发布时间 : 星期六 文章信息系统与信息管理期末复习资料更新完毕开始阅读53214e62f80f76c66137ee06eff9aef8951e48d7
十四项管理原则：
1 劳动分工 8 集权与分权 2 权力与责任 9 等级链 3 纪律 10 秩序 4 统一指挥 11 公平
5 统一领导12 人员的稳定
6 个人利益服从整体利益 13 首创精神 7 报酬合理 14 团结精神
马斯洛需求层次理论
1、生理需要2、安全需要3、社会需要4、尊重需要5、自我实现需要
马斯洛的成功理论
1.全面和准确地知觉现实2.接纳自然、自己与他人
3.对人自发、坦率和真实4.以问题为中心，而不是以自我为中心
5.具有超然于世和独处的需要6.具有自主性，在环境和文化中能保持相对的独立性 7.具有永不衰退的欣赏力8.具有难以形容的高峰体验 9.对人充满爱心10.具有深厚的友情 11.具备民主的精神12.区分手段与目的 13.富于创造性14.处事幽默、风趣 15.反对盲目遵从
PEST环境分析法
政治环境（Political environment）经济环境（Economic environment） 社会环境（Social environment）技术环境（Technological environment）
波特五力模型
潜在进入者威胁：新竞争者的加入必然会打破市场平衡，引发现有竞争者的竞争反应，也就不可避免地需要调入新的资源用于竞争，因此使收益降低。
替代品的威胁：市场上可替代产品和服务的存在意味着你的产品和服务的价格将会受到限制。 买方的讨价还价能力：如果买方拥有讨价还价能力，信息系统与管理-现代管理理论
买方的讨价还价能力：如果买方拥有讨价还价能力，他们一定会利用它，这会减少你的利润。 供方的讨价还价能力：与买方相反，供方会设法提高价格，其结果同样会影响你的收益率。 现有竞争者的竞争能力：竞争会导致对市场营销、研究与开发的投入增加，结果同样会减少你的利润
三种竞争战略：成本领先战略、差别化战略、专一化战略
学习型组织的五项修炼
自我超越（Personal Mastery）改善心智模式（Improving Mental Models）建立共同愿景（Building Shared Vision）团队学习（Teaming Learning）系统思考（Systems Thinking
JIT是日本丰田公司的看板管理（KANBAN）为代表的企业管理方法，追求的目标是零库存，实现“准时制”生产，即在刚好需要该零部件时，刚好把它生产出来并送到需要的地点。 实行JIT生产需要以下条件：
1、 它适用于流水线生产方式的企业管理，不适合于单件、小批量生产。
2、 企业生产秩序稳定，生产均衡全面按科学的方法指导生产。实行工序质量控制，保证不合格的零件不往下道工序传递。
3、 企业内部制造、检验及运输的合理化。
4、 设备、工装精度良好，保证加工质量的稳定、良好。
5、 建立以生产工人为主体的管理体系，保证一线工人有百分之百的时间在从事生产。
OPT提出了一种新的均衡编制与排产方法，与传统的强调生产作业优先级的确定、能力计划的编制等的管理方法不用，OPT强调物流的优化。找出瓶颈环节，通过优化瓶颈环节的物流，提高制造效率，并对所有支持瓶颈环节的排序计划的工作环节排序。主要思想： 1、追求物流平衡，而不是能力平衡。
2、非瓶劲资源的利用水平不仅取决于自己的潜力，还由系 统中其他一些约束来确定。
3、进行生产，并不总是等于有效地利用了资源。
4、在瓶颈资源上损失了一小时，就等于整个系统损失了一小时。 5、在非瓶颈资源上节约一小时，并没有多大的意义。 6、瓶颈环节决定了系统的产出和库存。 7、传输批量并不总是等于加工批量。 8、加工批量应当是可变的，不是固定的。
9、同时考虑系统的所有约束条件，才能确定优先级。
MRP II 不足之处
MRP II 是以面向企业内部业务为主的管理系统，不能适应市场竞争全球化、管理整个供需链的需求；
