发布时间 : 星期四 文章电子商务复习题(2)更新完毕开始阅读5022a333960590c69ec37698
6、快递业务服务过程包括哪些环节,具体内容是什么?
快件收寄:快递公司在获得订单后由业务员上门服务,完成从客户处收取快件和收寄信息的过程。快件处理:包括快件分拣,封发两个环节。快件运输:快件派送
五、案例分析题
(一) 1.在使用互联网时,你在连续不断地暴露自己的信息,其中包括你的IP地址和所用的浏览器。
2.某人非法进入银行系统将自己账户上的信息由“取”改为“存”,获取非法收入;或者将电子邮件的收件地址添加一个字母,导致邮件传输失败。 案例问题:
(1)什么是计算机安全?安全专家通常将计算机安全分成哪三类?
WWW服务器功能包括核心功能、网站管理、应用构造、动态内容和电子
商务。
(2)1、2分别是对哪种类型计算机安全的威胁?
在上述三种最流行的WWW服务器软件程序中,Internet Information
Server(IIS)只能运行在WindowsNT操作系统上;Netscape Enterprise Server(MES)不是免费的;Apache HTTP Server软件目前占据的市场份额最大。
二、某公司马上要参加淘宝一年一度的“双十一”大促销活动,其主要经营产品为小家电产品,为此公司专门成立了项目组,分别由采购部、资源管理部、营销部、客服部和物流部抽调了精兵支持这个项目,李某受命承接了这个重要任务,带领来自各部门的同事一起以活动前、中、后阶段实施开展。
针对此次“双十一”活动,李某作为项目负责人在产品上应该做哪些准备工作?
先了解市场需求,关注市场上目前畅销的小家电有哪些,结合公司自身的实际情况,主推最具优势的小家电产品。
和淘宝KA工作人员沟通,更好的配合及评估需要产品种类和数量 安排采购部根据评估情况备货并提前打包入库 直接把库存中的小家电做为双十一产品
2.围绕着“双十一”促销活动,有实力强大的同行一起参与,如何让自己的产品脱颖而出,有效的方法有哪些
A.选一款产品,主打低价折扣策略,抢占新用户
B.整个活动主页面场景化如厨房配合人物,打造家庭温馨的感觉引起客户共鸣
C.主打家庭温情牌,送给在厨房忙碌的妈妈,在感情上获得买家的亲睐。 D.时时展示最新销售记录,以限时限量抢购形式造成用户心理上的行动感
3.在“双十一”来临之前,针对客服的同事,李某作为项目负责人,他应该做些什么? 1、针对活动当期所有产品及活动规则的培训
2、 提前完成对客服同事的排班调度安排
3、督促客服人员完成前期筹备工作,旺旺咨询设置,常见问题考虑并准备好相应问题答案
4、给每个人制定明确的销售目标
(三)淘宝网(www.taobao.com)是国内著名的个人交易网上平台,而天猫的前身则是淘宝商城,是淘宝网打造的B2C购物网站。2012年11月12日凌晨,阿里巴巴集团确认,“11.11”购物狂欢节天猫和淘宝的支付宝总销售额达191亿元。阿里巴巴集团董事局主席马云称,天
猫“11.11”购物狂欢节并非电商大战,而是中国经济转型的一个信号,新的商业模式大战传统商业模式。 案例问题:
一、淘宝网网店和天猫商城的区别是什么?
首先,淘宝网店铺是任何人都可以开的,而天猫(也就是商城)是需要公司
进行注册。而且开开一个淘宝店,不需要缴纳什么,随便一个人就可以开;而入驻天猫商城则至少需要缴纳一万的保证金(当然了,淘宝店也可以自愿加入消费者保障,缴纳保证金)
天猫里所有的商品都有七天退换货保障,而淘宝则没有,除非有加入七天退换货服务(目前还有很多人是没有加入的,消费者的权益很难受保障)
天猫里是可以买运费险的,就是说,无理由退货也可以理赔;淘宝网就没有
可以这么说,天猫是一个商场,而淘宝只是乱哄哄的集市;天猫在商场里卖出东西,是需要向淘宝上交佣金,淘宝店则不需要。所以呢,在淘宝网里,它是主推天猫品牌,而淘宝店铺就没有哦
天猫里商城还可以进行分销管理,扩大品牌知名度;而淘宝店则不可以。 天猫后台还可以有数据魔方服务,进行数据分析;淘宝店铺则没有
二、淘宝网在“11.11”购物狂欢节中取得巨大成功的原因是什么?
利用网络营销做广告,选择换机时间促销,属于10月黄金与圣诞节购物
黄金时段,年底消费者有购买能力。前期准备工作比较充足;聚划算新品团,流量大,货物准备充分,物流宝发货神速。