发布时间 : 星期四 文章YA-18万达广场停水突发事件处理应急预案（已更新）更新完毕开始阅读4b86fd7e66ec102de2bd960590c69ec3d4bbdb77
万达广场停水突发事件处理应急预案 一、事故类型与危险分析 1. 需较长时间维修后供水非计划性停水： 因操作使用不当、产品质量、老化、外力撞击等造成供水系统分路干管的局部公共区域、部分设备机房或某个写字楼、商铺停水，影响较大及较多住户。 2. 需长时间维修后供水非计划性停水：因操作使用不当、老化、市政供水外管线故障等造成供水系统的主干管、供水水泵和分区减压阀的停水， 影响大，无法预测。 二、应急处理机构与职责 各地公司安全管理小组为停水事件处理应急机构，总经理为第一责任人，下设抢险维修组、现场处理组、关系联络组、善后理赔组（注：根据实际情况可增加） 总指挥 总经理: 尤翠铭 抢险维修组长 工程部经理：唐栋 现场处理组长 工程物业副总：皮福寿 关系联络组长 营运副总：黄良贵 善后理赔组长 人事部经理：林娟 组员 物业部主管： 冯智超 组员 组员 营运部经理： 蔡选建 人事行政主管：余凡凡 组员 工程部主管：包庆萍、 温臻开、颜融 组别 总指挥 职责 1. 对突发事件应急处理的指挥、协调、善后和处理 2. 按照规定向商管总部报告等事宜 1. 对突发停水设备设施进行检查，抢修 抢险维修组 2. 采取应急保障措施尽快恢复供水 1. 对突发停水事件的业主安抚、 现场处理组 2. 抢修现场的秩序维护、人员疏散、援救等应急措施的实施处理 1. 突发停水事件发生后保持与供水部门的联系 关系联络组 2. 在停水或抢修过程中及时通知业主，保证应急过程中的各种指令上1
传下达 善后理赔组 统计受损和使用物资情况，并报保险处理 三、处置流程 阶段 处置措施 1） 客服前台接到报警信息后30秒内通知值班主管到场处理 2） 工程技工2分钟内赶赴现场查看漏水情况，核实现场后，向总经理1.上报 及相关人员报告 3） 地方公司总经理应电话上报系统总部总经理和总部安全监督部总经理（电话上报的安全事故和其他安全事件具体范围、时限，详见2016版安全管理制度第二章第2节“2 安全事件上报”章节） 1） 公司工程部可维修恢复的，经工程技工维修恢复 2） 经工程技工检查需较长时间恢复，客服通知、安抚涉及停水区域的2. 现场处置 客户 3） 短期内无法恢复供水的，客服部应发放停水须知 4） 判断停水区域，将该区域内需连续供水的运行设备立刻关闭。按照跑水、漏水预案规定进行处理 3.善后处理 四、评估与修订 每次演练后由安全品质部组织演练各小组演练效果进行评估，形成总结报告，并对应急预案实施方案进行修订 1）统计受损区域和物资，拍照取证进行保险理赔 2）及时形成事故处理总结报告，上报总部安全监督部门和集团安监部 五、培训与演练 1、开业前必须组织1次预案演练； 2、开业后每半年至少组织1次预案演练 参加培训 人员 主管工程副总经理 工程部主管、领班和员工 新入职技工 培训内容 现场组织和指挥 人员组织时效性、现场应急工具准备是否齐全、现场排查故障流程的培训 对整个流程进行逐项培训 培训频次或时间 每年二次 每两个月一次 上岗前 考核方式 实操 口试、实操 实操 培训人员 商管主管 工程经理 工程主管 培训要求 实战性检验 实操不得少于三次 模拟性检验 2
所有新入职员工上岗前必须经口试和笔试考核合格方可上岗； 新入职员工考核由人力资源行政部负责组织。 六、附件 附件1：应急物资与器材参考配置 序号 1 2 3 4 5 附件2：紧急联络电话 序号 1 2 3 …… 附件3: 公司通讯录
序号 1 人员 尤翠铭 职务 总指挥 （总经理） 职 责 救援总指挥。 申请外援的决策者。 电话 13705959046 物资及器材名称 强光手电、应急灯 喇叭 维修工具 防汛沙包 警戒带和防滑提示牌 数量 10个 3个 3套 50个(10) 20个 管理部门 工程部 商业物业部 工程部 商业物业部 商业物业部 联络单位/人 供水公司 应急处理机构成员 物业内集团其他公司负责人 联络人 固定电话 手机 2 皮福寿 现场救援总指挥。 副总指挥 配合总指挥，主要指导救援小组执行救援任（工程物业副总） 务，并联络消防机构协助救援工作。 现场疏散总指挥。 副总指挥 配合总指挥，主要指导疏散小组疏散任务，（招商营运副总） 并联络媒体公关及保险理赔工作。 1. 工程部 13159429977 3 黄良贵 13859281213 序号 1 2 姓名 皮福寿 唐栋 部门 工程物业副总 工程部 3
职务 工程物业副总 工程经理 联系电话 13850159667 15905150148 3 4 5 6 包庆萍 颜融 温臻开 工程部当班技工 工程部 工程部 工程部 工程部 强电主管 慧云工程师 暖通主管 技工 2.人事行政部 18650321131 13645073510 15985860872 0591-62829110 对讲机：202 序号 1 2 3 4 5 姓名 林娟 余凡凡 陈拯 蔡修海 卢友桂 部门 人力资源行政部 人力资源行政部 人力资源行政部 人力资源行政部 人力资源行政部 职务 人事经理 人事主管 行政助理 行政司机 行政助理 3.营运部 联系电话 13635298399 13706993215 15880489986 13960861333 15059423599 序号 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 姓名 蔡选建 翁娇 郑奇 林秉龙 黎咏淳 刘雨薇 叶志艺 陈蓉 黄晓京 李萍 郑明珠 余厚财 林海滨 林海虹 部门 营运部 营运部 营运部 营运部 营运部 营运部 营运部 营运部 营运部 营运部 营运部 营运部 营运部 营运部 4
职务 营运经理 营运助理 成 员 成 员 营运助理 成 员 招商副经理 营运主管 营运主管 成 员 营运助理 营运助理 营运助理 营运助理 联系电话 15392310001 18950319199 13779949865 17759002959 15960925689 18503570956 13850088606 18350150237 13599088501 13779949865 15005082872 13959171867 18750811176 15859038636