发布时间 : 星期一 文章数字化城市管理监督员手册更新完毕开始阅读524cc915caaedd3382c4d347
传送信息至数 字城管信息系统，或者保存问题信息至终端系统（保存），或者取消此次操作（取消）。如下图所示。
第一步：在问题上报界面里，首先需要根据实际情况选择问题类型、大类、小类三个栏目的信息。“类型”中可以选择事件或部件，“大类”中可以根据问题的类型选择，当大类选择时，大类下所属的小类就会出来，根据情况选择对应的问题小类。
第二步：点击“地图选择”按钮，在地图界面中，左下角有个菜单按钮，菜单中有“网格定位”、“位置选择”、“放大”、“缩小”、“全图”等。如下图所示。
选择“网格定位”，弹出的界面会提示你输入网格号，你可以输入你所要的网格编码。如下图所示。
“位置定位”：当你把问题所发生的位置找到后，选择“位置选择”，弹出界面就是你选择的地图位置信息，点确定后地图的选择就完成了，否则如果不想定位当前位置图，点取消即可。如下图所示。
点击“放大”按钮可以放大地图的视角，可以更清楚的了解问题发生地的信息。 点击“全图”则会显示大地图，可以根据全图选择自己的责任网格，方便查找。 用触笔在屏幕上点击可以平移地图，移动方向与实际方向相同。 菜单左二为位置选择，点击选择图上目标，然后点击左三位置确定即可选择地图返回。
点击功能菜单旁边的位置选择，然后在地图上点击你要定位的地图位置，再点击位置确定即选择确定了位置。
第三步：点击“照片选择”按钮，弹出图片处理列表。可以手机拍照，手机自动保存拍照图片文件，通过选择图片进行图片上传,如果拍照后图片没有显示出来，请点击刷新按钮。如下图所示。 进入照片选择界面后，在屏幕中有个“我的照片”栏，这中间列的那些照片为监督员拍照后保存的照片，在这里监督员可以选择多张照片进行上报。 选择照片时，监督员可以选中图片前面的方框点击，当方框中出现一个“√”时，表示图片已经选择，也可以点击照片，当照片在屏幕的右边显示时，点 击屏幕下面的选择按钮，当照片前面的方框中出现一个“√”时，表明照片已经选择，这两种方式效果相同。屏幕最下面的操作栏中有删除按钮，监督员也可以把不 必要的照片删除，点击照片，当照片在屏幕的右边显示时，点击删除即可将照片删除。如果要拍新的照片时，点击拍照，进入拍照的界面，就可以拍照片了，拍照的 按钮在手机的右侧最下面，拍照完成后，点击屏幕右上角的“X”按钮，会回到照片选择界面，如果要拍的是多张照片，监督员可以继续拍摄，如果拍照完成，则点 击右上角的“X”按钮回到照片选择界面，接下来是选择照片，如果在我的照片中没有出现刚才照的照片，点击最下面的刷新按钮即可，按前面的步骤选择图片就完 成了照片选择，点击返回即可。
第四步：点击“声音选择”按钮，弹出声音处理列表。可以手机录音，通过录音按键在手机上进行录音并保存录音文件，通过选择声音文件进行上传。如下图所示。
在这个界面中最上面的是保存的录音，中间一个栏目为录音的工具：1、录音按钮为开始/停止录音；2、停止为停止声音播放；3、播放为播放声音按钮。声音的选择和照片的选择操作类似。
第五步：点击“问题描述”按钮。如下图所示。
在问题描述窗口里，填写问题详细描述信息，填写完毕点击左下角的返回即可，监督员可以点下面的“拼”显示键盘和隐藏键盘，点击“拼”边上的三角选择输入法：拼音输入，手写输入和全拼手写输入三种方式,如下图所示。 三、任务管理 1、我的任务
显示监督中心发送给指定监督员的待核实和待核查的任务列表，监督员通过点击任务列表中的某条任务进行核实和核查处理。核实处理能够查看到待核实 任务的相关信息，并能对待核实的任务进行是否属实反馈；核查处理要能查看待核查的任务的相关信息，并能对待核查的任务进行是否已经处理反馈。如下图所示。 2、问题核实
