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2.接受杨副市长交办事项,按受理任务先后顺序完成。

3.接受任务后回到办公室,向办公室主任汇报,与其他秘书协商,由他人完成杨副市长交办的事项。

詹秘书此时应如何办?

案例四十二 夹缝中的王秘书

【职业情景】

某商业公司赵副总经理因一项对外业务工作,与焦总经理争执起来。后来,赵经理在与王秘书外出乘车中,埋怨焦总经理主观、武断、不尊重他的意见,导致决策失误,给公司经营造成了损失。王秘书知道总经理与副总经理因工作意见不同,有些分歧。 总经理是一位有能力、有魄力、办事雷厉风行的人,但不太注意方法,工作中得罪了不少人,职员中对他这一点也颇有意见。副总经理考虑问题周到,群众关系好,也关心别人,但决断能力差些。从心底讲,王秘书个人感情上更倾向副总经理。今天,副总经理谈起他与焦总的分歧,明明是想争得秘书对他的支持和同情。 思考题:

王秘书此时应如何办?

1.投其所好,表示对赵副总的支持和同情,并对总经理的缺陷颇有微词。 2.维护第一把手的权威,指出总经理为公司发展做出的种种努力,取得的累累成效。

3。直言相谏,指出副总经理把领导之间分歧讲给下级听,这样不利于领导班子团结,也弄得下级无所适从。

4.保持沉默,对副总的话不表态,或转移话题,谈其他事情。 5.耐心解释,说好话不说闲话,以弥合领导间的裂痕。

案例四十三 当领导意图改变时

【职业情景】

大陆的宏远公司正在同港商洽谈购买一批亟需设备的生意,谈判非常艰巨,对方要价颇高,按计划再过两天就该签约了,公司领导非常着急。这天上午,公司黎总经理带着业务部和行政部的经理以及几位秘书,又同港商陈先生坐到了谈判桌前。按计划,这天上午就设备的技术指标参数达成协议。谈判在拉锯战中进行,坐在陈先生一旁的经理助理兰先生似乎沉不住气:“黎先生,你们来香港有些时日了吧!这样谈下去,你们公司也难于支付你们在港的费用吧!我们所提供的设备是世界一流,由卢森堡国制造,是欧盟中最好的,我们虽然还未成为卢森堡??话到此处,忽然被陈先生一声咳嗽打断了!黎总经理非常注意地听着,当听到兰先生的话被陈先生有意制止后,黎总眉毛一挑,眼睛闪亮,腮帮鼓了两下。这时,我方业务经理也有点坐不住了:“兰先生,我们在港滞留的费用不用你担心,至于我们所需的设备质量??班经理也插上嘴:“我们在协议中要写明技术指标参数,也是按国际惯例办事??。”这时,黎总开腔了:“今天上午的谈判气氛欠佳,陈先生,我建议暂时休会,下午再谈!”这时,张秘书小声对黎总说:“哎,不是今天亡午??。”话没说完,鲁秘书赶紧扯了一下张秘书的衣角,才止住了他继续说下去。后来,黎总一面同港商陈先生谈判,一面直接指挥公司其他人员迅速出击,直接与卢森堡国制造商谈成了购买设备的生意,大大节约了经费开支,为公司的发展奠定了基础。 思考题:

鲁秘书为什么要制止张秘书继续说话?