发布时间 : 星期六 文章中小企业公共服务平台建设方案V9.0 - 图文更新完毕开始阅读4e8447bce2bd960590c677fc
2. 服务大厅建设内容
嘉兴市公共服务平台服务大厅具备业务接待区、电子信息屏、服务体验区、休息区、企业展示区、培训中心、服务洽谈区、办公区等八个功能区域。
（1）业务接待区:业务接持区主要安排业务接待员向来访的中小企业提供前台信息咨询、服务引导、文印等服务工作。
（2）电子显示屏：由6块液晶屏拼接而成电视墙。可用于平台及机构实时发布服务项目、政策法规、融资动态、信息资讯等。
（3）休息区：在办事窗口繁忙的情况下，企业可进入休息区等候服务。也可以通过自助终端查询办事流程及业务开办状态查询等。
（4）服务体验区：中小企业可以通过我们的体验终端，查询网络平台所提供的服务项目、政策法规、融资动态、信息资讯、供求信息等。
（5）企业展示区：企业展示区设计可触摸液晶电子屏组成的企业成果展区，主要展示企业产品、研究成果以及技术解决方案等。
（6）培训中心：主要实现现场及远程培训的多媒体会议室，它是基于多种网络环境下的多方远程可视交互系统平台。适用于开展现场培训、远程培训、讲座、技术研讨、方案论证等服务。
21
（7）服务洽谈区：服务洽谈区是为服务机构派驻人员提供办公服务的场所，主要为企业提供相关服务咨询、业务办理等。
（8）业务办公区：业务办公区是嘉兴市公共服务平台服务管理人员的办公场所，主要用于平台为企业提供服务及日常事务处理。
3. 服务内容
平台的建设与发展始终围绕为更多中小企业提供更多的优质服务为核心目标。平台建成以后，将以中小企业诉求为出发点，定期举办各类服务性活动，具体涉及内容如下：
（1）政府政策服务
政府通过公共服务平台为中小企业提供政策补助、招商引资、高新技术应用、技术难题解决、科技成果孵化、产学研合作等各类技术经济项目的在线通知、申报功能，同时组织高等院校、科研院所等项目拥有单位和各类专家对企业提出的项目需求进行审查、处理、撮合、响应以及合作指导等专业服务。为中小企业的发展与转型提供快速、高效的信息互通渠道。
（2）融资担保对接服务
通过企业诉求分析，公共服务平台将定期召开融资担保对接会，吸收融资担保服务机构前来，为广大中小企业提供各种融资担保的咨询服务，形成一站式融资担保工作服务网络。
（3）企业信息化服务
22
为中小企业开展信息化建设提供专家咨询、厂商推荐、案例分析、经验介绍、技术交流，以BS方式为中小企业提供客户服务系统、远程办公系统、进销存管理系统等中小企业急需的信息管理系统。
（4）中小企业电子商务系统
为中小企业提供产品上市/推广/展示的互联网平台，实现网上中小企业商品博览会，建立中小企业采购需求库，对接本地买卖双方需求、提供企业产品发布与销售服务快速方便地发布和推动中小企业产品在国内外的市场开发和推广。
（5）企业管理培训服务
联合我市培训机构在已实施的培训工程的基础上，广泛开展政策法规、企业管理、市场营销、专业技能、客户服务等培训。聘请知名管理专家、经营大师、各个专业操作领域的管理专家举办主题讲座。
（6）企业法律咨询服务
通过与我市律师事务所合作，为企业提供与律师面对面的沟通，进行代理诉讼事务的咨询及商谈；在服务大厅自助查询区展示与中小企业各项业务相关的法律知识的汇集，便于企业查询。同时通过举办法律讲座、案例分析等，有效为企业解答在生产过程中遇到的经济纠纷、知识产权、劳动关系等法律难题。
（7）企业创业辅导服务
在大厅设立创业辅导咨询服务，从政策、立项、资金、生产、
23
市场、收益等方面为创业者提供实实在在的咨询服务；同时与我市创业辅导中心联合举办创业辅导讲座、培训等。
（8）企业事务代理服务
为中小企业提供代办开业、变更、年检、注销；代办验资手续、审计、评估、财务咨询；代理记账、申报纳税、税务策划；代写合同、章程、提供企业投资查询；代办商标查询、注册、续展、工程预决算；产品立项、专利申报、项目申报等业务。
四、 运营模式及保障措施
（一） 运营模式
在政府主导发起，企业参与成立的非盈利机构承担平台的建设、管理及相关日常组织工作。
长期坚持资源整合与信息共享、公益性与市场化兼顾、分步实施与重点突出、双向沟通与主动服务的原则，发挥中小企业服务中心的组织协调作用，整合政府部门服务功能,依托支撑机构协调社会优质服务资源，建立服务联盟，制定服务标准，采用网上服务、呼叫热线、服务窗口等形式，形成信息共享、资源统筹、功能互补、服务协同的公共服务体系。
24