发布时间 : 星期六 文章毕业论文--彭玲--第三次修改更新完毕开始阅读5a87042b48d7c1c709a14535
A.网上购物 B.寄送礼品 C.寄发重要信件 D、其他
100908070605040302010098282210网上购物寄送礼品寄发重要信件其他由上图可以看出，同学们使用快递的最主要因素是网上购物，达到了98%，电子商务带给快递企业新机遇，大学生作为网购主力军，也间接的推动了我国快递业的发展。其次寄发礼品和寄发信件也占部分比率。 Q2、你在学校里最常使用哪种校园快递 ： [可以多选]
A、汇通 B、韵达 C、申通 D、圆通 E、中通 F、顺丰 G、邮政（EMS）
10090807060504030201007043432823208汇通韵达申通圆通中通顺丰EMS由上图可以看出为我们学校师生提供快递服务的公司还是很多，这样多的快递公司让我们同学有了更大的选择空间，也说明了高校的快递竞争激烈，各个快递公司都想占有一定的校园市场份额。在此次调查中发现申通、韵达、圆通在我校的市场占有率高于其他公司，占有率高达70%的申通在我校创业超市设有固定代理点，圆通和韵达在校内也都有代理人。EMS在校内设有门店，可是市场占有率却不是太理想，原因是收费高和运输时间长；顺丰虽然是行业领头羊，但只做中高端客户服务的模式导致了校园市场占有率不高，这是一大漏洞，也是顺丰应该改进的地方；而中通和汇通个人感觉知名度不高，所以占有率不高。 Q3、如果你要寄发快递，你主要会通过哪种途径？
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A、打电话叫快递员来取 B、到学校固定的代理点 C、到快递公司 D、其它
100908070605040302010077183叫快递员来取到学校代理点到快递公司2其他现在的快递公司面对日益激烈的市场竞争，为了方便客户甚至提供了快递员上门取件服务，为了增加自己的市场占有率，但是大部分同学仍然选择自己到学校里的快递公司代理点去办理，这说明了很多同学对于快递员上门取件服务不是很愿意选择这一途径，也许是受校园环境的影响吧，觉得校园代理点更让人安心。 Q4、你喜欢以何种方式接收快递？
A、到指定的地点接收 B、送货上门 C、电话联系再定地点 D、其它
100908070605040302010072253到指定地点接收送货上门电话联系再定地点0其他同学们在接收快递时喜欢送货上门的这种方式，以便同学们不用跑很远去取包裹。由于我校的实际情况，学校范围较大且快递员在宿舍进出不便，所以这一方式并没有在我们学校实现，大部分快递公司是让同学们到指定的地点去接收，还有些快递公司让同学们自己跑到代理点去取，增加时间的消耗。从此可以看出同学希望快递公司能完善送货的制度，方便同学的接收，也是快递公司需要努力的方向。 Q5、你认为现在的快递状况是否处于混乱状态？ A、否，还很正规 B、是，比较混乱
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38较正规较混乱62根据调查反映，我们学校的快递状况不是很好，因为这是由于我们学校的快递市场特点所决定的，校园快递显现出多而杂的特点。取快递的地方就是西校门外的大马路，包裹散放一地，摆放零乱无序，给师生造成易丢失，安全系数不高的感觉。不稳定性，代理点由于现有的校园市场份额有限，所赚取的利润同样有限，而在人工费等成本的开支下，净利润额就相对较低，在这种大的背景下，各代理点就会出现经常性换址或经常性更换代理人。还有就是各个快递公司的送货时间、取货地点、快递标准均不相同，让人感觉很凌乱，并且各个快递公司各行其是，只顾自己的快捷方便，有时候很少考虑我们学生的感受。 Q6、您使用快递的考虑因素?
效率 费用 安全性 送货时间 服务态度 很看重 75% 43% 77% 62% 62% 看重 18% 37% 18% 28% 22% 一般 7% 20% 5% 10% 16% 无所谓 0% 0% 0% 0% 0% 由上表可以看出同学们在使用快递时考虑的最多的是物品的安全性和效率，说明同学们对于快递公司的信任感还不是很强，对于快递公司的理赔不是很满意，所以比较担心物品损坏；其次就是送货的时间和服务态度，因为同学们的学习时间以及其他事情比较多，希望快递公司能挑选一个比较空闲的时间；从表中可以看出大家在使用快递时考虑的因素还是较多，说明大家已经树立了较强的消费和自我维权的观念，这也同样说明同学们会选择自己比较信任的快递公司。 Q7、您认为现有快递的效率怎样?
A、很高 B、较高 C、一般 D、较低 E、很低
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1009080706050403020100727很高10较高一般3较低8很低校园快递的效率问题，是同学们时常关注的问题，它直接关系到同学们拿到快递包裹的快慢；特别是有些需要紧急的包裹，这样对同学们恩影响更大。从同学们的问卷选择中不难看出，很多同学都选择了一般，还有少部分人认为效率很低，这样看来校园快递的总体效率是偏低的，给同学们感觉就是平平凡凡，不快也不慢；说明同学们对于校园快递效率的提高有很大的期待，比较关注快递公司的动态变化。这同时说明市场上各快递公司的效率差不多，没有效率很高的，也没有很低的。 Q8、你认为现有快递的收费标准如何？
A偏低 B.合理 C.偏高，但能接受 D.太贵，不能接受
100908070605040302010057332偏低合理偏高，但能接受8太贵，不能接受从上图可以看出，大多数同学们觉得校园快递偏高但是能接受，其次是觉得合理，选择这两项的大概是因为同学们使用快递的主要因素是网上购物，网购一般是由卖家支付邮费的；而同学们寄发快递相对较少。 Q9、你认为现有快递的服务态度怎么样? A.非常好 B.比较好 C.一般 D.比较差 E.非常差
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