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心理健康产生不利的影响。
（二）外在因素
1．人际关系交往上的失败
一方面，秘书人员工作每天接触的都是各级领导和客户，了解的多是公司重要机密或者是传达公司重大决定。这种特殊的地位和条件，致使一些秘书人员滋长了自负心理，自认为自己高人一等，趾高气昂。更有甚者自我膨胀，装腔作势，盛气凌人，对同事指手划脚。在与同事相处的过程中，秘书人员这种心态的产生很容易导致人际关系的失败。 另一方面，有些人觉得秘书是领导身边的红人，更容易得到领导的青睐和信任；与自己相比较而言，领导更容易采纳秘书人员的建议，因而对秘书人员产生误解和嫉妒。在和秘书人员相处中，采取不合作的态度，甚至排斥诋毁秘书人员，导致秘书人员的工作难以开展进行下去。也有些人认为秘书是领导的小跟班，是和领导站在同一战线上的，所以在做事的时候处处提防着秘书，把秘书人员当做自己敌对方来看待。当秘书人员代替领导宣布一些他们不喜欢的事情的时候，甚至想方设法找出各种理由来推脱拒绝。在这种人际关系中工作和生活，秘书人员不仅无法好好完成自己的工作任务，而且在别人的敌对防备下迟早会产生心理问题。 2．不良的工作环境带来的负面影响
一个人的心理状态是否健康与他生活和工作环境的好坏有着相当密切的联系。正如这句俗语所说:“龙生龙，凤生凤，老鼠的孩子会打洞。”在一个整洁宽敞明亮的环境中办公，秘书人员的心情也会更加愉悦，在处理工作任务时也会更有激情更有积极性。相反，一个恶劣的工作环境只会给秘书们带来无穷无尽的压抑之感。
上述是工作的物质环境，其实秘书所处的社会环境也会影响到其身心健康。例如，如果部门内部关系十分紧张，职员间相互猜疑，相互防备，团体成员间不断产生矛盾是非，会对秘书人员发挥自己的职能造成很大的阻碍作用，甚至让秘书人员陷入同事间勾心斗角的氛围中。秘书人员在这种工作环境下展开工作的话，很难出色的完成自己的工作任务，很难去解决各种矛盾和纠纷。在这样的环境下，秘书人员就很容易怀疑自我，
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丧失自我，产生压抑乃至扭曲的心理。 3．社会负面舆论带来的无形压力
在一个公司中秘书处于不上不下的中间地带，他们的地位不仅特殊还很尴尬。秘书既要为领导服务，又要经常与各部门打交道，夹在中间左右为难。我们知道即使一个秘书工作者能力再出众，有些工作也不是凭借一己之力就能完成的，各方面各部门的配合是顺利完成工作任务的一个重要保证。为了完成自己的工作任务，秘书人员有时候甚至必须在夹缝中求生存，努力协调好自己与领导和同事间的关系。这些情况在无形中也给秘书带来了重重压力。
“曾经在西方人眼中，秘书的典型形象是身着黑色短裙、脚蹬高跟鞋、坐在老板膝头上的年轻漂亮的女郎[1]。”中国观众在电影、电视译制片中所熟悉的秘书形象也是如此。虽然随着社会的逐渐发展，群众思想观念的不断进步，人们对秘书工作的了解越来越全面深入，对秘书这门职业的偏见逐渐减少。但不可否认的是社会上任然存在一些质疑的声音，认为秘书这门职业不是一门正当的职业，甚至还有人看不起从事秘书的工作人员。而一些人虽然认同秘书这门职业，但是他们对秘书的工作能力的要求却十分苛刻，对秘书们的兢兢业业习以为常乃至熟视无睹，却十分热衷于吹毛求疵，对秘书在工作中出现的微小失误斤斤计较。作为一个秘书工作人员，自己认认真真、勤勤恳恳工作，却得不到领导和社会的肯定，反而可能会被误解和忽视，这种差别对待会严重打消秘书人员们的工作积极性，甚至还可能伤害到他们的心理健康。
[1]
朱玉媛：《现代人事档案管理》，北京：中国档案出版社，2002年版，第14页。
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三、秘书常见的心理问题
（一）自我定位不准确引发的自卑和自傲心理
