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第二章质量承诺及保证措施
2.1、工程质量目标、承诺及质量保证措施 根据“建筑物合理使用寿命周期内，确保主体结构安全可靠和使用功能，并持续地满足顾客的需要”的原则，并结合实现我公司的质量方针及“全面预控，树百年大计，信守承诺，筑精品工程”的要求，本工程的质量管理目标确定为：一次性验收合。
本工程项目的材料、设备、施工须达到现行中华人民共和国以及省、自治区、直辖市或行业的工程建设标准、规范的要求；严格遵照设计施工图和技术规范及国家或行业有关标准、规范执行。并按中华人民共和国以及省、市、自治区、直辖市或行业以及当地政府有关规定执行。
我公司承诺工程质量符合国家及云南省现行建设标准、验收规范及质量标准、技术规范及设计图纸要求，一次性验收合格。未能实现工程质量目标，我公司重新返工，直至满足质量目标的要求；若未能实现质量目标，将接受5000元/次的违约金。
2.2 质量管理体系
在质量管理上，公司全面推行ISO9000质量管理体系，使整个施工活动过程处于受控状态，确保本工程达到质量目标。通过建立、健全质量管理体系和质量保证措施，以强有力的管理从人、财、物、时间等各质量要素进行全面控制。
成立以质量组为主体的质量管理组，由项目经理任组长，项目技术负责人、生产副经理任副组长，组织工程部、技术质安部以及各专业队队长组成质量管理组，专门检查落实质量责任制。各专业队指定一名质量监督员，负责本班组施工作业中的质量检查。建立生产、监督相互制约的质量保证体系, 做到事事有人管, 环环有人抓, 做到事前有交底，事后有验收。
一、质量保证体系框图见下页。
质量保证体系框图
职工质量意识教育 质量技术管理手段 质量检查管理手段 TQC小组 监理工程师 建设单位负责人 负责人：项目经理 职工技术培训 设计文件审核制 优质工程规划制 操作人员质量知识考核 单位工程开竣工报告制 质量定期不定期检查制 QC小组活动 工序质量“三检制” 技术交底制 隐蔽工程检查签证制 工程质量双检制 工程验收检查专人制 质量奖罚兑现制 工程材料试验制 构件合格检验制 质量事故“四不放”分级调查、处理制 总目标：实现优质工程 二、项目质量控制管理网络见下图：
三、工程项目质量保证体系及职责分工
依据公司质量体系文件建立项目质量保证体系机构，在此质量保证体系机构中，各主要管理人员、部门质量工作的职责如下：
1、项目经理
1)认真贯彻国家和上级的质量工作方针、政策、法规，执行公司质量方针，实现工程质量目标。严格遵守公司的质量保证手册、程序文件和规定。
2)参加对重大项目施工组织设计的编制，贯彻施工组织设计，加强落实质量计划。
3)正确处理质量与工期、质量与产值、质量与消耗的关系，在布置落实施工时，同时布置质量要求，并进行检查和监督，全面负责工程质量。
4)负责分包队伍管理，对分包队伍进行质量教育，促进工程质量稳步提高，严格履行经济承包合同，确保工期和质量。
5)组织搞好质量信息的收集、反馈、整理、归档工作。 6)支持质量员行使质量否决权。
各专业施工班组 施工员 质安员 技术部 项目技术负责人 项目副经理 项目经理 质安部 工程部 供应部 预算部 总包部 行政部 2、项目技术负责人
1)负责项目技术质量工作，对工程质量负技术方面的责任。
2)负责质量保证体系的建立和运行，统筹项目质量保证计划的工作。 3)主持编制单位工程施工组织设计，贯彻落实施工组织设计，处理项目中发生的技术问题和一般质量事故。
4)积极应用新技术、新工艺、新材料、提高工程质量。 5)督促和协助项目做好技术资料的收集、保管、归档工作。 3、合约预算部
负责合同拟稿（业主有要求的，由业主提供草案）、评审、修正、签约、更改和代表公司主管部门总体协调及整理归档等工作，负责督促项目经理跟踪评审。
4、工程部、技术部 1)负责制定施工进度计划。 2)负责审定编制必要的赶工措施。
3)负责工程加工发外协工作及调度协调工作。 5、质安部
1)负责审定或参与编制施工组织设计，实行工程项目施工全过程的技术质量控制。
2)负责工程技术资料的管理工作，督促项目部在施工过程中编制、收集和积累工作，以满足合同要求。
3)负责施工工程的质量等级企业自评工作，并将最终核验等级及时反馈经营部。
4)负责交工后工程的保修期内的回访维修服务的管理工作。 6、材料设备供应部
1)负责办理签订“材料供应协议”，作为具有同等效力的合同附件。 2)负责顾客（业主）提供产品（物资）的管理工作和结算工作。 3)负责工程施工中材料的采购、验收、保管等管理工作。 4)负责工程所需机械设备的筹措。 5)负责大型机械的平衡、调度工作。