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青宇教育事业部2011 年5月15日物业项目负责人考试练习题
第八章 物业环境管理
一、单选题：
1、清洁卫生服务管理的基本方法，大致可分为( )两大类。
A、外包管理及自行作业
B、户内有偿清洁及公区日常保洁 C、垃圾分类收集及统一存放管理 D、专业化服务及提供差异化服务
2、下列属于绿化的日常管理内容的是：( )
A、草坪翻新与补植、绿篱翻新补植、林下绿地改造、园林建筑小品翻新、花坛植物更换等 B、浇水、修剪造型、施肥、巾耕除草、病虫害防治、绿化保洁等 C、苗圃花木种植及工程苗木种植
D、节假日或喜庆等特殊场合对小区公共区域或会议场所等进行花木装饰等布置
3、针对大型公共物业绿化的特点，在进行绿化管理时必须注意的问题不包括下列哪项：( ) A、不宜使用带刺、有毒、易断的绿化植物 B、不宜使用果树或大花植物作绿化
C、植物养护应注重对绿地的围护，避免人为因素造成植物损坏 D、不宜使用大乔木作绿化
4、草坪检查重点内容不包括：( )
A、施肥、淋水是否合理 B、表面平整度、秃斑 C、病虫害情况 D、修剪是否及时
5、鼠害防治的主要方法有（ ）
B、保持垃圾日产日清 A、在积水坑投放浸药木塞或杀虫剂杀灭幼虫
C、采用超低容量喷雾或打 D、利用鼠类天敌、病原微生物等方法灭鼠
6、通过药物和灯光两种方法灭杀白蚁属于
D、生物防治法 （ ）
A、挖巢法 B、诱杀法 C、药杀法
7、城市房屋白蚁防治应当使用经（）批准生产的药剂。 A．建设单位 B．业主委员会 C．国家有关部门 D．物业服务企业
8、白蚁防治中，利用白蚁的天敌或病菌对白蚁进行灭杀的方法称为（ ）。 A．药杀法 B．挖巢法 C．诱杀法 D．生物防治法
二、多选题：
1、物业环境管理包括( )等管理服务。
A、物业管理区域内物业共用部位、共用设施和场地等的清洁卫生 B、公共区域车辆的管理 C、园林绿化
D、卫生虫害防治
2、下列哪些属于物业管理服务合同中的清洁卫生服务内容：( ) A、生活垃圾收集与处理 B、地下停车场的保洁 C、业主家的地毯清洗 D、公共管道疏通服务 3、绿化管理的基本要求主要有：( ) A、保持植物正常生长
B、加强枯枝黄叶的清理及绿化保洁工作
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C、及时对妨碍业主、物业使用人生活活动的绿化植株进行改造，减少人为践踏对绿化造成的危
害
D、经常进行绿化改造，满足部分业主的特殊爱好
4、在绿化植物日常检查中，需要检查有无垃圾杂物的植物种类有（ ）。 A、灌木 B、绿篱及造型植物 C、地栽花卉 D、草坪 E、乔木
5、物业清洁卫生管理制度以岗位责任制为核心，主要包括（ ）。
A．标准作业工艺流程 B．岗位操作质量标准 C．清洁质量检查和预防纠正机制 D．员工行为规范 E．工作票制度
三、案例分析题：
案例 1、某小区居住的张女士，经常与同样居住在小区的其他老年人一起在小区广场上打太极， 广场周围有几株粗大的老杨树。寒冬已至，树叶已落，枯枝清晰可见。突然，一阵旋风刮来，枯 枝纷纷坠落，来不及躲闪的张女士被一根较粗的枯枝砸倒在地。闻讯赶来的保安员把张女士送到 医院，诊断为：颈脊髓震荡，颈椎过伸性损伤。 【请问】：
1、在张女士受伤的事件中，物业公司是否存在过错？
2、对于此案的树木致人伤害，物业公司是否应该承担赔偿责任？
【答案要点】
1、在张女士受伤的事件中，物业公司有过错。
居住小区物业管理的内容之一是绿化管理，老杨树属于绿化范围，故物业管理公司对小区内 的老杨树有管理义务。
2、对于此案的树木致人伤害，物业公司应负赔偿责任。
绿化管理的的基本要求就应该加强枯枝的清理，在灾害天气来临前应巡视所辖物业园林树木， 防止对业主、物业使用人造成潜在的危害。老杨树上的枯枝被一阵风吹过就会断裂，已经给树周 围的人构成人身和财产损害的威胁，而物业管理公司作为老杨树的管理者应该发现却没有及时发 失承担赔偿责任。
第八章
单选 1、A 2、B 3、D 4、C 5、D 6、B 7、C 8、D 多选题 1、ACD 2、ABD 3、ABC 4、BCD 5、ABCD
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第九章 公共秩序管理服务
一、单选题：
1、消防工作的指导原则是：( )
A、安全第一，预防为主 B、预防为主，防消结合 C、不顾一切，灭火为主 D、安全第一，财产第二