秘书在单位中是领导的直接下属，两者之间需要频繁接触和沟通。秘书人员如果不能充分了解领导的工作作风以及生活习惯，就很难做到与领导间融洽而有效沟通，导致秘书与领导处于一种互相不理解的状态，进一步发展甚至造成秘书与领导间相互猜疑的紧张局面。有些秘书人员认为自己是领导的附属品，一切以服务领导为先，所以在领导面前唯唯诺诺、卑躬屈膝，毫无主见。如果长期保持这种关系，秘书人员工作起来就会十分吃力，对自己的前途感到悲观和失望，开始怀疑否定自己。长久下去，就会产生自卑感。
而秘书人员又是围绕领导工作和活动的人员，是领导的左膀右臂，工作性质不同于普通职员，造成秘书人员在自我定位上容易出现偏差。在与同事相处中：觉得自己是领导面前的红人，自恃清高，对同事颐指气使，指手划脚；在工作上：有莫名的优越感，过高的估计自己的办事能力，做事的时候眼高手低，出现“大事做不好，小事不愿做”的情况。在遇到工作上的挫折或者领导的批评的时候，有些秘书不能正确对待，进行自我反省，而是寻找各种客观原因，推卸责任，形成自傲的心理。
（二）与他人沟通了解不到位引发的奉承嫉妒心理
每个人都想要获得成功，有想要超越他人的冲动。有句老话说的好，欲速则不达，当一个人急于成功却无法在短期内实现自己的目标时，看到别人的成功时就容易被消极情绪所左右，然后产生一种嫉妒心理。秘书是领导的参谋和助手，只能默默无闻做幕后工作，当看到同事在工作上受到了提拔和奖励的时候，就会产生对同事的怨恨、敌对和不满情绪，更有甚者会想方设法的拆别人的台，诋毁别人的成绩。自己的行为变得偏激，表现在常产生心理紧张和攻击性反应。在工作中与同事不能融洽相处，也会引起领导的反感，不利于秘书工作者工作和事业的发展。
秘书人员在身份地位、生活环境、知识背景等方面可能会与领导有着或多或少的差异，这会使得他们在相互沟通中存在一定的分歧，碍于领导的身份，有些秘书人员在领
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导面前惟命是从，没有主见，甚至表现出低人一等的姿态。那些认为自己的主要工作就是每天围着领导转，伺候好领导自己的升职加薪就有指望了的秘书，习惯于拍领导马屁却忽略了秘书工作本身的参谋性和助手性。奉承心理的产生不利于秘书工作积极性的提高，对秘书的工作效率有着极大的阻碍作用。
（三）对工作的单调繁琐性认识不深入引发的焦虑厌烦心理
“焦虑是一个人对工作环境中即将出现的变故或需要做出的努力在主观上引起的一种紧张和不愉快的情绪[1]。”秘书人员的工作是十分单调繁琐的，很多时候都是简单的事情需要不断重复做，这种一成不变的工作会使秘书人员产生过重的心理压力，进而转变成对现状的不满，对未来的怀疑，渐渐向一种难以疏解的焦虑心理。
秘书人员的工作十分繁杂，多数是单调、枯燥、繁琐、重复性较强的事务性工作，秘书在工作中常常会忙得焦头烂额，如果不小心出了差错，还会受到领导的批评指责。大部分职业都是朝九晚五得固定时间上班，秘书人员却要随时随地待命，只要领导有需要，必须随叫随到。在节假日或者有突发情况时秘书人员还得随时加班。他们在工作上投入了比别人更多的时间和精力，但是收获的却只有微薄的工资，永远只是在幕后默默工作的配角，这种工作方式很容易造成秘书人员心理上失衡，让秘书人员对秘书工作产生一种厌烦的心情。一个人如果长期感到精神疲倦，觉得任何事情都索然无味，这样最开始只是会降低自己的工作效率，最终甚至会失去对生活的热情与信心。
（四）面对工作挫折的不自信引发的沮丧压抑心理
秘书的工作具有服务性和从属性，一些人会觉得秘书的工作需要听命于人，很难有出头之日，哪怕自己努力工作，到最后也是在为他人做嫁衣，丧失工作积极性，产生沮丧心理。另一方面，一些秘书认为自己的工作就是服务别人，甚至就是伺候领导，只需要服从上级的指挥，执行上级的命令，认为自己不具备处理问题的能力。当在工作中遇到挫折时，秘书人员往往会认为自己的能力不足，缺乏迎难而上的勇气和自信，对自己的能力开始有所怀疑，久而久之，造成压抑的心理状态。
[1]
朱玉媛：《现代人事档案管理》，北京：中国档案出版社，2002年版，第14页。