信息中心会根据案件的具体情况，发送案件信息到监督员的手机上，由监督员确认案件信息是否属实，并补充相关案件信息，如拍摄问题的照片等。如下图所示。 3、问题核查
当一个任务处理完毕，受理员根据需要，可能需要监督员到现场对任务执行的结构进行监督核查，监督员需要把处理完毕之后的任务进行核查，然后通过手机进行汇报。
当监督员看到任务栏有任务时，可以点击该任务查看，然后根据手机的信息到事发点进行核实，核查，监督员可以根据核实，核查的消息发送受理员。如下图所示。
4、历史记录
存放的是监督员自己上报的一些问题。监督员可以查看这些问题，避免重复上报。如左下图所示。
监督员对历史记录中的问题可以进行上报操作或删除操作。如上右图所示。 四、今日提示
呼叫中心或者信息中心会根据需要，把相关的通知通告信息发送的监督员的手机上，那么这些信息就显示在今日提示列表里。双击查看内容，或对信息删除操作。如下图所示。
五、一键报警
当监督员碰到危险,可以通过按一键报警向监督中心求助,监督中心可以立即接收到监督员的求助信号及监督员所在的具体位置系统.如下图所示。 六、地图浏览
查询和标注事件和部件的位置（其操作和问题上报地图选择类似）。如下图所示。 七、数据同步
手机所存储的信息于服务器不一致的时候，需要进行数据同步。系统会自动探测数据同步需要的时间。如果同步超过90秒，则会取消无线同步方式。数据更新完成提示点击X返回。如下图所示。 八、部件上报
点击部件上报按钮，弹出对话框，选取大类、小类、部门、确定位置、选择照片、部件描述后，点击发送按钮进行上报。也可以保存当前上报部件信息到列表。双击列表，上报列表中的部件。
九、系统设置
监督员进入系统后，有修改密码的权限，用户可以根据自己的需要修改自己的密码。如下图所示。
十、系统帮助
系统帮助提供城管通的操作指南，包括一些基本操作和按键功能。如下图所示。 十一、打卡下班
上班的时候，需要在系统的主登录界面进行登录，登录之后，监督员显示的在岗状态，系统就会自动通过GPS定位，知道你的确切位置，并且调度中心 对案件进行核实核查的时候，把相关的案件信息发送到监督员的手机上。在下班的时候，需要从系统中执行打卡下班操作，手机会发送信息给服务器,服务器会更新 监督员为下班状态，并记录下班时间．因此，监督员在下班时，一定要选择打卡下班，否则系统不能记录下班信息。如下图所示。
监督员工作规范
一、工作宗旨：排忧解难、群众满意。 二、工作目标：敏捷高效、准确无误。 三、工作理念：规范操作、恪尽职守。 四、工作态度：严谨细致、乐于奉献。 五、工作口号：爱岗敬业、求真务实。 六、文明用语：
1、您好，我是泰州数字城管监督指挥中心监督员?? 2、对不起，请您稍等。 3、请问?? 4、请您谅解。
5、没关系，不客气。 6、很抱歉。 7、麻烦您了。 8、谢谢！ 9、再见。
七、工作歌曲：监督员之歌
监督员之歌
1=F 2/4 陆 群词 自豪地 姚绍宏曲
5·5 ︱3 1 ︱6 65 ︱ 5-1 4·4︱45 4︱31 23︱2 0︱ 我 是 城 管 监督员 手握 城管通 分秒不放 松 不怕 风雪寒 何惧骄阳 晒
1·2︱6 5︱3 17︱6 - ︱22 55︱5 02︱22 55︱5 55︱ 万 米 单元 细勘察 条条电波 把问题发送 条条 履 行 职责 是本份 优美环境 是我们的追求 优美
6·6︱5 5 4︱3·3 2︱3 -︱3 0︱1·1︱4 56︱6-︱6-︱ 电 波 及时把问题 发 送 辛 苦 我一人 环 境 是我们不懈地 追 求
6·6 ︱4 65︱5 -︱5 -︱ 1 · 1 ︱ 4 56 ︱3 -︱3 -︱ 幸 福 千万家 美 好 新 泰 州 1
5·6 5 5︱0 0︱4·5 4 4︱0 56︱5·4︱3 2︱1-︱1 0：‖ 安定和谐 平安吉祥 我们 共 同 来 创 造 2
5·3︱ 5 6 ︱i -︱i -︱i o ‖ 共 同 来 创 造