2、消防安全检查应作为一项长期性、经常性的工作常抓不懈。在消防安全检查组织形式上可采 取( )的方法。
A、日常检查和重要部位检查、专职部门检查和各部门的互查相结合 B、日常检查和重点检查、全面检查与抽样检查相结合 C、日常检查和重点检查、人工检查与自动检查相结合
D、全面检查和日常检查、专职部门检查和各部门的自查相结合
3、在消防装备的维护管理中，对配置在各项目的消防器材要实行定期统计制度，( )应作一次 全面统计工作，以保证项目配备的消防器材完整、齐全。
A、每半年 B、每年 C、每季 D、每月
4、在消防装备的维护管理中，对常规消防装备应定期检查，至少( )进行一次全面检查，发 现破损、泄漏、变形或工作压力不够时，应对器材进行维修和调换申购，以防发生事故。
A、每周 B、每月 C、每季 D、每年
5、以下哪一项工作不属于公共安全防范管理服务内容：（ ） A、出入管理 B、安防系统的使用、维护和管理 C、施工现场的管理和配合政府开展社会管理 D、装修管理
6、对物业管理区域内出入及停放的车辆，宜采用的管理方式是（ ）。 A、出入卡证管理 B、出入许可证管理 C、身份证管理 D、停车许可管理
7、高层和超高层楼的每层楼所放置的消防栓（箱）内一般应备置（ ）瓶灭火器 A、1 B、2 C、3 D、4
8、消防器材的配置应结合物业的火灾危险性，易燃易爆物品特点进行合理的配置，一般在住宅 区内，多层建筑中每层楼的消防栓(箱)内均配置( )瓶灭火器。
A、1 B、2 C、3 D、4 9、消防制度的制定不包括（ ）
B．制定消防检查方案及应急预案 A．制定物业设施设备消防系统
C．制定消防设施设备管理制度 D．制定物业管理企业消防管理规定 10、下列不属于物业管理车辆管理方法与要求的内容是（ ）。 A．建立健全车辆管理队伍 B．车辆出入管理 C．消防通道的车辆管理 D．车辆停放管理 11、物业管理对公共秩序的作用是（ ）。 A．保障、保证业主的人身和财产安全
B．提供协助性管理服务，属于安全防范性质 C．与公安机关共同行使治安管理职能 D．业主人身、财产的安全保管保险
12、消防管理是公共秩序管理服务的一项重要工作，为做好物业的消防安全管理工作，物业公司 应着重加强对辖区内业主的消防安全知识教育及安全检查，并建立义务消防队伍，完善消防管理制度， （ ）。
A．定期组织业主消防演习
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B．加强消防设备设施的完善与维护保养 C．要对消防设备设施进行日检、周检和月检
D．指定督查队员不定期对安防工作进行突击检查
二、多选题：
1、公共安全防范管理的服务内容主要包括：( ) A、出入管理
B、安防系统的使用、维护和管理
C、配合居委会和公安机关开展社区管理 D、施工现场的管理 E、综合治安的管理
2、安全防范工作检查方法有哪些：( ) A、日检 B、周检 C、月检 D、年检
3、为了做好物业的消防安全管理工作，物业公司应着重加强哪些工作：( ) A、对辖区内业主的消防安全知识宣传教育及消防安全检查 B、建立专职消防队伍 C、完善消防管理制度
D、加强消防设备设施的完善与维护保养工作 4、动火安全管理中对动火过程中的要求是：( ) A、动火现场要指定安全负责人
B、现场安全负责人和动火作业员必须经常检查动火情况，发现不安全苗头时，要立即停止动火 C、检查并彻底清理现场火种
D、动火人员要严格执行安全操作规程
5、消防安全检查在组织形式上可采取( )方法。 A、日常检查与重点检查相结合 B、全面检查与抽样检查相结合 C、日常检查与抽样检查相结合 D、事前检查与事后检查相结合
6、车辆管理的方法与要求有哪些：( )
A、建立健全车辆管理队伍 B、车辆出入管理 C、车辆停放管理 D、车辆的保管
7、为做好管理区域内车辆管理，提供安全有序的车辆停放管理服务，物业服务企业应根据小区 车辆管理实际情况做好人员安排，包括( )等。
A、小区车辆交通的疏导及管理人员 B、停车场维护人员 C、车辆收费管理人员 D、车场维修人员
8、物业管理常见的安全防范系统有（ ）自动呼救系统、煤气自动报 警系统 B．和巡更系统等。 A、门禁系统、道闸系统 B、有线电视网络系统 C、红外自动报警系统 D、闭路电视监控系统 E、自动消防监控系统
9、消防安全的检查方法包括（ ）。
A、日检 B、周检 C、月检 D、年检 E、督查
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