发布时间 : 星期四 文章美的职位与职衔管理手册更新完毕开始阅读58a9159df11dc281e53a580216fc700aba68526d
第4章 架设职位管理体系
4.1 职类
不同职类人员在公司有不同的职责及晋升通道。为区别不同职位的晋升方向及重要程度，可以将职位分成管理类（Management，简称M类），专业类（Professional，简称P类），行政类（Administration，简称A类）以及操作类（Operational，简称O类）。这四类职位的人员所从事的工作有比较明显的区别。
4.1.1 管理类（M类）职位
管理类人员的主要的时间用来审阅他人的工作。这些工作主要特征为： ? 任职者的主要职责是培养、发展、激励他人，而不是监督。
? 任职者通过他人来达成目标 ，任职者的业绩通过团队的业绩来衡量。 ? 任职者主要负责管理项目，业绩通过项目的结果衡量。
? 任职者管理(协调、指导等)某个职能工作，不一定和他人有直接汇报关系，
但存在虚线汇报关系，任职者的业绩通过该职能的工作结果衡量。 ? 管理人的职位，包括直接下属、简接下属（人员管理）。 ? 中层即经理层以上职位，但要区分无团队的项目经理。
典型的管理类职位如：总经理、高级经理、人力资源总监、车间主任、财务总监等。
4.1.2 专业类（P类）职位
专业类人员主要的时间用于在办公室工作，完成专业性的任务，对本人的工作负
责。这些工作的主要特征包括：
? 任职者通常是有经验的专业人员（专业人员指必须掌握某个专业的知识才能
胜任工作，如会计、人力资源、研发、营销等等，这些人员一般需要本科学历，或同等的经验)。
? 任职者需要独立发挥专业判断，自主选择工作方法解决问题。
? 任职者大量(30%及以上时间)工作是非常规化的，没有固定的模式可以借
鉴，须任职者经常发挥创造力来解决问题。 ? 任职者独立工作，基本上不需要监督。 ? M类和P类工作均有，P类明显的。
典型的专业类职位如：首席研究员、工程师、人力资源专员、高级销售代表等。
4.1.3 行政类（A类）职位
行政类人员主要的时间用于在办公室工作，协助他人完成工作或者独立完成操作性的任务。行政类工作主要特征包括：
? 任职者独立从事相对简单的、重复性高的工作，可以通过详细的操作手册规
定完成任务的步骤，较少遇到非常规化的问题。
? 任职者协助他人完成工作复杂性高、需要创造性的工作，需要较多的监督和
指导。
? 本科学历或同等经验不是必须。
典型的行政类职位如：行政助理、综合管理、销售支持、秘书等。
4.1.4 操作类（O类）职位
操作类人员主要的时间用来操作工具、设备、仪器，完成操作性的任务。操作类工作的主要特征包括：
? 任职者在生产一线工作，负责监督他人工作，且任职者的工作与被监督者的
工作非常类似，都需要操作工具、设备、仪器。 ? 任职者在生产一线工作，负责操作设备、仪器。
? 任职者操作工具、仪器、设备，从事操作性的后勤服务工作。
? 部分职位有M类职能，以晋升通道进行衡量，无或极少晋升通道的职位，
统一为O类。
典型的操作类职位如：生产组长、技术工人、搬运工、司机、保洁人员等。
4.2 职群（Function）
职群划分的基础是公司的价值链。根据公司的价值链，职群可以划分为业务职能和支持职能两类。
业务职能部门是核心流程的一部分，如研发、营销销售、生产等，直接对公司的利润、销售收入、市场份额、客户满意度等负责。
支持职能部门又可以分为主要支持职能和一般支持职能两类。
主要支持职能部门是并不是核心流程的一部分，但控制了公司的重要资源，且该部门业绩的变化将对公司业绩的变化产生直接、重大的影响。一般，这些部门与公司的核心竞争力有直接的关系。
一般支持职能部门也不是核心流程的一部分，主要通过对其他部门提供支持而对公司业绩产生间接影响。该部门的业绩不能通过利润、销售收入、市场份额、客
户满意度等指标等直接衡量。
业务职能和支持职能每一类又可以分为五个群。
业务职群可分为研发、生产、质量管理、营销销售和供应链五个群。
支持职群可分为战略运营、财务会计、人力资源、信息技术和行政支持五个群。 职群与职能的关系如下图所示。 行政支持信息技术支持职能人力资源财务会计战略运营职群利润研发生产质量管理营销销售供应链利润业务职能同一个职群中的工作内容、技能都会比较统一、相似，他们业绩的最终目标常常是一致的。如研发，要求新产品的开发率等指标是可以分解到各个职种上的。在一个职群内的职位转换比较容易，跨越职群的转换需要经过更严格的审批。 职群是公司职业通道的基础。同时，也是培训体系的建立基础。
职群与组织结构不完全重合。如某个员工职位是行政秘书，他工作的部门是营销系统。那么这个员工的职群归属是行政支持，而不是营销销售。
4.3 职种（Sub-function）
根据职位工作内容的相似性，职群可以进一步细分为职种。