发布时间 : 星期六 文章面对境外记者采访和应对突发事件传播更新完毕开始阅读4c44827a5acfa1c7aa00cc15
什么，以及公众生活将受到怎样的影响等信息。 写下你认为采访中将会被问到的问题以及你认为合适的回答。另外，在三点主要内容的基础之上，还需要准备更多的话题，因为，记者通常会从一些既定的问题转移到其他问题上。 思考已经拟定的三点重要主题，这样有助于你想出更多可能被问到的问题。在构思问题和答案时，须考虑这些问题： 可能被问到的最有争议的问题是什么？回答中最敏感的话题是什么？ 最难回答的问题是什么？为什么难以回答？ 在采访中，可以想出一句很妙的引语，或是“SoundBite”加以运用，以使你的发言更加生动。“SoundBite”是指对某个重大事件发表的简短精练的讲话，它通常看似现场的临时发挥，但其实多数情况下都是事先准备好的。特别是在电视或是广播节目中，这些片段会被不断的重复。 除了记者的录音外，自己是否也应该对采访录音作为备份？录音是事后校验自己在采访中言论的一种好方法，同时也可以提供给没有听到采访的其它重要官员。 对于可能提问的回答进行训练。 在采访前对于热点问题的信息进行快速及时的修正和更新。在采访前帮助领导快速了解信息的人，通常是新闻秘书。他/她应该对发言人需要的信息进行更新和修正直到采访前的一分钟。千万不要让官员在采访中被问到出其不意的问题。 在采访前给记者提供一些有助于了解你的材料，例如个人资料，事实资料页，文章，图片或是相关报道。 不要介意向记者建议一些问题或是话题来进行提问。④采访期间将采访控制在你的手中。即使可能与你的设想有些许的出入，你仍然可以完全控制整个采访过程。虽然你是被采访者，但不代表你不能对你所说的话进行控制。就如一位美国总统曾经说的：“没有不好的问题，只有不好的回答。”采访期间要做如下事情： 采访前制定基本的规则。特别是当采访的内容会被记录的时候。如果规则不是很清楚，务必在采访前弄清楚。 一定要简洁。不要让重要的信息淹没在又长、细节又多的回答中。尽量用简短、清楚和叙述性的句子。 使用SoundBite。 在采访中，始终围绕要传达的意思，不断重复三个重点，将所有的回答都最终与之联系起来。 先将你的结论和可供记者引用的句子进行陈述，使你要讲的重点被众人了解，然后再用大量事实进行论证。 使用明确的、描述性的、形象的话语让人们理解。人们总是容易记住那些影响了他们、激励了他们的东西，还有他人的经验。形象的描述，比如说“像一辆货车一样大”就比只是“大”这个形容词更能给人们留下深刻印象。 列出证据，例如事实、数据、事例、轶事、引语和故事。 不要觉得有些事实是不言而喻的，对你的回答进行清楚而简洁的解释。不是每个记者、读者或听众都和你一样对于一个主题知道那么多的信息。 保持提供正面的信息。
如果被问到一个负面的问题，迅速回到你先前的三个重点。 对任何错误信息都要迅速澄清。 永远别透露一些你不希望被媒体登载或播报的信息。 避免做出任何让编辑或记者可以断章取义或是曲解的言论。他们这时通常只选取你谈话的一部分，不管前后内容连贯而进行引用。 永远不要说“无可奉告”。有时候，你能够也应该用这样的表达来代替你的评论，“我今天对于谈论这个问题没有准备”或是“这个时候谈论这个问题对我不太合适”。 不要说专业术语。 把所有的内容表述清楚。不要让媒体有机会对你的说法进行解释，因为他们有可能误会你的意思。 总是说实话。如果对某个问题的答案不清楚，就照实说。事后再找提问的记者给出确认之后的答案。⑤紧绕中心使用过渡性的短语或词句回到
你所要强调的三个重点上来，这些词包括： “实际上事件是这样的……” “我补充一下……” “特别值得强调的是……” “特别不容忽视的是……” “更重要的是……” “最值得记录的重点是……” “关于这类问题，我经常被问及的另一个问题是……” “这与一件更大的事件相联……” “是的，而且除此以外……” “不对，容许我澄清一下……” “在所有事实还未完全清楚的时候，谈论这个问题有点为时过早。但是，我可以告诉你……” “我对此不太确定，但我可以肯定的是……” “让我们从这个角度来看……” “这让我想起……” “让我强调一下这点……” “很高兴你能问这个问题。不少人有类似的误解，但真相是……”始终在采访中占据主动。就如美国前国务卿亨利?基辛格（HenryKissinger）在一次记者招待会上说的那样:“你们还有什么人有和我的答案相匹配的问题吗？
