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为有利的保证售后服务质量，公司建立了售后服务监督机制，由客户经理定期征询客户意见和建议，急客户所急，完善服务，同时根据情况对技术人员做出相应的奖惩。客户可随时与客户经理手机联系。 5、服务承诺为确保系统的正常运行，公司推出如下服务：
A、公司对所提供的设备，若出现故障（除人为故障外）三个月内保换，一年内免费维修，终身维护；
B、公司提供优质的24小时服务（限市内）；
C、免费培训操作人员，专业技术人员现场跟踪至完全掌握为止； D、系统管理软件可免费提供升级版本； E、优惠提供更新的换代产品；
F、用户对软、硬的要求，我公司可协商解决；
G、我公司将定期回访用户，定期检修系统，并培训操作人员； H、提供灾难恢复服务（市区外收取适当费用）。
XXXX科技有限公司 2011年5月
XXX科技有限公司 9