多数MRP II 软件主要是按管理功能开发设计的，不能适应业务流程变化的需求灵活调整； MRP II 的一些假定（批量、提前期）不灵活运算效率低（MRP/CRP）不能满足实时应答
信息技术对供应链管理的影响：协调供应链运作、降低供应链运作成本、提高供应链市场反应能力、增强企业运作柔性并获得战略优势
供应链管理中的信息技术:
1 、 条码技术 （Bar code ）2 、 射频识别技术 （RFID ）3 、 电子数据交换 （EDI ） 4 、 互联网络技术 （Internet ）5 、 地理信息系统 （GIS ）6 、 全球定位系统 （GPS ） 7 、电子商务
EAN13 条码的构成
? 前缀码? 制造厂商代码? 商品代码? 校验码 ? 690-691 开头 ：7+5+1? 692-693 开头 ：8+4+1
二维码- 优点
1．高密度编码，信息容量大。2．编码范围广。3．容错能力强，具有纠错功能。 4．译码可靠性高。5．可引入加密措施。6．成本低，易制作，持久耐用。
射频识别技术 （RFID ）
? 概念 ： 利用无线电波对记录媒体进行读写 的技术 ， 基本原理是电磁理论 。
? 特点 ：1 、 不受障碍的限制 ；2 、 比光学距离远 ；3 、 智能 ； 4 、 难以假造 ；5 、 携带数据量大6 、 可读可写
地理信息系统 ：简称GIS (Geographical Information System)– 是以地理空间数据库为基础 ， 采用地理模型分析方法 ，适时提供多种空间的和动态的地理信息 ， 为地理研究和 地理决策服务的计算机技术系统
GIS 在物流中的应用
? 车辆最优路线模型 （ 车数 、 路线 ）? 网络物流优化模型 （ 网点布局 ） ? 分配集合模型 （ 确定分销点 ）? 设施选址模型 （ 确定设施位置 ）
GPS 车辆定位高度系统
– 系统组成 ： 车载终端 、 信息服务中心 （ 核心 ）、客户车辆调度系统 。 – 系统应用 ： 货车车辆监控调度 、 铁路运输管理
牛鞭效应的主要因素：
价格波动—使需求波动，加剧牛鞭效应 短缺博弈
时间延迟—信息传递和物流均存在延迟现象
缓解牛鞭效应
激励机制与目标一致、通过信息共享减少不确定、提高运营业绩和效率
信息技术与供应链管理、提高运营业绩和效率、利用定价策略和订货管理稳定订单规模 构建合作伙伴关系和信任机制、优化供应链结构并减少供应链流通环节
CRM 是客户关系管理的缩写， 是目前正在兴起的一种旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制 ， 是对企业和客户之间的交互活动进行管理的过程 。 简单的说 ，CRM 就是一种管理理念 是一套管理软件和信息系统 ， 目的在于提高管理效率 ， 为客户提供完美服务 ， 帮助企业吸引新客户及留住老客户 。
数据管理的发展经历了三个阶段
人工管理数据——20世纪50年代中期前 1、数据不保存
2、没有相应的软件系统负责数据的管理工作 3、数据不共享
4、数据不具有独立性，一组数据对应一个程序 5、数据的组织方式由程序员自行设计 文件管理数据—50年代后～60年代中期 1、数据可以长期保存
2、由专门的软件即文件系统进行数据管理 3、数据共享性差 4、数据独立性低
数据库管理数据——60年代后期～80年代末
数据库的建设规模、数据库信息量的大小和使用频度已成为 衡量一个国家信息化程度的重要标志
1.数据集成，对数据进行统一规划和协调；2.数据共享、数据冗余最少； 3.数据独立性；4.数据保护；5.易扩展
高级数据库技术阶段—90年代以来
背景 ：计算机网络技术的发展，社会信息化程度越来越 高，海量数据的出现，出现了很多新的数据库技术。 特点：
1.分布式数据处理；
2.对象数据库；数据管理技术- 数据的存储与组织 3.与网络技术结合；数据仓库、数据挖据、商务智能