发布时间 : 星期三 文章传统制造企业转型与生产性服务业发展-最新文档更新完毕开始阅读56eccdaa3069a45177232f60ddccda38366be164
入生产服务已成为一种较为普遍的发展趋势。在柯达公司宣布转型之时，通用电器(GE)、惠普(HP)、IBM等跨国公司均已实现转型，来自服务的收入已经超过了制造部分。如通用电器公司，生产服务业已成为其利润的主要来源。1990年，制造业在通用电器业务中的比重为56％，金融服务业为25.6％，售后服务业为12.4％，广播业为6％；然而到2000年，制造业在通用电器业务组合中仅占33.2％，而金融服务上升至45.8％，售后服务增至16％，广播业继续维持稳定，大约在5％左右。(Robert Slater：1999)IBM则将利润微薄的个人电脑业务卖给了联想，实现从硬件制造商向“为客户解决问题”的信息技术服务公司的转型。 随着分工的深化，产品制造过程日益专业化，此时，企业自己完成全部生产过程，将是一种不经济的做法。一方面，应对激烈的市场竞争，生产外包成为降低制造成本的重要手段；另一方面，生产技术的变化和市场竞争改变了企业价值链构成，传统商业模式下产品的制造利润大大降低。出于对利润的追求，跨国公司需要调整企业商业模式，将生产制造环节从企业中分离出去，转移到发展中国家，以专注于更具优势的生产服务，提高资本使用效率。
传统制造企业转型进入生产服务领域，将主要从事产品研发设计、品牌建设、市场推广以及售后服务等高附加值环节。如柯达公司转型后主要从事的服务业为影像技术研发，产品的销售以及品牌价值的创造。通用电器转型后，通过对“GE”品牌价值的
构建转向生产服务领域，主要从事为汽车、飞机等领域提供的金融服务、不动产设备租赁服务以及产品售后服务。IBM则将自己定位于信息技术服务行业。就生产服务业本身的发展过程来看，生产服务业主要是围绕产品而衍生出来 的服务于产品生产、销售的各种服务业。跨国公司由制造向生产服务转型，使得服务业与制造业之间的关系发生了较大的变化。在工业时代，生产服务作为辅助部门，在产品生产过程发挥着润滑剂的功能；而随着技术的进步，生产服务逐渐演变成一种工业生产高效运行重要因素，成为增加产出价值的重要阶段。经济发展不再仅仅依靠制造过程，更依赖于生产服务，生产服务也因此具有更丰富的内涵，成为企业产品进入市场不可缺少的因素。
这种生产服务有别于广告、包装、专业咨询等。广告、包装、运输等辅助性生产服务从制造业中的分离，是制造企业为了保持竞争优势，把它们作为非核心业务而放弃。而制造企业向生产服务转型，则是将技术研发、品牌管理以及售后服务作为企业生存的核心，而把一般产品的制造过程作为不经济部分加以遗弃，这企业在这种转型中并没有失去持续经营产品的基础。 生产服务部门获利能力的增加以及制造部门获利能力的降低甚至亏损，是促成传统制造企业向生产服务业转型的内在动力。1996年，通用电器公司服务收入几乎占通用电气791亿美元总收入的半壁江山，其中资本事业部年收入就高达327亿美元，NBC年收入达52亿美元，这两个部门带来的利润约占通用
电器当年营业利润的一半。制造过程获利能力的降低显示出企业生产经营环境的改变，制造环节价值增值能力不断衰退。传统工业社会，制造过程是决定企业生存发展的关键，企业关注的是如何生产、如何降低制造成本、如何提高产品的品质，制造过程成为产业进入的主要门槛。而后工业时代，制造加工技术日趋成熟，产业进入的制造门槛日益降低，激烈的市场竞争不断压缩制造加工的利润水平，迫使企业转变商业模式。企业生产经营各环节价值增值能力的变化，必将使得企业逐步转变其自身的资源组合方式，以尽可能将资源集中于增值能力较高的生产服务环节上，达到最有效率的资源配置。因此，跨国公司会尽可能凭借垄断地位，专注于生产服务业环节，将产品制造过程大量外包，逐步实现企业由制造为主向生产服务为主的方向转化，并通过生产服务继续控制生产制造过程。
企业由制造向服务的转变，反映了后工业社会满足社会需求手段方式的变化。当物质匮乏问题基本解决之后，个性化需求增加，为满足个性化需求，企业需要提供差异化的产品，而产品的差异化主要又是通过生产服务的发展来推动，因此，生产服务的状况，就直接决定了产品满足消费需求的能力大小。为了获取更高收益，占领市场有利地位，有实力的生产制造企业，开始向生产服务型转变。产品制造过程因此失去了其在企业中的核心地位，从企业生产经营环节中逐步分离出来，交由社会专门从事代加工的企业来完成，而产品的研发、设计以及营销和售后服务则
成为了原有企业的业务核心，生产制造企业由此转变为生产服务企业。此时，企业虽然不直接从事产品的制造过程，但却通过提供该产品的生产服务，继续从事该产品的经营业务。企业由生产制造转向生产服务领域，生产服务成为企业生产经营的主体。制造企业的转变，促进了生产服务行业日益繁荣，增加了服务业的发展内容，成为促进服务业发展的重要力量。 四、制造企业转型与生产服务业的发展
企业由制造向生产服务业的转型，标志着社会经济进入了一个新的发展阶段，服务业成为经济发展的主导力量，是社会生产方式的转变。技术的进步和个性化需求的增长，企业的市场竞争已经转变为产品设计、研发和更新能力以及品牌和各种售后服务的竞争。生产服务状况直接决定着企业产品的竞争力，决定着企业经营的成败。此时，将制造过程从企业中分离出去，通过生产服务控制制造过程，是提高企业竞争力的重要手段。之所以可以将制造过程从企业中分离出去，不仅是因为这可以提高企业效率，而且还因为消费者只要求企业提供的产品能够满足他们的需要，并不在意企业是采取代加工贴牌还是自行制造的方式来提供产品。产品生产制造方式的改变，必然带来企业经营方向的转型。由于加工制造环节更加强调专业化和规模效益，将不具竞争优势的制造环节从企业中分离出去，交由专门的企业完成，有利于企业降低经营成本，提高经济效益。制造与生产服务环节的分离，导致传统制造企业往两个方向发展：一部分企业特别是没有实力