（Doesanyonehaveanyquestionformyanswers?）”⑥有效的电视出镜如果采访是面对面进行的，那么要保持直视采访者而不是摄像机镜头。如果采访是远程进行的，采访者在别处，就要对着镜头，这时镜头就变成了你谈话的对象。 保持热情和精力充沛，因为电视总是将人变得平面而乏味。 穿纯色和浅色的衣服，但不要是纯白或纯黑。中间色是最理想的。不要穿褐色、格子花呢、有条纹、过分花哨或颜色刺眼的衣服。不要穿那些俗气的、鲜艳而且质地反光的衣服。 对于女性而言，不要在衣服上佩戴太多饰物，例如，戴过分炫耀的耳环就会将人们的注意力从你要表达的意思上转移开。 对男性来讲，不要穿比领带颜色更深的衬衣。 端坐面向前方，对着镜头。 自然地运用手势，这样既不会让你显得呆板，也不会让你显得不安。不要只用一个字来回答问题。 不要运用一些对于普通公众来说不熟悉的商业或科技术语，或是一些缩略语。 如果在谈话中，你想澄清某一个问题或补充一些信息，可以直接在谈话中提起，并不需要等主持人许可才说。但是，不能表现得过于无礼。 避免运用太多的数字，这会使观众觉得无聊而转台。当你必须运用数字时，可以使用大概的数量，以便能更好地被理解。例如，不要说“四十四万四千”，可以改为“约为五十万”。⑦采访结束后 如果你承诺过给记者提供补充信息，立即去做。 询问媒体人员，以便知道他们想要的是什么。 对采访进行评估。对此进行归档记录：这次采访中做的好的有那些？需要改进的有那些？将这些记录保留下来为下次采访或是记者招待会做准备。 获得此次采访中记者、制片人和音响师的姓名，及时更新你的媒体人员名单。
将此次采访的新闻剪辑片或录像带进行永久性存档保管。以上内容简而言之，又可以归纳提炼为：▲有关接受采访之5大最佳技巧评估采访要求: 弄清具体是哪个媒体？采访的记者是谁？ 采访需要多长时间？截止日期是什么时候？ 采访将于什么时候刊载或播出？采访将以什么形式在媒体上出现？ 什么形式的媒体？如果是电视，将会采用直播形式还是不加剪辑的录播形式？如果是纸媒体，采访将出现在报纸或是杂志的哪个版块上？是否配有图片？ 被采访者可否自己提供图片或是音像背景资料？一旦同意采访： 在采访中主要强调三个重点，并且附加一些实例、轶事和可被媒体反复使用与公开的精彩语句（SoundBites）。 对于采访中的提问和回答进行练习。 练习！ 在接受采访前对新闻进行更新。 在采访前确立基本规则。采访期间： 始终围绕你的三个重点。 做到简洁，清楚。
给出一些轶事、事实或是例子。 绝对不能说“无可奉告”。 说实话。如果你不清楚答案，不要怕承认“不知道”。2、有效的新闻发布会新闻发布会通常是指将一些媒体人员，部分公众和一个或者更多的发言人集合在一起，召开的问答式的会议。
会议地点通常由发言人选择。新闻发布会为公众提供了一个通过媒体向政府或者企业提问的机会，同时，也为政府或者企业提供了一个通过媒体向公众传达信息的机会。“经常定期召开新闻发布会，有助于释放怨言、压力和情绪，”美国前任副总统的新闻发言人大卫?贝克卫斯（DavidBeckwith）说。他表达的意思是，随着时间过去，在那些有问题要问的记者中就会逐渐形成一股很强的压力，而这股压力可以在新闻发布会上得到释放。“当你有什么事情要向公众宣布或是发表什么积极肯定的言论时，新闻发布会是一个很好的渠道，”贝克卫斯接着说道，“但要明确知道举办新闻发布会的原因和想要取得的效果。”①新闻发布会之前举办新闻发布会的第一个步骤就是要确信有新闻消息可以向媒体发布。如果发布会是政府重要部门或者著名企业举办的，有新闻发布自然不成问题。但其它情况下，要吸引媒体参加就会困难得多。记者通常不会花费时间在他认为没有新闻价值的事件上，因为他有很多其它更具新闻性的事件关注。筹办新闻发布会有以下几个步骤： 确定新闻发布会的主题，发布会是否有新闻可以发布。 考虑新闻发布会是否真的有必要。记者是否可以只通过新闻通稿、事实资料页和后续的电话访谈等材料写出准确而详实的新闻报道。 考虑将会在公开声明中陈述怎样的内容。 事先写下公开演讲的重点。和接受采访一样，演讲要紧紧围绕三个重点，超出这三点之外的信息都是过量的。 确定一些发布会上可能问到的问题及相关合适的回答。但是准备的问题通常会超出发布会的既定主题，因为记者可能会问到一些其他的问题。有些新闻办公室通常在电脑上储备一系列主题，并对之进行时常更新。所以，就不用每次都对这些主题所需的材料重新进行准备。 在实际的新闻发布会举行的前一天，可以举办模拟的发布会。这种情况特别是在发言人对回答提问不太自如的情况下采用。新闻办公室的人员可以充当记者向发言人提问。这样使得不管是发言人还是新闻办公室成员都可以从他们的问答中意识到一些漏洞。
