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6.0 资 源 管 理
1目的
为顺利实施和改进质量管理体系，促进顾客满意提供后盾基础。 2范围
适用于人员、信息、基础设施、工作环境及财务资源在内的全部资源的管理。 3职责
总经理负责按照各种需求提供必要的资源。 4概述
4.1本公司应确定并由总经理提供以下二方面所需的资源： a) 实施、保持质量管理体系并持续改进有效性； b) 通过满足顾客要求，增强顾客满意。
4.2质量管理体系要持续改进，离不开资源的投入；顾客的要求发生变化，需要及时调整自选的资源，所以资源的提供是动态的。本公司从持续改进及顾客满意的角度出发，对人员、设施和工作环境规定了相应的要求，特编制了以下程序文件：
标 题 ISO9001：2008对照条款 6.1《人力资源控制程序》 6.2 6.2《设施和工作环境的控制程序》 6.3、6.4
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6.1人力资源控制程序
1.目的
对承担质量管理体系职责的人员规定相应岗位的能力要求，并进行培训以满足规定要求。 2.范围
适用于承担质量管理体系规定职责的所有人员，包括临时雇用的人员。 3.职责 3.1总经理
负责批准企业《年度培训计划》 3.2管理部主管
a) 负责编制部门《岗位职责任职要求》
b) 负责本公司《年度培训计划》的制定和监督实施 c) 负责本公司员工上岗培训及员工技能培训 d) 负责组织对培训效果进行评估 3.3各部门
a) 负责编制本部门《岗位职责任职要求》 b) 负责协助管代对本部门员工进行培训 4.概述
4.1基于适当的教育、培训、技能和经验，从事影响产品要求符合性的人员应是能够胜任的，对能力的判断也应从教育、培训、技能和经验方面考虑。 4.2能力，培训和意识
4.2.1应识别从事影响产品要求符合性的人员的能力要求，具体详见《人员能力要求表》；根据他们的岗位责任实施培训（包括新员工、在岗人员、内审人员等）。 4.2.2新员工培训
企业基础教育：包括企业简介、员工纪律、质量方针和质量目标（必要时质量安全和环保意识、相关法律法规、质量管理体系标准基础知识等）的培训。进入企业一个月内，由管理部组织进行。
岗位技能培训：学习生产作业指导、所用设备的性能、操作步骤、安全事项及紧急情况的应变措 施等，由各部门负责人协同管理部组织进行，并进行书面或操作考核。 4.2.特殊工序人员培训
a) 特殊工序人员培训，由所在岗位技术负责人负责培训、考核，合格后上岗。 b) 电工、驾驶员、铲车工需要取得国家授权部门相应的培训合格证书；
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c) 质量管理体系内审员应由质量认证咨询机构培训、考核、持证上岗。 4.2.4通过教育和培训，使员工意识到： a) 满足顾客和法律法规要求的重要性； b) 违反这些要求所造成的后果； c) 自己从事的活动与企业发展的相关性；
d) 企业鼓励员工参与质量管理，为实现质量目标做出贡献。 4.2.5评价所提供培训的有效性
a) 通过理论考核、操作考核、业绩评定和观察等方法，评价培训的有效性，评价被培训的人员是否 具备了所需的能力。
b) 每年的第四季度，管理者代表组织部门经理及员工代表，召开年度培训会议，评价培训的有效性 征求意见和建议，以便更好制定下年度的培训计划。
c) 各部门负责人加强对员工日常工作业绩的评价，可随时对本部门进行现场抽查，对不能胜任本职 工作的员工，应及时暂停工作，安排培训、考核或转岗，使员工的能力与其从事的工作相适应。 4.2.6管理部负责建立、保存员工培训档案。 4.3培训计划与实施 4.3.1培训程序流程图： 年度培训 —— 会议收集计划
实施培训 培训记录表 临时培训内 —— 培训申请单
4.3.2每年的12月管理者代表根据4.2.5结果制定下年度的培训计划（包括培训内容、对象、时间、考核方式等内容），经管理者代表、总经理审批后下发各部门，并监督实施。
4.3.3如是临时培训或进行外培之前，各申请人应填写《培训申请单》，经部门经理审批，管理者代表，总经理批准后，方可进行培训。
4.3.4每次培训各相关部门应填写《培训记录表》，请各位受训人员签到，并记录培训人员、时间、地点、教师、内容及考试成绩等，培训后将有关记录、调试或操作考核记录交管理部存档。
4.4对于公司内部的一些主要部门人员，特别是与体系相关的主控人员，必须经得总经理的批准，才能行使其本职工作。对于这些授权人员，可由总经理发任命书或批准书的形式进行控制。 5相关文件
《岗位职责任职要求》 《员工能力要求表》
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6质量记录
6.1《年度培训计划》 HRQR620-01 6.2《培训记录表》 HRQR620-02 6.3《员工档案册》 HRQR620-03 6.4《培训申请单》 HRQR620-04 6.5《特殊工作人员授权书》
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