发布时间 : 星期五 文章财务总监胜任素质模型 - 图文更新完毕开始阅读4c67a7105d0e7cd184254b35eefdc8d376ee142f
素质名称 定义 级别 行为表现 1.能正确使用语法、词汇、标点符号及正确的文档格式，运用书面语言表达自己的意见、建议或他人要求传递的信息，语言1级 利用掌握的资料，分析结果，使用正书面表达能力 确的文档格式，清楚、有效地形成书面文字以传递信息的能力 2级 清晰 2.能基本领会领导、他人意图，撰写的文档稍作修改即能符合 要求 1．能够恰当地使用专业词汇，形成的文档经常被认为是清晰、准确及中心明确的，同时非专业人士也能基本理解专业信息 2.能较好领会领导、他人意图，所提交的文档很少需要修改就能符合要求 能提供超出他人期望的书面文字资料，所提供的书面表达资3级 料、报告等经常被认为是完美的、无可挑剔的，几乎不需要进行修改就能符合要求 分析出所获得观理解判断能力 点或信息的真正内涵，通过理性的判断得出正确结论的能力 1级 能够理解他人明确的观点，对得到的直接信息能得出一般性的结论，工作基本能够正常开展 能够理解他人不明确的提示和得到的间接信息，但根据这些信息得出结论时往往存在一定的风险 能够完全准确地理解他人潜在的提示和得到的间接信息，快速得出结论并运用于实际的工作之中 1.具有一定的分析能力，能根据现象去探求解决问题的途径，2级 3级 1级 直到找到答案 2.能够有效应对变化，在没有明确的解决方法或结果之前，能处理一些有困惑的问题 1.当事情悬而未决的时候不会焦躁不安，能意识到并根据当前的机遇行事或尽快地解决眼前问题 2.在被询问或受到指示之前，能积极寻求解决办法，迅速采取行动解决当前问题 3.能自如地应对变化或不确定因素，在没有很明确的解决方法或结果之前，能很好地处理有困惑的问题 1.能自如应对变化或不确定因素，在没有很明确的解决方法或结果之前，能够迅速、高质量地处理有困惑的问题 2.能积极采用各种手段或制订计划来有效预防各种问题的发生或把问题防患于未然 3.能识别一个问题中所蕴涵的若干因素，并对每一个因素进行细分，能指出每个因素之间的因果关系，进而对问题进行深入浅出的分析，形成解决问题的多种方案，并能在多种方案中选择出最具优势的方案 1.能利用较充足的信息作出常规的决策 用有效的方法、严问题解决能力 密的逻辑和方式解决问题，为了得到答案探寻各种有效资源的能力 2级 3级 通过对形势分析，决策能力 作出恰当、合理、及时和实际的判断并采取行动 1级 2.较少作出决策，决策犹豫，或忽略决策的影响信息 3.作出决策时表现出一定的随意性 1.面对竞争性的方案，能及时地作出决定 2级 2.在本工作领域内，能客观分析形势，并及时作出初步判断 3.在上级的指导下，能根据相关程序，对日常性、一般性的问题作出决定，并采取行动 素质名称 定义 级别 行为表现 1.能分析较广泛领域内的复杂情况，对自己所作的决策可能产通过对形势分析，决策能力 作出恰当、合理、及时和实际的判断并采取行动 3级 生的影响有清晰的认识 2.能依据已有数据、知识和经验，作出对公司有一定程度影响的决策，并付诸实施 3.在情况复杂、模糊，风险较高的形势下，在对多种领域内地各种信息进行深度分析的基础上，作出有长期影响的战略性决策，并承担相应的风险和后果 1级 1.能够对工作中的事务与他人进行基本的沟通、交流 2.能够基本准确表达自己的思想和观点 1.能以开放、真诚的方式接收和传递信息 2级 2.能了解交流的重点，并通过书面或口头的形式，用清楚的理由和事实表达主要观点 3. 尊重他人，能在倾听别人意见、观点时适时地给予反馈 1.保持沟通时语言清晰、简洁、客观．且切中要害 3级 2.针对不同听众能适当调整语言表达方式以取得一致性效果 3.与他人交流时，能够引导他人的思路达到沟通目的 1级 1.能够将本职范围内工作协调一致，不会出现安排错乱等现象 2.能够与部门内部人员沟通协调．完成部门工作任务目标 1.能够将本部门内或项目组内的人、财、物和工作协调一致，2级 做到到合理的安排、关系融洽，共同完成工作任务目标 2. 