发布时间 : 星期日 文章2000版质量手册更新完毕开始阅读4a7767ba580216fc710afd72
3) 制订公司的方针政策和目标，推进公司企业文化建设工作，树立良好企业形象;
4) 规范各级管理人员在质量管理体系中担负的职责，各级管理人员及管理代表的任命，批准质量
手册；
5) 主持管理评审会议（特殊情况可由管理者代表代主持），重大问题的决策； 6)负责营造并保持满足顾客要求的重要性的意识，并确保理解和满足顾客要求。
管理者代表
1）管理者代表负责质量体系建立和保持的具体事宜，向总经理报告运行情况，提出改进的建议； 2）负责促进全体员工形成满足顾客要求的意识；
3）负责组织编制质量手册、质量计划，组织对现有体系文件的定期评审； 4）负责文件发放范围及程序文件的批准，审批质量计划； 5）负责在纠正预防和改进措施的实施过程中起监督作用；
6） 负责制定内部质量体系年度审核计划；负责选定审核组长及审核员，并审批内部质量体系审核计划；
7）负责顾客满意度调查表或调查方案的批准。
8）负责管理评审的组织工作，收集并提供管理评审所需的资料； 9）负责组织产品实现过程的策划； 10） 11）
负责统筹纠正、预防和改进措施的实施及实施后的跟踪和验证； 负责统筹公司相关信息的传递与处理及内部沟通活动。
12).向总经理汇报公司质量体系的运作状态，以便评审和改进质量体系； 13).确保公司的质量体系按照ISO9001：2008标准建立，执行并保持下去；
14) 代表公司对外处理与质量系统有关的事宜。
行政人资部
1) 培训计划的制定、员工培训的组织及记录；负责组织对培训措施的有效性进行考核评价； 2).负责公司人力资源的管理，充分利用人力资源并确保生产所需的人力资源的及时提供； 3).各项膳食、住宿、安全服务；人员、车辆的出入管理； 4) 负责公司的绩效考核系统的建立和运作； 5) 消防系统的定期检查，组织进行消防演习； 6) 员工考勤等日常工作的管理；
7) 组织统筹员工满意度的调查、分析、实施改善对策； 8) 企业文化的策划、建设与实施；
9). 检查、督导公司各项人事制度的执行，以及各项工作计划进展情况，并采取必要的对策; 10).确保实际运作符合程序要求。
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5.0 管理职责 B 20 OF 36 业务部
1). 市场预测、客户的期望和要求的预测和调查； 2).负责目标市场开发及维持; 3).负责业务人员技能的培训; 4).组织合同评审; 5). 客户沟通、客户投诉的记录、监控和回复； 6). 负责进行客户满意度调查及调查结果的统计分析。 7） 负责顾客要求的识别，组织产品要求的评审，与顾客的沟通和联络； 8） 负责将试制合格产品送交顾客使用，提交“顾客确认报告”； 9） 负责运输公司的选定及其运输质量监控； 质量保证部 1).向总经理汇报公司质量体系的运作状态; 2).行使管理者代表的职责; 3).正确建立公司的质量系统，监督并保证公司质量系统的正确进行； 4).有计划有步骤地培训全公司各级人员，提高全体员工的水平及能力； 5).处理客户投诉并回馈相应对策; 6).制订并有效地实施来料检验，制程检验及产品终检，并处理各类质量信息； 7).采取足够有效的措施，使产品质量不断得到提高，并不断降低质量管理成本； 8).组织不合格品的评审，品质成本的管理控制; 9).调整本部门人员设置, 培训并提高管理人员的管理能力 、技术水平及工人的检验技能; 10).检测仪器设备的校验、维护保养管理； 11).确保实际运作符合程序要求. 12） 负责采购物资、半成品、外供产品等各类产品的检验和试验及顾客提供产品的验证； 13） 负责测量和监控装置的校准及偏离校准状态时的追踪处理，编制内部校准规程； 14） 负责不合格品的判定，组织相关部门对不合格品进行处理，跟踪记录处理结果； 15） 负责针对产品质量问题，组织制定相应的纠正预防和改进措施，并分别进行跟踪验证； 16） 负责统筹统计技术的选用，统计技术使用的培训，并对其实施效果进行监督检查。 17） 负责质量记录的统筹管理，规定质量记录的保存期限，汇集备案各类质量记录的样本。 负责文件和资料的统筹管理，包括发放、回收、更改、销毁、保存等及作好相关记录； 运营中心 1). 生产计划的编制与跟进，生产进度协调控制; 2).负责建立合格供应商档案, 确保采购物品的质量;
