面比较倾向于房价打折以及房间升级等两个方式，可以看出消费者对住宿条件非常重视。 13.您认为整个酒店行业还存在哪些不足（多选）
60504030201002135284655服务质量价格周边环境卫生其他
由上图可以得出结论，消费者认为在服务质量方面还存在不足的有35人、价格有21、周边环境有28人、卫生有46人、其他有55人，从图中分析的数据来看消费者认为酒店行业存在的不足还有很多，酒店在这些数据应该找出哪些应该改善哪些应该提高。 调查体会：
1. 对消费行为有了深刻的认识
消费行为（consumer behavior）狭义上讲：是消费者为获得
所用的消费资料和劳务而从事的物色、选择、购买和使用等活动，亦称消费者行为。仅仅指消费者的购买行为以及对消费资料的实际消费。在广义上讲：消费者为索取、使用、处理消费物品所采取的各种行动以及先于且决定这些行动的决策过程，甚至是包括消费收入的取得等一系列复杂的过程。它具有：多样性、复杂性、可诱导性。
2. 对当代大学生的消费行为特点有深刻理解 (1) 当代大学生理性消费是主流
(2) 当代大学生消费状况存在的问题及对策 ① 大学生消费有其不理性的一面
② 大学生更侧重时尚性消费、对品牌有很高的忠诚度 ③ 经济独立意识较差，储蓄观念淡薄 ④ 过分追求时尚和名牌，存在攀比心思 ⑤ 恋爱支出过度 3. 对酒店相关的建议
酒店是属于服务行业的既然是服务行业当然就得从服务下手，要让客人（消费者）满意，就要学会发现和了解消费者的需求，有必要建立和完善消费者信息收集和分析系统；客人的需求也有共同的一面，规范服务能满足多数客人；客人的需求又有差异性，在规范服务的基础上，提供个性服务。而且还要让员工有服务的意识，具体的培训内容等在最佳东方职业指导上都有。对于刚做酒店的人来说，要想在酒店业有好的发展的话，建议多了
解酒店业的知识尤其是在消费者的消费行为这一板块下重功夫。 4. 这次调查过程中的认识
经过这次调查我理解到团队的力量是大过天的，大家分工合作之后的成果得到了出乎意料的结果，单凭个人力量是不可能做成一件重要的事或者任务，所以在这次实习调查中学到的最主要的理念就是团结就是力量，带着这种理念在以后的工作学习中对自己会有相当大的利益的，不仅是对自己其他人也是有更大的好处，所以做任何事我们都要学会团结就是力量。