发布时间 : 星期六 文章物业管理实务练习题更新完毕开始阅读585c9a4cfe4733687e21aa42
青宇教育事业部2011 年5月15日物业项目负责人考试练习题
10、消防安全检查的主要内容包括（ ）。 A、自动报警（灭火）系统、消防控制室 B、安全疏散出口、应急照明与疏散指示标志 C、室内消防栓、灭火器配置 D、机房、厨房、电气线路 E、大门、外立面
第九章
单选题 1、B 2、B 3、D 4、B 5、D 6、A B 12、B
多选题 1、ABCD 2、ABC 3、ACD 4、ABD ACDE 9、ABCE 10、ABCD
7、D 8、B 9、A 10、C 11、 5、AB 6、ABC 7、ABC 8、
第 24 页 共 39 页
青宇教育事业部2011 年5月15日物业项目负责人考试练习题
第十章 物业管理风险防范与紧急事件
一、单选题：
1、( )是物业管理服务活动过程中突然发生的，可能对服务对象、物业服务企业和公众产生危 害，需要立即处理的事件。
A、物业管理紧急事件 B、风险 C、物业管理风D、紧急避险
)、范围和程度。 险
2、物业服务企业在处理火警时首先要确认和了解起火的(
A、位置 B、原因 C、时间 D、材料
3、易燃气体泄漏时，物业服务企业应立即通知( )。 A、业主 B、医疗急救单位 C、燃气公司 D、公安消防机关
4、物业管理风险是指物业服务企业在服务过程中，由于企业或企业以外的( )所导致的应由物 业服务企业承担的意外损失。
A、不可抗力 B、业主、使用人原因 C、自然、社会因素 D、开发建设单位的原因 5、早期介入的风险有（ ）。
A、项目接管的不确定性带来的风险 B、专业服务咨询的风险 C、A、B 两项都是 D、 A、B 两项都不是
6、对发生电梯故障的主要应对措施叙述不正确的是（ ）。
A、当乘客被困电梯时，消防监控室应仔细观察电梯内情况，通过对讲系统询问被困者并予以安慰 B、立即通知电梯专业人员到达现场救助被困者 C、督促电梯维保单位全面检查，消除隐患 D、无需将此次电梯事故详细记录备案
7、以下关于风险的说法中不正确的是：（ ） A、风险是因未来的不确定性带来的可能损失
B、风险是收益或结果偏离期望值或平均值的可能性
C、物业管理风险是指物业服务企业在服务过程中，由于企业或企业以外的自然、社会因素所导致 的应由物业服务企业承担的意外损失
D、物业管理的风险类型由前期物业管理的风险和日常管理的风险两部分构成 8、下列不属于紧急事件事先准备工作的是：（ ）
A、成立紧急事件处理小组 B、制定紧急事件备选方案
C、制定紧急事件的沟通计划 D、负责人迅速赶到现场协调指挥 9、早期介入的风险是（ ）
A、管理费收缴风险 B、物业使用带来的风险 C、合同风险 D、专业服务咨询的风险 10、发生紧急事件时，事后处理内容包括（ ） A、确认危机类型和性质 B、启动相应行动计划 C、负责人迅速赶到现场协调指挥 D、考虑如何弥补损失和消除事件后遗症 11、发生电梯困人时处置错误的是（ ）
A、当乘客被困电梯内时，消防监控室观察梯内情况，询问被困者并予以安慰 B、切断电源打开电梯救人
C、被困者如有老人、小孩和孕妇或人多供氧不足时需特别留意，必要时请消防人员协助 D、将此次电梯事故详细记录备案
12、（ ）是指因未来的不确定性所带来的可能损失，是收益或结果偏离期望值或平均值的可能 性。 A．风险 B．物业管理风险 C．管理风险 D．早期介入风险
第 25 页 共 39 页
青宇教育事业部2011 年5月15日物业项目负责人考试练习题