3).审批采购计划, 保存采购文件，采购计划的跟催;
4).根据来料出货计划及工厂设备人员情况, 科学安排工厂的生产计划并监督计划的 落实, 促进和提高工厂的生产能力和生产效率； 5).确保物品正常及时, 严格按照客户要求, 准时发货;
6).及时组织符合质量要求的物料上线, 负责工厂内生产物料的发放、监控、仓库管理。 7).负责工厂内物品的定期盘存;
8).采取有效措施, 不断降低物料采购成本, 并配合财务部完成成本核算与控制的任务. 9).调整本部门的人员设置, 培训并各级人员的水平、能力及本部门人力资源得到充分利用； 10).生产制程的监控与管理；
11).负责生产部在生产中物料及再制品的转序、验证状态及不合格品的标识; 12).确保生产线生产出符合质量要求的产品并按时完成生产计划; 13).确保生产操作符合程序要求;
14).控制好制程中的物料; 物料领用补料，退料等管理与控制；
15).确保生产设备及其他资源得到充分利用; 生产设备的日常保养和维护 16).努力降低生产成本, 提高生产效率, 提高产品合格率;
17). 生产制程的安排与改进；生产日报表及相关表单记录的填写；
18).科学安排生产工艺流程并制订正确有效的生产工艺文件, 采取有效的监控措施以确保生产工艺流程得以严格遵行;
19).负责新产品的试产及生产产品的工程控制;
20).负责厂房、机器、设备的维修保养， 使其全天候处于良好状态； 21).努力降低设备故障率, 提高自身维护水平, 降低维修时间, 减少维修成本; 22).降低能耗, 降低全厂的生产成本;
23) 负责生产计划的制定并跟进切实执行，生产出货的管理，仓库日常工作的管理；负责运营中心的整体运作协调管理。
财务部
1).向总经理负责，健全公司财务制度，保证公司资产的安全; 2).负责财务会计和出纳的有效运作；
3)负责对财务的管理工作，对公司财务进行有效管理，确保公司财务制度正常运行，资金保管安全，公司融资工作管理；会计和出纳的日常工作管理，按照公司要求准确核算及发放工资，对公司工商和税务工作负责，负责核算成本的分析工作。
4) 负责公司资金使用的合理安排和管理;负责公司固定资产的管理；制定公司成本控制目标，为公司持续改进工作提供财务数据
5.5.2 内部沟通
公司就质量工作的沟通有以下渠道:
（1）召开会议,讨论决定质量方面的重大事项；
（2）公司每周举行一次例会，进行沟通；如开专题会议，研究讨论专门的质量工作及有关问题
5.0 管理职责 版 本 页 次 B 22 OF 36 （3）公司也可以通过其它沟通方式进行联络（例如：电脑、电话和报表等）。 5.6 管理评审 5.6.1 总则
总经理定期主持（每年至少一次）召开管理评审会议，对公司质量管理体系运作状况进行检
讨，并予以适当修正。管理评审中作出的决议事项，应分别设定执行人员，并指派专人追踪确认。
5.6.2评审输入 （1）审核结果； （2）顾客的反馈；
（3）过程的业绩和产品的符合性； （4）预防和纠正措施实施状况； （5）上次管理评审措施完成情况；
（6）可能影响质量管理体系的变化的变化； （7）对改进的建议。 5.6.3 评审方法
（1） 总经理组织管理评审，在决定会议时间、地点、评审事项后，通知评审委员会各成员。 （2）各成员对评审事项进行讨论，并形成决议；
（3）管理者代表对会议讨论结果进行整理，形成正式管理评审报告，经总经理批准生效； （4）管理者代表根据管理评审报告涉及的部门和人员，实施报告的分发；
（5）有关部门、人员对管理评审报告提出的问题，制定措施并实施，管理者代表验证实施
结果。
5.6.4管理评审输出要求
管理评审报告是管理评审输出的书面形式，必须包括： （1）质量管理体系有效性的改进措施； （2）与顾客要求有关的服务改进措施； （3）满足资源需求的措施。 5.6.5记录要求
管理评审会议及评审结果应留下如下记录： （1）管理评审通知；（2）管理评审报告； 6.0 资源管理 版 本 页 次 B 23 OF 36