发布时间 : 星期三 文章人事部工作手册更新完毕开始阅读54480f09a32d7375a41780ac
店颁发结业证书，记入其本人培训档案。
3． 培训考核成绩应作为该员工在晋级提升时的参考条件之
一。
劳资部工作手册
一、概述
中南模式奉行“五严”、“七暖”、“六健康”的内部管理方法，对员工严爱相济，并在这样的主导思想下创立了劳资部，从而在企业管理层与员工之间架起了一条沟通的桥梁，使企业的凝聚力大大地增强。 二、组织机构
第二节 职位说明及岗位职责
一．岗位名称：劳资部经理（LABOUR CAPITAL RELATIONS MANAGER） 直接上司：总经理或人力资源部总监
岗位提要：在直接上司的领导下，主持劳资关系协调工作。 具体职责
1．支持总经理依法行使职权完成经营目标。制定劳资关系委员会对酒店管理
方针、年度经营计划在员工中的宣传方案及实施活动。
2．负责组织、开展各种宣传教育活动，弘扬企业精神，增强企业的凝聚力。 3．列席（参加）酒店行政调会。
4．负责组织每月一次的全体员工大会及每月一次的职工代表座谈会。 5．负责协调企业与员工之间、管理者与员工之间、员工与员工之间的各种关
系。
6．征求员工对企业经营与发展的合理化建议。
7．负责组织教育员工认真改造劳动合同，遵守劳动纪律和酒店的各项规章制
度，努力完成各项工作任务。
8．负责动员广大职工积极参与酒店组织的各项岗位技能练兵活动，促使员工
不断改进和提高服务水平和服务质量。
9．协助总经理工作，完成总经理临时交办的各项任务。 素质要求
*基本素质：有感召力，有凝聚力，有事业心，有责任心，正直，秉公办事，
勇于开拓，善于沟通，团结协作。
*自然条件：身体健康，精力旺盛仪表端庄年龄35岁以上。 *文化程度：大专以上学历有社会学心理学和管理学基础。 *语言能力：英语达中级或以上水平。 *工作经验：5 年以上合资酒店工作经验。
*特殊要求：熟悉办公室自动化设备；有很强的政策水平和理论水平；熟悉劳动法及其它有关的政府政策；有很强的计划、组织、协调能力；善于做行政管理层与员工之间的沟通工作；能热情支持总经理依法行使职权；完成经营目标维护员工的正当合法权益。 二、 工作程序及标准
１、 召开民主生活会的工作程序
*会前要求：由劳资部有针对性的选定参加会议的员工代表。 *确立此次劳资双方需要沟通的主题。
*确定召开会议的时间、地点并发出会议通知。 ２、 会议召开：
要求：与会代表能畅所欲言。能充分反映中工对酒店重大决定、经营方针及管理现状的意见；总经理能直接听到员工的呼声掌握员工的思想动态倾听员工合理化建议。 ３、 会后落实工作 要求：
*采纳员工所提出的合理化建议，对给企业带来的巨大经济效益的合理化建议提出者给予奖励。
*对员工中不良情绪给予正确的引导消除一切消极因素。
*增强员工敬业爱店“店兴我兴，店亡我亡”的企业荣誉感和使命感。 *由组织生活委员负责将会议记录及时落实整理归档。 二、内务
（一） 内务主管
岗位名称：内务主管（INTERNAL AFFAIRS SUPERVISOR） 直接上司：人事部经理
岗位提要：在总务部经理的领导下，负责员工更衣室、员工宿舍、员工食堂的管理具体职责。 1、 2、 3、 4、
按照酒店的卫生标准，严格督促检查所辖部门的清洁卫生工作和服务工作。 参加部门例会并传达到每个员工。 负责所辖部门的财产保管。
负责向部门收取每月需要入住员工宿舍的人员名单，并管理员工宿舍的纪
律。 5、 6、
与其它各部门协调好工作，定期向上级汇报工作，并撰写工作总结报告。 完成上级交办的其它工作任务。
素质要求
基本素质：有一定的组织管理能力，敢于严格管理。 自然条件：年龄在30岁以上，男女皆可，身体健康。 文化程度：职高或中专以上。
工作经验：10年以上工作经验，在酒店做过两年以上后勤管理工作。
（二） 员工食堂管理员
岗位名称：员工食堂管理员（STAFF DINING HALL CAPTAIN） 直接上司：内务主管
管理对象：员工食堂厨师、勤杂工 岗位职责： 1、 2、
绝对服从内务主管的领导，认真做好本职工作。
根据总务部下达的伙食标准，制定出日伙食计划，不超计划标准。