能够与企业内其他部门沟通协调．根据发现的问题对其他部门 提出建设性意见、建议 1.能将企业内部的人员、财物、工作协调一致，做到合理安排 3级 2.能与企业外部机构进行协调．使其与本企业人员、财物、工作协调一致，做到安排合理 1级 团队合作意识淡薄，仅能根据工作任务划分做好职责要求的合作工作，很少主动与他人沟通，配合不够默契 有一定的团队合作意识，以团队利益为重，在自己的范围内承2级 担起责任，与团队成员沟通较好，具有较好的合作性，尊重每个人为团队所付出的努力 1.在团队中扮演重要角色，能用自己的特长为团队作出贡献 3级 2.对团队成员的能力和贡献表示肯定及认同 3.资源共享，创建相互信赖的团队合作精神 能对员工给予具体的指导、建议以及工作示范，为其提供必要正确倾听他人的倾诉．理解其感沟通能力 受、需要和观点，并做出适当反应的能力 指在组织、人、财、物之间以及组织与外部之间，避开协调能力 矛盾点，寻求一致点，达到最佳的合理安排、最佳关系状态的能力 与团队成员互相团队合作能力 配合、相互支持、共同实现组织目标 通过恰当的需求分析，能将知识、经验、工作方法和培养他人能力 技巧有效地传递给他人，以帮助其完成工作任务并促进其发展的能力 1级 的工具、信息等支持，帮助员工提高工作技能，规划个人职业发展 1.能识别员工的优势、劣势与发展需要，提供及时的反馈措施 2级 2.在员工遇到挫折之后，能重新确认并给予鼓励，帮助其树立自信心 1.能根据组织发展的需要，安排并开发恰当的正规培训，促进3级 员工个人的学习与发展 2.能在工作中有意识地帮助他人，为他人制造学习机会，并随时对他人进行鼓励，激励其保持良好的学习期望 素质名称 定义 级别 行为表现 1.有能力抵制可能的诱惑，不会采取不恰当和冲动的行为 1级 在面对他人的反对、敌意或在长期重复性工作及压自控能力 力环境下，能保持冷静、控制负面情绪和消极行为，继续完成工作任务的能力 3级 2级 2.在感觉到强烈的感情(如发怒、极其沮丧或高度压力)时，能 抑制其表现出来 1.当感觉到强烈情绪时(如发怒、极其沮丧或高度压力)时，不仅能抑制其表现出来，而且能继续平静地进行谈话或开展工作 2.能够长时间地抑制感情或抵抗压力，在持续的压力状况下以一贯的正常状态推进工作 1.能抑制住强烈的感情或其他压力，并以建设性的方法回应压力和不良情绪，冷静分析问题来源，并能总结针对类似情况的 预防措施和应对方法 2．在群体人员都受到强烈冲击时，不仅能够控制自己的情绪，也能鼓励别人冷静下来、保持良好心态 1级 能在谈判中表达主要目的，无漏项，把握谈判的原则并维护公司的利益 能在谈判中快速识别对方的谈判风格，准确把握对方的观点，洞察其所关注的利益，适时调整策略并解决对方疑虑 1.能对谈判中可能遇到的问题有一定的预见性 2.善于表达并坚持自己的观点和利益，具有一定的灵活性(善在谈判中有效达谈判能力 成共识并最大限度争取和维护公司利益的能力 2级 3级 于运用各种谈判技巧） 3.在谈判中能够争取主动，为本企业争取最大化的利益；善于挖掘双赢的解决方案，促成合作 1.能够根据公司或上级的明确要求，结合本岗位的职责，确定工作中能够迅速理解上级的意图、形成目标并制定出具体的可行动计划执行能力 方案，通过各类资源的合理利用和对任务优先顺序的安排，保证计划的高效、顺利实施，并努力达成工作目标 1级 自己的短期工作目标 2.根据具体工作目标，能将工作分解为若干关键可操作步骤，设立优先次序，形成任务时间进度表 1.能够根据公司或上级的要求，制定本岗位的工作目标，并将其分解为若干关键可操作步骤，设立优先次序，形成任务时间2级 进度表 能够准确评估实现工作目标所需的人、财、物等资源，并作出资源配置的可行性方案 1.在制定工作计划时，能预先考虑预留弹性或额外工作时间，以应对意外事件 2.主动评估工作中可能存在的风险，随时准备应对各种障碍和问题，并提前制定应变方案，以确保工作任务按时、保质地完成 3.建立监控和反馈机制，能从整体上把握计划的执行进程 3级 通过有效地沟通协调和信息传递行政事务处理日常行政事面提供行政支持与服务 处理能力 务，为企业各个层2级 1级 1．