发布时间 : 星期三 文章人际关系的沟通技巧更新完毕开始阅读4aa30fbf0508763231121280
（三） 沟通的基本要求
沟通是一个遵循一系列共同规则互通信息的过程，人们通过沟通与周围的社会环境相联系。沟通是形成人际关系的手段，沟通人际关系最重要是具备一颗平常心，不要有任何的功利心。在互相尊重的基础上相互了解，真诚的对待对方。
1、以诚相待
人际关系在社会生活中非常的重要，要以诚相待。这是最基本的做事原则，关系中失去了“诚”就失去了彼此。
2、互相沟通
沟通的主体不是单一的，而是双方面的，所以沟通是彼此的，不能和恋爱中的一厢情愿或是单相思列为一体。有效的人际关系基本要求之一是互相沟通，在认识后，要彼此相互了解，才能增进双方的友谊，关系是在沟通中升华的。
3、维护别人的自尊心
这其实也就是说不要没事儿去接人家老底，每一个心智健全的人都是很介意别人接开自己的伤疤的，俗话说得好“人要脸，树要皮”，每个人都是需要自尊心的。如果你能适时的维护别人自尊心，相信会有意想不到的收获等着你。
其实上述的要求都是说着容易做着难的，所以我们要想通过沟通为自己简历一张无坚可摧的人际网我们就得以此为自己的行动指南，时刻注意自己的言行举止，严格要求自己。
二、人际沟通存在的主要问题
刚进入大学校园的大学生们为例，难免会在人际关系中遇到很多不同的问题，我们应该认真去了解和认识这些问题，从而避免或减少出现这些问题。
（一）往中的功利性
有的大学生在与别人交往时处处为自己着想，只关心自己的需要和利益，强调自己的感受，把别人当作达到目的、满足私欲的工具；不尊重他人的价值和人格，漠视他人的处境和利益；在交往中目中无人，与同伴相聚时，不顾场合，也不考虑别人的情绪。这种人在人际交往中，缺乏对自己的正确认识，无论他们多么精明，永远也不会与人建立牢固、持久的、良好的人际关系。
（二）心理作怪
人要面，树要皮。爱面子也许是人的一大怪癖，大学生也不例外。大学生的许多人际冲突，都是发生在小事情上。有很多事情，其实我们能低下头来，不太过在乎面子，在人际交往中就没有那么多的冲突，日久见人心，大家都会喜欢和你做朋友。
（三）自私自利
大学生基本上都是独生子女。父母对自己的子女都是望子成龙望女成凤，过份呵护，使孩子形成一种自私自利的坏习惯。当他 们成为在校大学生时，一些同学自小形成的以自我为中心的自私心理就让别人难以和他相处。
（四）心理问题
人际关系沟通存在的心理问题具体有以下几种： 1.自卑心理。
长期学校与家之间两点一线的生活方式使大学生在面对一个相对宽松的环境时难以适应，觉得总有种莫名的不安；当与一个素不相识的人面对面时，往往觉得浑身不自然；当看到一个比自己成绩好的同学时往往有意无意地避开；当老师叫到自己名字时，第一反应总是自己做错了什么事等等。这些都是自卑心的体现。
2.冲动心理。
现在的大学生中许多都是平时受到家长的精心呵护，因此难免会有种娇气，遇到问题总以自我为中心。大学生的许多人际冲突，都是发生在一些鸡毛蒜皮的事情上，往往是一次无意的碰撞、不经意的言语伤害等等，本来只须说声道歉，也就没事了，但双方都赌气，结果争吵起来。
3. 封闭心理。
有的大学生由于种种原因则形成不同程度的封闭心理，阻碍其正常人际关系的形成。有的是因为性格内向，被人误认为封闭。有的是因为紧张的学习所累，心处于疲倦状态，自然也缺乏热情。有的则是因为心灵上的创伤所致。心理封闭往往使自己在有困难时一个人去想办法解决，苦楚时一个人默默承受。久而久之，心理问题在心里积压，造成了愈加自闭，与人交往也就更少。
面对这几类心理问题，大学生应该怎么摆脱呢？首先从自我开始，提高人际关系和沟通能力，毕竟主观的因素是最主要的，重新认识自我，尊重自我，接受自我，能够正视和包容自己的缺陷和不足。克服自卑心
理。一个人越是尊重自己，就越可能以宽容的态度对待他人，最后就能克服不好心理。
三、解决人际沟通问题的方法
所谓沟通，是指使两方面能连通。朴实易懂的词语，但是要把它使用好，达到有意义，并非是一件容易的事情。人与人之间、人与物之间、人与自然之间都需要沟通，它涵盖于社会的方方面面，就算独自一人时，也存在与自己沟通，与环境沟通。沟通二字在现代社会中，显得特别珍重，特别能提得起，因为沟通代表着你能够成功的与他人达到某种程度上的共识。我要说的解决问题的方法就是如何改变自我、择优而行。
（一）沟通必须目的明确、思路清晰
以企业管理阶层与员工为例
管理的实质在于通过他人完成工作，而要做到这一点，管理者就需要激活员工，让员工行动起来，围绕绩效目标开展工作。这个过程中，沟通起到了必可不少的作用。无论是目标的制定，还是目标的执行，以及目标的检查，都需要双方通过沟通的形式达成。没有沟通，双方无法在关键环节达成共识，会导致管理者想的和员工做的是两码事，双方无法形成合力。 那么，沟通的时候就有一个明确的目标。 实际管理中，很多管理者对于这一点并不明确，他们经常的做法是，有工作要安排的时候，把员工叫过来，简单地介绍一下工作任务，“小王，15号要开市场分析会，你这几天辛苦一下，写个市场分析报告。记住，一定要加快进度，时间比较紧，抓紧去做吧。”简单几句话把工作任务布置下去了。 那么，请问，小王听懂了吗?小王知道经理让他做一个什么事吗?也许小王懂了，不就是写个报告嘛?肯定是把市场工作总结一下，