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营销中心流程 项目： 发行日期： 全国直营商超系统操作流程 2014-03-20 制定部门： B/C部 直营商超系统操作流程 流程目的
? 规范公司直营商超系统操作 ? 降低操作风险、掌控商超动态 ? 减少环节沟通，提高工作效率
? 维护区域市场价格统一，保证市场良性发展 ? 全面提升对直营市场的掌控与分析
适用范围
本流程适用于营销中心直营商超系统操作。 适用对象 B/C部经理
客户经理 财 务 部 B/C业务
营销中心流程 项目： 发行日期： 全国直营商超系统操作流程 2014-03-20 制定部门： B/C部
目录
一、价格体系管理
二、超市订单、退货、财务入账流程
三、促销、新品信息提报过程传递流程
四、帐款回收、超市费用管理
五、促销过程管理
六、反馈问题处理流程
七、责任与义务
八、销售数据分析
营销中心流程 项目： 发行日期： 全国直营商超系统操作流程 2014-03-20 制定部门： B/C部 一、价格体系管理：
稳定的价格是厂商双方持久合作的奠基石，合理稳定商超价格体系会为我们带来充足的订单、丰厚的产品利润、长期稳定的合作关系，结合区域市场现状，现制定如下工作要求： 1、价格制定
（1）公司直营超市的产品供价须由B/C部与当区业务负责人共同制定，报总经理审批，财务备案执行；
（2）直营超市经营合作关系确定后，最终产品价格单报财务部门备案，由财务部门执行发票开具、往来帐目建立、成本核算等； 2、价格调整
（1）直营超市供货价格确认后，不得随意更改，变动，对因市场竞争所导致的价格变化需由相关部门审批后报财务部门备案方可执行； （2）促销活动产品价格变化，必须要有已批复的促销活动执行方案作为更改依据，否则对因价格问题而造成的帐目混乱，对直接责任人罚款100元/次； 3、价格管控
（1）直营超市价格必须按照公司的全国商超统一价格指导执行，产品供价、售价均不得高于或者低于公司所要求的指导价格；（价格体系见附表）
（2）价格最终管控以B/C部门信息专员与财务部门共同监控执行，（执行依据为：公司直营超市价格体系）
营销中心流程 项目： 发行日期： 全国直营商超系统操作流程 2014-03-20 制定部门： B/C部 二、超市订单、退货、财务入账流程
1、超市订单传递流程图： 部 门 岗 位 商超 开始 （1） 发出订单 B/C部 B/C信息专员 （ 2） 接收整理订单并对 产品价格、需求数量进行分析 （4） 确认最终订单下达 发货通知 财务部 会计 经销商 （5） 订单确认，各区域 配送客户备货 （7） 取得验收单并传至发货信息专员 KA业务/客户经理 （3） 对价格差异问 题进行处理 （6） 超市送货 流 程 图 （8） 接收、录入验收单，接收开票申请单 （9） 对实际发货与订单的产品、价格差异问题沟通处理 （10） 审核后开据税票，录入ERP，核算到岸价，冲 抵配送客户货款 （12） 对帐、回款 （11） 接收税票 （13） 建立台帐、往来帐目 结束