谨慎挑选新闻发布会的日期。检查是否与其他日程安排相冲突，确保不要在当天与其他新闻事件冲突。 挑选新闻发布会的时间。通常，上午的不早不晚的时候（Mid-morning）和下午早些时候是各类新闻最佳的截稿时间。 选择发布会的地点时，要确保该地方容易让人找到，并且能够满足媒体方面技术上的要求。另外，地点应该在视觉上吸引人，并有助于你的意愿表达。举例来讲，如果发布会主题是农业，那么可以选取一个农场作为背景。如果教育是主题，那么可以选取一个学校图书馆作为新闻发布会地点。 决定是否运用图像道具。如果有一个大的图表，发言人是否应该在新闻发布会上进行展示？将图表放在官员旁边，以便电视镜头能够将它也一同拍摄进画面。另外也可以将图像资料打印后装在一个分发给记者的新闻资料袋中，以便记者写稿的时候进行参考，并将它印在报纸上或是拍摄进电视新闻里？ 确定在新闻发布会上，如果需要的话，由谁在开场对发言人进行介绍，又由谁在发布会完成时宣布结束。 通知记者。除了通知那些通常报道该领域新闻的记者，你还可以根据发布会主题，扩大邀请的记者范围。例如，如果发布会既定主题是关于环境方
面的，那么你就可以邀请一些环境方面的记者参加。 在发布会前一到两天，打电话提醒一下记者。同时，确定有多少人来，多少人不来，以便安排一个大小合适的房间。 将召开新闻发布会的通知通过通讯社进行发布。 给距离会场远，不能出席新闻发布会，但同时又对会议主题感兴趣的媒体发传真或是电子邮件。 留出时间编写、印刷、整理和运送这些新闻材料，包括新闻资料袋（PressKits）、新闻通稿、背景材料、个人信息和图片资料等。 确定是否有必要给媒体发邀请函。如果那样，就只能邀请特定的一些记者。
确保给媒体提供良好的技术支持。安排好讲坛的灯光，专用动力系统，会场翻译，以及有一个输入多个输出装置的音频录音系统等。总之，要确保所有的东西都是运转良好的。 指定一部分人做好后勤工作。在活动举行的当天，他/她应该提前到场，准备处理任何后勤方面出现的意外情况，例如会场外的噪音。如果是户外会场，还得考虑坏天气的影响。②如果在非常设的场所召开新闻发布会 会场空间是否足够大以满足媒体技术设备方面的需要。 确保拥有会场主要负责人的联络方式，主要是指负责安全、秩序维持以及公共关系的主管等。包括他们的姓名、办公电话或是移动电话号码等资料。尽管你可能对设在其他城市的会场并不熟悉，但是，策划在其它城市举行的新闻发布会的方方面面跟策划在你自己家草坪上举办的发布会一样重要。而且前者往往更容易搞砸。举个例子，一位政府官员奔波了几个小时去参加捐献一种新医疗设备的活动。他和他的新闻秘书事先准备在捐赠结束之后，官员将回答记者提出的问题，但是，他们忽视了预先确定一个地方。所以官员只有在医院的走廊里为15个记者举行了简短发布会，但是由于一个学校乐队的演奏使得记者根本就听不见任何回答，而且走廊十分狭窄，使得电视记者没法获得好的图像。像上面这种情况，至少在活动前一周，新闻发言人就应该要求医院安排一个举行新闻发布会的房间，并通知媒体活动的安排和时间。同时，他应该带上新闻助理提前至少一小时去看看场地，检查是否有什么问题。但是他们没有这样做，所以记者觉得很失望，这位官员也失去了一次制造好新闻的机会。③新闻发布会进行当中 准备一个签到簿，让所有到场媒体和来宾进行签到，以便统计到场的都是什么人。
新闻发布会一开始，就告诉记者会持续多长时间，以便你准备在预定的时间打断提问。 确保新闻发布会持续时间不要太长，同时发言也要尽量简练。媒体更容易接受发言简短的发言人，而不喜欢一个问题就要用半个小时来回答的发言人。 确保提问时间。 对发言人的发言进行录音，以便转录成永久性备份材料。 一定要对没法回答的问题有所反应。如果一位发言人被问到一个问题，他/她不能回答，那么就应该勇于承认，并承诺当天的晚些时候，在记者截稿时间之前提供相关信息。④新闻发布会之后 将新闻发布会的文字记录尽快放到你的网页上，使之得到更广泛的运用。 给所有对新闻发布会有兴趣但没法参加的媒体发送会议记录和文字材料。 在截稿时间之前，兑现所有关于提供补充材料或是对未回答问题进行回答的承诺。 找出具体操作中每一个步骤的失误，并记录下来，以备下次新闻发布会参考。第二部分总结●危机即是机遇：媒体发达其实是政府发展之福●媒体智慧是领导者的成功法宝，贯穿生存与成功全过程●尊重媒体，善待媒体，通过了解彼此而取得
双赢
结论与展望谣言止于公开沟通需要智慧善待记者善用媒体主动引导打造平台居安思危处乱不惊及时应对注重效果依法行事不卑不亢优质服务为我所用
来源： 作者：董关鹏 编辑：郑立凤