13、下列不属于合同风险的是（ ）。 A．合同期限方面的风险 B．合同规划方面的风险 C．合同订立方面的风险 D．合同执行方面的风险 14、下列关于紧急事件的说法错误的是（ ）。
A、在发生紧急事件时，企业应尽可能努力控制事态的恶化和蔓延，在最短的时间内恢复正常 B、在紧急事件发生后，应由一名管理人做好统一的现场指挥，安排调度，以免造成混乱 C、在发生紧急事件时，管理人员不能以消极、推脱甚至是回避的态度来对待 D、处理紧急事件因急于处理，对产生的新损失可以不考虑
二、多选题：
1、物业管理风险的内容包括：( ) A、早期介入的风险 B、前期物业管理的风险 C、日常物业管理的风险 D、紧急事件的风险
2、总体而言，物业管理风险防范可从：物业服务企业要学法、懂法、守法，物业管理相关合同 订立前要注重合同主体的合法性，还要( )、重视研究风险发生的规律，加强控制和防范风险的能 力几个主要方面进行把握。
A、抓好制度建设、抓员工素质、提高风险意识 B、妥善处理与物业管理活动相关主体间的关系
C、重视企业的宣传，建立舆论宣传的平台，树立企业良好的形象 D、引入保险机制，相信保险公司会给予积极的帮助令自己高枕无忧 3、物业管理紧急事件的处理过程分为( )阶段。
A、事先准备 B、事中控制 C、事后处理 D、事后分析
4、典型紧急事件的处理包括对火警、燃气泄漏、电梯故障、噪声侵扰、电力故障、浸水漏水、( 和台风袭击等典型紧急事件的处理。
A、小孩不慎摔倒 B、高空坠物 C、交通意外 D、刑事案件 5、下列属于日常物业管理的风险的有：( ) A、业主、物业使用人使用物业中存在的风险
B、业主、物业使用人接受物业服务过程中存在的风险 C、物业服务合同期限的风险 D、物业管理费收缴的风险
6、业主或物业使用人在使用物业和接受物业服务过程中存在的日常物业管理风险有（ ）。 A、替公用事业费用代收代缴存在的风险 B、物业违规装饰装修带来的风险 C、物业使用带来的风险
D、法律概念不清导致的风险 E、管理费收缴风险
7、物业管理风险防范措施包括（
） A、物业服务企业要学法、懂法与守法并要加强内部管理
B、物业服务企业通过业主公约、宣传栏等形式向业主宣传物业管理的相关政策等
C、妥善处理物业管理活动相关主体间的关系，建立舆论宣传平台，树立企业良好的形象 D、适当引入市场化的风险分担机制
8、物业服务企业要将风险危害缩减到最小需做到（ ）
A、主动认识风险 B、积极管理风险 C、掌握风险规律 D、有效控制风险和防范风险 9、 典型紧急事件包括（ ）。
第 26 页 共 39 页
) A、火警
青宇教育事业部2011 年5月15日物业项目负责人考试练习题
C、电梯轨道磨损 E、电力故障
10、 业主使用物业、接受服务中发生的风险有（ ）。 A．物业违规装饰装修带来的风险 B．物业使用带来的风险 C．法律概念不清导致的风险 D．物业管理员工服务存在的风险 E．物业管理日常运作过程中存在的风险
B、气体燃料泄漏 D、噪声侵扰
三、简答题：
1、简述预有火警时，物业处理的基本步骤是什么？ 答：A．确认和了解起火位置、范围和程度；
B．向公安消防机关报警；
C．清理通道，准备迎接消防车入场；
D．立即组织现场人员疏散。在不危及人身安全的情况下抢救物资；
E．组织义务消防队。在保证安全的前提下接近火场，用适当的消防器材控制火势； F．及时封锁现场，直到有关方面到达为止。
第十章
单选题 1、A 2、A 3、C 4、C 5、C 6、D 7、D 8、D 9、D 10、D 11、B 12、A 13、B 14、D
多选题 1、ABC 2、ABC 3、ABC 4、BCD 5、ABD 6、BCD 7、ACD 8、ABD 9、 ABDE 10、ABC
第 27 页 共 39 页