发布时间 : 星期一 文章网络舆情处理思考[1]更新完毕开始阅读58563afb360cba1aa811da53
妥善处理网络舆情事件，消除负面影响。建立舆情研判制度，及时分析事件缘由和引发不稳定事件的几率，研究工作措施和应对策略。正确处理负面舆论，对社会人员发布的负面评论，第一时间与当事人取得联系，采取面谈、电话访谈等形式了解事件过程，做好调查和调解工作，并及时跟帖和发帖公布事件后续发展；对媒体发布负面报道，坚决“不逃避”、“不回避”，主动邀请媒体、相关单位召开新闻媒体见面会，澄清真相、消除误解，争取媒体理解和支持组织工作。
为让广大组工干部尽快地适应当前组织工作网络化、信息化的挑战，因势利导用好网络舆情“双刃剑”，不断提升网络信息舆情引导能力和水平。榕江县注重从以下四方面加强组织工作网络信息舆情工作，以更好地树组工干部良好形象。
一是加强网络舆情认识。因互联网具有虚拟、开放、互动等特点和优势，深入社会生活方方面面，已经成为数亿国人了解信息，沟通交流的重要平台。为此，该县要求每位组工干部每天上班必须打开互联网了解网络热点事件，正确引导网络舆情，帮助问题快速解决；避免矛盾进一步激化。同时，组工干部在运用网络了解社情民意，做到冷静分析、平和交流、坦诚沟通，在交流中求得理解，在沟通中取得共识，在讨论中凝聚人心。
二是加强网络舆情平台建设。为保证组工干部在了解网络信息舆情上有很好的交流平台，根据上级要求，在充分利用中央各大网站和省基层党建网站的基础上，还及时开通本县远程教育网、人民政府网作为人民群众了解县委政府工作的新途径、新手段、新窗口。做到“公开透明，廉洁高效”，扩大群众知情权、参与权、表达权、监督权，增强组织工作公信力、影响力的有效载体，以公开促民主、以公开促公正、以公开促公信。
三是加强网络舆情骨干队伍建设。在组织部门挑选三位政治素质强、思想作风好、理论水平高、文字功底强的组工干部作为专职网络舆情信息员，其他组工干部为兼职舆情信息员。要求网络舆情信息员认真分析组织工作的的舆论动向，制定科学合理的舆情处置初步方案，明确舆情处置的方法和工作要点，提出合理化建议，科学引导舆论，为领导科学决策和参考提供有力的保障。
四是加强网络舆情的正确引导。信息员积极主动地收集舆情信息，及时发现组织工作带有苗头性，倾向性的问题，提出合理化建议科学引导社会舆论。在组织开展网络舆情信息工作过程中，主动肩负起“枢纽”作用，积极与宣传、公安、文化、电信等部门加强协调配合，定期召开联席会议，分析组工舆情动态，研究解决办法；对于网络舆情反映的问题，迅速调查了解事实真相，并通过与当事人当面交流、网络跟帖等方式，及时向社会和媒体公布事实真相，充分做好网络舆情稳控工作；通过中央网站和党建网站信息发布、在线访谈、网络评论等方式，抓住事初、事中、事后等关键节点舆情走向，及时抢占网络舆情主动权。
五是加强网络舆情信息月报制。信息员每月在中央网站和党建网站发布的网络信息、网络跟帖等的内容实行月报制，每月底向州委组织部上报。如有不良网络舆情信息，必须及时上报县委。
（针对网络舆情的深刻影响和严峻挑战，忻州市委组织部紧紧围绕全
市改革发展和稳定大局，全面推进跨越发展、转型发展，不断加强和改进组织舆论宣传工作，提高组工干部科学应对网络舆情的能力，有力推动了全市组织工作的创新发展。
一、加强领导。市委组织部牵头，宣传、文化、新闻各单位协同配合，将组工舆论宣传列入党委工作重要议事日程，纳入党建工作总体安排，精心部署，狠抓落实。市县两级组织部门成立组织宣传工作领导组，对组织工作网络宣传、舆情监测进行全面领导，形成覆盖全市的组织工作宣传及网络舆情监测网络；建立组织工作舆论宣传联席制度，不定期与新闻宣传部门进行沟通。每年初就本年度组工舆论宣
传工作进行安排部署，制定宣传方案，明确工作重点，确保完成全年工作目标任务，并对上年度组工舆论宣传先进单位和个人进行表彰奖励。
二、健全队伍。各县市组织部挑选政治敏锐性强、懂政策、文字功底好的组工干部担任网络宣传员，负责带头网络新闻宣传、撰写网评、发贴转帖引导及日常的舆情盯网监测，形成了以组工信息员和组织网宣员为主的组工舆论宣传、监测工作机制。同时，将新闻宣传政策知识和网络知识技能学习列为组工信息员和组织网宣员日常学习培训的基本内容，不断提高组织舆论宣传工作的质量和水平。 三、强化引导。一是发挥主流媒体作用。提高组工信息宣传报送数量和质量，加大在省、市电视台、党建刊物的宣传报道和对外宣传力度，不断扩大组织工作宣传影响力。二是拓展宣传渠道。积极运用互联网等新兴媒体开展组织工作宣传，加大正面信息发布力度，着力打造网上交流平台；大力发挥远程教育中心的优势，精心制作多媒体宣传片，对重大工作重点宣传。三是信息主动公开。通过组织工作新闻发布制度，对适宜公开的事项，通过主流媒体及时向社会发布。四是突出“五个”注重。注重宣传重要方针政策；注重对组织工作一些重要活动的全景式宣传；注重宣传全市组织工作实践中的好做法好经验；注重及时挖掘、总结和宣传涌现出来的先进基层党组织和优秀党员、干部、人才，总结宣传组织战线上的先进典型；注重针对广大党员干部群众关注的党的建设及组织工作中的热点问题。
四、积极应对。一是配套相关制度。建立联席会议、日常舆情监
测、值班和日报告制度。实行网络宣传舆情信息月报制。二是严格信息管理，完善信息发布审核备案制度。所有涉及组织宣传工作的信息，都要经严格审核后才可以刊发，同时各相关科室每月25日前要将本科室涉及组织工作的报道情况上报备案。三是加大监测力度。值班网宣员和信息员每天坚持定时监测，将涉及组织工作的舆情按正面舆情、一般性负面舆情、重大负面舆情分类，形成《舆情监测报告》上报领导组。四是积极消除影响。对组织工作带有苗头性，倾向性的问题做到早发现、早报告、早处置。针对网络舆情反映的问题，迅速调查了解事实真相，充分做好网络舆情稳控工作。对恶意造谣、污蔑攻击组织工作的信息和言论，及时通过权威新闻渠道公布事实真相、予以澄清。对反映属实的负面舆情通过积极正面引导、疏导民意；同时组织全体网宣员第一时间通过发贴、跟贴、撰写发布网评文章等方式，做到最大限度降低关注度和影响。