发布时间 : 星期五 文章商场等零售行业企划部工作职责与流程更新完毕开始阅读58d27c73b6360b4c2e3f5727a5e9856a561226c2
考核项目 考核内容 评分标准 一次0.1分 一次0.1分 一次0.1分 每延一日0.1分 一次0.1分 一次0.1分 一次0.1分 一次0.2分 一次0.1分 一次0.3分 一次0.1分 一次0.1分 一次0.1分 一次0.2分 一次0.2分 一次0.2分 一次0.1分 一例奖0.1分 一次0.1分 一次0.1分 每次0.2分 一例奖0.2分 一次0.2分 一次0.1分 一次0.1分 一次0.3分 一例奖0.3分 一次0.4分 一次0.3分 一次0.2分 一次0.3分 一次0.2分 一次0.4分 公共区域形象 顶棚POP 上下不齐,前后不匀,左右不齐 画面污秽、皱折、残损 短缺 不能及时更换 企划部内部控制程 序
柱面墙共享空间 面POP斜置、倒置、重叠 污秽、皱折、残损 空缺、丢失 主通道放置POP影响畅通 商场的指示牌、导购牌放置不规范、移位、丢失 未经审批自行悬挂POP的 银台指示牌污秽、残损、放置不规范 扶梯间的饰物或鲜花出现问题不及时反映 扶梯和梯面上随意摆放物品 未经企划部审批，在扶梯口搞促销，放置宣传品 在通道上搞促销 随意在共享空间或大厅内放置商品、宣传品 媒介考核 公关促销活动考核 展台招商不力，导致空缺 展台招商及时，操作有序 展台维护管理不善，不按时清扫整理 未经审批随意增减展台物品或放置POP 橱窗招商不力,导致空缺 橱窗招商及时操作有序的 橱窗管理维护不善,不按时清扫整理的 随意增减橱窗饰品，宣传品，改动橱窗效果的 橱窗射灯不亮 广告牌招商不力，导致空缺或延期 广告牌招商及时，操作有序 未经审批，在共享空间或大厅内搞促销宣传活动 厂商的促销活动，组织安排不力，现场混乱 公司各类营销及公关活动布置不到位，致使工作人员不明主旨，造成顾客误解的 对公司各类活动，理解不透，进行错误宣传 活动现场布置零乱或不布置 对活动中遇到的问题，不及时反馈，不妥善解决，恶化争端 促销员随意拉客，影响商场形象的 促销品随处乱扔，未及时清除的 有助于企业发展的营销及公关信息资源 1）企划部岗位设置机
一次0.5分 一次0.2分 按效果奖励0.5-1分 构图
一、企划：
1、营销活动的整体策划，方案拟定，包括广播稿、电视广告文案、报纸广告文案等的拟定。
2、营销活动的评估和总结。 3、年初《年度营销计划》，每季度末《下季度营销计划》。 4、定期的市场调研（要求每周都对周边的同行业进行调研）。 5、广播室的监管。
6、户内外促销、演出活动的招商安排及监管。
7、公司资料档案的建立和管理。包括历次营销活动方案、广告预算及合同资料、报纸广告及软文、公司图书、部门用软件、各项营销收费单据、各项营销扣款审报、部门内人员的档案、公司内外活动的纪录整理（照片底片录像带光盘的管理）、拍录设备的管理维护等等。
8、公司媒体的监管。包括户内外灯箱、橱窗的招商收费及日常检查。 9、其他文字工作的审核与指导。 10、本工作室的设备维护。
11、部门值日、商场检查及轮休表的排定。 二、设计：
1、公司宣传品的设计，包括报纸广告、室内外展牌、户内外灯箱等等。
2、设计室设备资料的管理维护。 3、其他设计工作的审核与指导。 三、美工制作：
1、完成公司的喷会任务。维护管理喷绘设备及附属电脑、耗材、蒙泰软件等。 2、商场展台的招商收费设计制作及日常检查维护。
3、公司手绘POP工作。维护管理好图书、麦柯笔、墨水及纸张等。
4、刻字展牌工作。维护管理好刻字机、电脑、图书及刻字耗材、文泰软件等。 5、库房管理及工作台、各类板材的管理。 2）岗位分工、职责及各岗位配工要求
管理人员： 职务：部长
职责：在营销副总领导下，全面负责部门日常工作，对部门内人员做分工安排，监督各成员任务完成情况，并结合其工作表现、业绩等拟定部门人员的岗位安排，同时与奖金挂钩。
重点主抓第二、三大项工作。对公司、营销副总负责。 负责对外协调检查大队、办事处、报社、电视台等单位。 职务：副部长
职责：协助副总、部长管理部门各项工作。重点主抓第一大项工作，对公司、营销副
