社交礼仪与形象设计 联系客服

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7、一枚标准的公务式名片的联络方式应包括三个部分,被称为“联络方式三要素”,即

A、单位地址 B、办公电话 C、家庭电话 D、邮政编码 8、下列哪些属于名片的用途:

A、保持联络 B、业务介绍 C、用作礼单 D、替人介绍 四、判断题

1 、在介绍礼仪中,将身份低者介绍给身份高者,将女士介绍给男士,将长辈介绍给晚辈。( )

2 、招待朋友到自己家来,客人互不认识,或者有另外的客人来访,主人应为他们一一介绍。( )

3 、作为大会的接待人员,当客人和主人初次见面时,应不分男女、不看长幼、无论职务高低,应先把主人介绍给客人,让客人优先了解情况。( )

4 、握手礼节中,有伸手的先后顺序,一般来说男士、身份低者、晚辈、客人先伸手。( )

5 、自己手上很脏,来不及擦干净,但这时别人已伸出手来,不好意思拒绝,于是也伸出手去握。( )

6 、不管与谁握手,同时伸出双手才最热情友好。( ) 7 、遇到长时间未曾谋面的熟人,应与其握手,表示久别重逢而万分惊喜。( )

8 、在社交场合,长辈或女士坐着与人握手是被允许的。( )

9 、要在握手时戴着手套,只有女士在社交场合戴着薄纱手套与人握手,是被允许的。( )

10 、不要在握手时戴着墨镜,只有患有眼疾或眼部有缺陷者方可例外。( )

11 、在任何情况下,都不允许拒绝与他人握手。( ) 12 、握手的时候,轻轻握一下手指尖,“意思意思”就可以了。( )

13 、一般国际惯例用铅笔在名片右下方写上表示特定含义的法文缩写P.P.C.表示贺年。( )

14 、在正式的场合,一个人同时制作并携带多种名片是失礼的。( )

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15 、想多人递名片时,讲究先女后男、先长后幼、由近而远。( ) 五、简答题

1 、自我介绍有哪些基本的礼仪规范? 2 、在国际交往中,握手有哪些禁忌?

3 、比较流行的会面礼有哪些?试列举出6个。 4 、名片有哪些用途?试列举出6种。

5 、向别人索取名片有哪些方法?各种方法的适用对象为何? 6 、与别人交换名片,有哪些基本的礼仪规范?

宴会、舞会、交通、接待、馈赠 一、填空题

1、一 顿标准的中餐大菜,不论它是何种风味,其上菜的次序一般都是相同的,具体而言是冷盘、 、 、点心和汤、水果拼盘。

2、餐巾除防止菜食弄脏衣服,还可以传递另外的信息。若把餐巾放在椅座上,它的含义是: 。

3 、一般而言,饮食方面的禁忌主要有四条,即宗教禁忌、地方禁忌、 和个人禁忌。

4 、宾主双方共同面对房门并座时,以 侧为上,请来宾就座。

5、在舞会礼仪中,舞者应 时针旋转。

6、 上舞场时,由 (男或女)方选择双方跳舞之处。

7、家庭舞会的主持人,按惯例必须由 担任。 8 、在社交应酬中,主人亲自驾车时,上座是 。

9、在西方,数字 被认为是凶险的,并应尽量避开。 10、在国际交往中,赠送礼品一定要注意 ,并且要当众打开礼品以示欣赏,否则就有愚弄和蔑视对方之嫌。 11、我们一般把借用花卉来表达的人类某种情感、愿望或象征的语言称为 。

二、单项选择题

1、 在参加各种社交宴请宾客中,要注意从座椅的 侧入座,动作应轻而缓,轻松自然。

?

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A、前侧 B、左侧 C、右侧 D、视情况而定

2、下列所述西餐宴请礼仪 , 正确的是 A、可以用叉吃东西,也可以用刀插住食物吃 B、用餐刀把一次能切开的食物,全部切开后再一块一块进食 C、没上咖啡之前,可以吸烟

D、吃面包时,不能拿起整个面包咬,也不宜切片切丁

3、餐巾除防止菜食弄脏衣服,还可以传递另外的信息。中途离席时,若把餐巾放在餐桌上,则表示

A、还要一杯酒 B、暂时离开 C、用餐完毕 D、 换一个餐巾 4、西餐上菜的顺序一般是:

A、面包、汤、主菜、咖啡、红茶、布丁 B、开胃菜、汤、主菜、甜品、咖啡

C、开胃菜、面包、汤、点心、主菜 D、汤、主菜、点心、咖啡、水果

5、宴会上,为表示尊重,主宾的座位应 。 A、在主人的右侧 B、在主人的左侧 C、随其所好 D、在主人的正对面

6、在宴请外地人时,应尽量安排一些具有本地特色的菜肴。如果是在西安,一般要请客人吃

A、驴肉饺子 B、羊肉泡馍 C、臭豆腐 D、过桥米线 7、在中餐用餐前,比较讲究的话,会为每位用餐者上一块湿毛巾,其作用是

A、擦脸 B、擦汗 C、擦嘴 D、擦手 8、西餐中以 为第一顺序

A、男主人 B、女主人 C、男客人 D、女客人 9、西餐的规矩不少,吃面包或三明治时,应

A、用嘴撕着吃 B、用手拿着吃 C、用刀切着吃 D、随意吃

10、中国菜肴品种繁多,风味各异,民间有 之说。

A、“南咸、北甜、东酸、西辣” B、“南甜、北咸、东辣、西酸”

C、“南辣、北酸、东甜、西咸” D、“南酸、北辣、东咸、西甜”

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11、餐后酒指的是用餐之后,用来以助消化的酒水。最有名的餐后酒,则是有“洋酒之王”美称的 。

A、白兰地酒 B、威士忌酒 C、曼哈顿酒 D、香槟酒 12、领舞者与伴舞者之间应该有 左右的距离。 A、20厘米 B、25厘米 C、30厘米 D、35厘米 13、商务交往中,在五人座的轿车上,最尊贵的座位应当是

A、副驾驶 B、后排左侧 C、后排右侧 D、后排中间座 14、在接待礼仪中,引导客人时,陪同者应在客人的 。 A、左边 B、左前方 C、右边 D、右前方

15、引导来宾时,出入无人控制的电梯,引导者须 。

A、先进先出 B、后进后出 C、先进后出 D、后进先出 16、引导来宾时,进出房门时,引导者应该 。

A、先进先出 B、后进后出 C、先进后出 D、后进先出 17、到医院探望生病的长辈,最适合送的鲜花是 A、玫瑰 B、康乃馨 C、百合 D、剑兰 18、世界范围内的第一大宗教是 A、佛教 B、基督教 C、道教 D、伊斯兰教

19、在西方国家送人的鲜花通常为

A、双数 B、数量自定 C、单数 D、越多越好 20、西方的母亲节是

A、5月第1个星期日 B、5月第2个星期日

C、6月第1个星期日 D、6月第3个星期日 21、日本、加拿大和荷兰的“国花”分别是 A、樱花、玫瑰和郁金香 B、荷花、枫叶和紫罗兰

C、樱花、枫叶和郁金香 D、荷花、玫瑰和紫罗兰 22、徐州市的“市花”是

A、石榴花 B、紫薇 C、桂花 D、梅花

23、以下最适合母亲节送的鲜花、被称为“母爱之花”的是

A、石斛兰 B、黄玫瑰 C、君子兰 D、康乃馨 三、多项选择题

1 、 吃西餐刀叉并用时,刀叉的使用应当是

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