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系、绩效与报酬的关系,以及他们得到的报酬与实际想要的报酬之间的关系。如果想要激励员工,就必须强化这三者之间的关系。 2.2.5盲目激励,强化激励力度不够

宾馆的激励制度不够合理,没有很好的挖掘员工的内在潜能。盲目激励现象严重,激励力度不到位,打击了员工的工作积极性。要根据宾馆的实际情况,采取不同的激励方式,激励才会有积极意义。消除盲目激励,不合理的激励。该激励的一定要激励,还要起到激励的力度。立足企业,可以起到事半功倍的效果。 2.2.6企业文化和企业凝聚力的建立不完善

企业文化影响不足,企业文化是一个企业的“精神之魂”,企业文化是企业中不可缺少的一部分,优秀的企业文化能够营造良好的企业环境,提高员工的文化素养和道德水准,对内能形成凝聚力、向心力和约束力,形成企业发展不可或缺的精神力量和道德规范,能使企业产生积极的作用,使企业资源得到合理的配置,从而提高企业的竞争力。

当离职员工表明他们离职的原因与企业文化不适应的时候,企业管理者会觉得无奈而又不安,因为企业文化的确无法像管理规章制度那样想改就改的,任何一种企业文化形成都要经历长期的建设和积累,而且一旦形成将很难改变。因为定南金都宾馆缺少一种吸引人才、信任人才和重视人才的企业文化,企业在在招募新员工时,只考虑人才的能力结构而可忽视其个性与企业文化的差异。那么很难留住众多优秀的人才。

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第3章 定南金都宾馆员工激励机制不足的影响及原因

3.1定南金都宾馆员工激励机制不足的影响

激励机制的重要性是突出的,并且对宾馆的发展具有一定的影响。现代管理应高度重视激励作用,并把它视为管理职能之一。一个管理者如果不懂得怎样去激励员工,是无法胜任其工作的,激励在组织管理中具有很重要的作用。它有利于激发和调动员工的积极性。激励机制的不足,会给宾馆带来以下影响: 第一,导致高流失率和低效率的现象

宾馆管理者想通过自己的激励措施来调动员工的积极性来为他们工作,但实际的激励效果却不那么明显。很多管理者都认为激励上常规性的工作,无须花太多的精力,等到内部员工频繁跳槽才认识到激励的重要性。这时,宾馆的优秀人才跳槽,导致员工的工作效率低下,这正是激励不足的影响。 第二,严重影响宾馆的市场竞争力

激励对一个组织的生存和发展有着非常重要的作用,而激励机制的建立和完善对现代企业的发展更为重要。面对着激烈的国内外经济竞争和我国现代企业本身固有的劳动者积极性不高、生产率低下等情况。激励对于调动企业全体员工的积极性起着关键的作用,如何建立一个适应企业实际情况的激励机制显得格外重要。

第三,降低员工工作积极性

科学的激励机制能够有效激励员工,但同时不合理的激励机制则会降低员工的工作动力。积极性是员工在工作时一种能动的自觉的心理状态,如提高劳动效率、超额完成任务、良好的服务态度等;它有利于将员工的目标与组织的目标统一起来;有助于增强组织的凝聚力,促进内部各组成部分的协调。 第四,对宾馆及员工的未来发展有深远影响

从目前看来,构建并实施激励机制,能进一步完善现代企业管理机制,促进企业管理的现代化和科学化,提高企业管理的效能。通过激励机制,可以最大限度地激发企业员工的积极性、创造性及主观能动性,使企业充满勃勃生机,让企业成为一个团结奋进积极向上的集体。

从长远看来,通过激励机制,企业员工的主体意识、民主意识等现代观念逐渐形成,企业员工自我管理、自我规范、自我教育、自我发展的能力得到锻炼,

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进而使企业员工的主动性、独立性、创造性等个性品质得到发展,而这一切正是现代社会的人才素质的最基本内容,对企业及员工的未来发展有着深远的影响意义。

3.2定南金都宾馆员工激励机制不足的原因

世间万物皆有根源,任何问题皆有原因。定南金都宾馆激励机制不足的问题必然也有主观与客观原因。只有正确认清这些原因所在,才能从根本上解决问题。经过分析与总结,激励机制不足的原因主要表现在以下四个方面:人性假设适当、缺乏有力的监督、竞争环境不公平、缺乏人力资源观念。

1.人性假设适当:公共行政管理学家西蒙指出:“组织问题不在组织本事,而在有关的人。”一个人的思想和行为不仅受到社会环境的影响,同时也受到组织制度和人的本性的制约。但是,社会环境和组织制度都是思想和行为变化的外因,而人性是内因。因此,在研究宾馆员工激励机制时,首先应该考虑其人性假设。①忽视“经济人”假设。在市场经济时代,宾馆对员工激励的手段依然是以精神激励为主。“经济人”假设也可称为“实利人”假设,是由英国古典政治学家亚当斯密提出来的,这一假设认为人是自利和理性的。人的本性是懒惰的必须加以鞭策,人的行为动机源于经济与权力维持员工的效力和服从。经济人假设中把人看作“经济动物”,认为人的一切行为都是为了获取经济报酬。即每个人都能通过所面临的一切机会、目标和手段惊喜优化选择,并在一定是约束条件下追求个人利益最大化。

2.缺乏有力的监督: 法国哲学家孟德斯鸠指出:一切有权力的人都容易滥用权力,一直遇到有边界的地方才休止,这是千古不变的经验。监督是权力行使的重要保障机制,没有监督犹如脱缰的野马,后果不堪设想。定南金都宾馆监督理念的落后是正是员工激励不足的主要原因。第一,受传统文化的熏陶。明哲保身,一定程度影响管理者及监督者的思想及行为。第二,错误的监督理念。比如,信任和监督不可并存、监督的对象是小人而非君子、监督就是揭短等监督理念。正是这些错误的监督理念使员工才害怕成为监督者和被监督者。

3.竞争环境不公平:人的本性如水,得到恰到好处时,默默无声。一旦受到不公平的待遇,马上像水流在斜坡上一样,发出很大的声音,不平则鸣。在经济领域里,不讲效率,就会挫伤人们的进取心。不公平的竞争环境导致宾馆内部员

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工之间互相猜忌,大大降低了宾馆的工作效率。竞争激烈是为了改善组织的氛围,使宾馆员工在合作中彼此协调,在竞争中创造良好的绩效成绩。在激励过程中对公平程度把握好坏也可以鼓励或打击员工的工作积极性。竞争的存在,促使一些人明争暗斗,竞争的气氛越浓,明争暗斗越激烈。日益激励的市场竞争,迫使宾馆不断提高竞争力,而人才正是竞争力的关键。因此,定南金都宾馆应做到选人用人,唯才是举,才能促进宾馆的发展。

4.缺乏人力资源观念:人力资源是一切资源中最宝贵的资源,是取之不尽用之不竭的资源,是可持续发展的资源。人是组织中最重要的财富和资源,只有不断的充电,才能提高宾馆的竞争力。但是,由于宾馆内仍存在着旧的思想模式,培训教育理念落后。缺乏培训统筹规划,员工接受培训的机会很少。

人力资源是企业发展的第一资源,如果用合适的方法加以引导,其价值将越来越大。但是宾馆对员工的工作质量、工作效率、业务创新等要求不严,没有根据不同员工的不同成长规律及对职业发展的不同需求,来设计不同的职业发展规划,更没有把员工的职业生涯发展与宾馆部门目标的实现相匹配,形成互为动力的综合发展途径。

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