总负责。负责协调工商局的工作。
职务：企划组长
职务：在部长、副部长安排下，带领本组成员，全面负责好第一大项工作，保障公司营销活动的完善和畅通。
职务：设计组长
职责：在部长安排下，带领本组成员，全面负责好第二大项工作，保障公司宣传活动的完整和畅通。
职务：美工组长
职责：在部长安排下，带领本组成员，全面负责好第三大项工作，保障公司宣传活动的完整和畅通。 3）营销企划部工作流程 企划组工作流程
08：10——08：20 办公室的清洁； 08：30——08：45 开晨会；
09：00——09：10 回顾前一天的工作内容，检查组员完成情况； 09：10——09：30 计划组内当天工作，安排组员当天任务；
09：30——12：00 按工作安排分头工作（如有空闲整理资料、收集相关商场营销信息
或帮助其它组完成工作）；
14：30——15：00 核实上午工作情况并安排下午工作；
15：00——18：30 按工作安排分头完成工作（周一、周三、周六重点进行市场调查，
并作出市场分析与下一步营销对策）；
18：30——18：45 检查并整理组内一天工作情况； 18：45——19：00 进行当天的工作总结并向领导汇报。
设计组工作流程
08：10——08：20 办公室的清洁； 08：30——08：45 开晨会；
09：00——09：10 回顾前一天的工作内容，检查组员完成情况； 09：10——09：30 计划组内当天工作，安排组员当天任务；
09：30——12：00 按工作安排分头工作（如有空闲整理上一周工作资料，学习并收集
相关资料为下次活动作好准备，或帮助其它组完成工作）；
14：30——15：00 核实上午工作情况并安排下午工作；
15：00——18：30 按工作安排分头完成工作（周五重点进行市场调查）； 18：30——18：45 检查并整理组内一天工作情况； 18：45——19：00 进行当天的工作总结并向领导汇报。
制作组工作流程
08：10——08：20 办公室的清洁； 08：30——08：45 开晨会；
09：00——09：10 回顾前一天的工作内容，检查组员完成情况； 09：10——09：30 计划组内当天工作，安排组员当天任务；
09：30——12：00 按工作安排分头工作（优先进行商场统一活动可橱窗展台的设计
和制作工作）；
14：30——15：00 核实上午工作情况并安排下午工作；
15：00——18：30 按工作安排分头完成工作（周二重点进行市场调查）； 18：30——18：45 检查并整理组内一天工作情况； 18：45——19：00 进行当天的工作总结并向领导汇报。
广播室工作安排与要求
1、按照播放流程每日按时广播，广播时要求播放音量大小适合、语音清晰准确、语速平稳流畅、语调温和细腻、感情饱满丰富。不得随意调换广播内容和时间，如有需要须上报主管部门。
2、根据现场及相关部门要求对所要广播的稿件和背景音乐进行调整与安排，并将实际情况及时上报主管部门。
3、随时收集相关广播信息，如流行信息、服饰信息、品牌信息等，根据实际情况随时编写和插播各类广播信息，并上报主管部门。
4、根据春、夏、秋、冬季节变换和重大节假日（元旦、春节、情人节、妇女节、劳动节、母亲节、儿童节、父亲节、中秋节、教师节、国庆节、圣诞节、一月一日周年庆典等）的到来，及时编写、修改并适时广播商场和各楼层介绍类的广播稿件和重大节假日贺词。
5、撰写并广播各类提示型的广播稿件，如失物认领、防盗警示、安全警示等。 6、收集并修改各楼层提交的各类广播稿件，经主管部门签字认可后方可进行广播。 7、协助公司各部门主持各类营销活动，负责解说工作，如服装表演等。 8、协助公司各部门撰写各类广播及相关稿件。 9、将已广播过的各类广播稿件进行分类存档，要求注明开始日期，结束日期、结束原因。每月底和每年底进行汇总，向主管部门汇报上月或上年的工作情况。
10、统计与保管各类广播器材和音像资料，并根据促销活动及重大节假日和季节需要购买各类音像资料。11、对其它商场的广播情况进行调研，寻找工作中的差距与漏洞，提出整改意见和创新建议，推动广播室工作不断前进。
每日播放流程