能在主管领导的指导下，按照行政事务的轻重缓急处理日常行政事务 2．能对企业各部门提出的行政管理需求予以及时、积极的回应和处理 1．能够根据行政事务的轻重缓急独立自主地处理行政事务，并指导下属开展工作 素质名称 定义 级别 行为表现 2．针对其他部门提出的复杂、易变的行政事项需求提供解决方案，并能进行总体的统筹安排，提供全面的服务支持 3．能识别企业因战略变化及采用新技术导致的相关各部门及员工对行政工作的新需求，并采取积极的行动满足这种需求 4．能在主管领导的指导下，策划、组织整个企业的中小型集体活动 1．能对全企业的行政工作进行统一的计划、部署和指导，监控日常行政管理，确保行政管理的各项工作得到及时、保质的完成 2．能充分运用各方面的资源，对各部门需求及时提出解决方2级 通过有效地沟通协调和信息传递行政事务处理日常行政事面提供行政支持与服务 3级 处理能力 务，为企业各个层案，或进行统筹安排，并能对突发事件进行紧急处理，统一协调与调度 3．能够通过不断完善行政管理制度和行政工作流程，提高行政事务处理的效率 4．能独立策划、组织整个企业的大型集体活动 1.熟悉本职范围内各种文件、档案管理的程序与要求 1级 2.熟悉档案管理的各种器材和工具，并能够正确使用 3.能够按照文件、档案管理有关规定，及时完成档案整理、归档 1.熟练掌握各种文件、档案管理的程序、要求、方法和技巧 2.将文件、档案有条理地归类，做到整洁、规范、有序，查找 2级 文档管理能力 有限管理各种文件、档案并满足相关部门需求 方便、迅速 3.严格按照规定(如保密要求、查阅资料要求等)开展档案管理 工作 1.能按相关规定建立科学的档案管理系统，文件及档案无缺失、保存完好、检索方便 2.能对现行档案管理系统提出可行的合理化建议并进行一定改善 3.能够及时满足上级领导、相关岗位和部门提取文件、资料的要求，做到准确与及时 4.及时掌握文件管理的最新发展趋势和技术，并能恰当应用于企业的文件管理中 l.了解固定资产管理基本理论知识 3级 1级 2.在进行固定资产购置、改造、处理时，能够收集有关的信息，作为判断的依据 1.熟悉固定资产管理的知识和基本方法 资产管理能力 能够进行有效的固定资产管理 2级 2.熟悉各种设备、能源器具的属性、特征和使用价值 3.能够对设备运行记录进行分析，发现潜在的故障隐患，大致判断造成故障的责任方 4.在进行固定资产购置、改造、处理时，能够获得全面的数据和信息，并能进行简单的分析或提出简单的计划方 素质名称 定义 级别 行为表现 1.掌握固定资产管理观念，能够在从资产购置到资产报废、处理整个过程中，坚持贯彻固定资产管理的要求 2.掌握各种设备、能源器具的属性、特征和使用价值，并能制 资产管理能力 能够进行有效的固定资产管理 3级 定各类设备操作规范 3..在固定资产购置、改造、处理或能源分析前，能够对信息进行汇总，并从经济和技术方面进行可行性分析或制订计划方案 1.能时刻保持警惕，及时发现各种事故或安全异常情况，并及时上报 2.能够帮助员工树立安全生产意识，避免在工作中出现轻视、1级 侥幸或麻痹心理 3.能有效指导员工学习生产安全制度和操作规程，并将其运用到现场操作过程中 4.能通过观察发现安全隐患，并积极寻求处理方法 1.能够及时发现事故或安全异常情况，通过分析对情况作出迅速、准确的判断，并将情况及时上报 2.对于突发情况，能在短时间内给出处理方案，并能带领相关人员对突发事件进行简单处理，以尽量降低损失或伤害 3.能指导或组织他人迅速排除安全事故隐患，并能为解决安全方面的重大问题提出有效的建议方案 1.能及早发现事故或异常情况的征兆，并采取有力措施防止事故的发生 在安全系统进行协调控制的过程中积累的一组技安全管理能力 能，包括增加员工安全知识与技能、改善安全制度处理突发安全事件等 2级 3级 2.能合理调动有限的人力、物力，控制各类事故、纠纷及突发事件的发展，并在最短时间内予以解决 3.组织并主导各项安全技术的研究及各项重大隐患整改技术