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《引导力-提高人效的八项核心技能》(二)学习心得
知识点来自《引导力-提高人效的八项核心技能》—【美】马文.温斯伯德 一、学到的主要知识点
本次学习八项核心技能的后四项
1、 尊重差异,你的团队才会更有凝聚力 1） 从集体压力中解放出来 2） 确认子群组的力量 3） 小集体的形成与重组 4） 创造功能性小集体
5） 掌握小集体的关键技巧：学会问这样的问题—“还有谁有疑问吗？”；用小集体来阻止两极分化；耐心等待每一个人的发言；帮助大家辨别自己的位置
2、 如何合理有效地安排工作
1） 最简单的领导行为就是在一个恰当的时间，地点找到恰当的人选，这是制定战略计划、解决问题或者执行决策的基础 2） 合适的人做合适的工作 3） 创建责任担当表
3、 学会倾听与体验，提升掌控力
1） 不同的观点会大大促进问题的解决和决策的判定
2） 人们彼此倾听可以激发无穷的潜力，也可以使每个人互相了解 3） 整个组织内构建竞争力，建立信心及兑现承诺
4） 倾听与体验的技巧：四处走走、时间线、思维导图、流程图 4、 寻找共同点，把团队拧成一股绳
1） 寻找共同点的好处：一致的看法远比想象中的多，集体达成一致能够降低目标的模糊度及不确定性，充满能量的去实现目标，而不是对棘手的意见分歧争论不休，当知道自己的一件被支持时，更容易去承担责任 2） 推迟解决问题，每个人都谈论自己观点后，再去解决问题 3） 公开矛盾，以共同点为目标，把矛盾留在那里 二、公司可借鉴点
1、 在发生突发情况时,可以临时组成小集体，人们可以在其中摸索自己的位置，
发现合理观点时，会去解决问题，避免发生不必要的争执。
2、 万事万物息息相关，想要了解的最好办法就是去体验，比如在会议中，互相
倾听，所有人都会做出好的选择，而且当每个人都比之前知道的更多时，他们更有可能学会承担责任。
3、 重要会议中可以试验，出现冲突时，可以将问题和冲突当做信息，创造一个
机会，让大家确认一致看大的范围，保留当前五大解决的内容，复查已商定内容及未商定内容，再决定下一步做什么 二、个人行动计划
1、 学会倾听与体验，提升掌控力，四处走走，倾听每个人对某件事的看法， 2、 运用时间线、思维导图或者流程图为自己制定目标 3、 寻找共同点，把团队拧成一股绳。 四、可分享人
各部门管理人员