发布时间 : 星期二 文章洛阳旅游目的地形象树立和传播策略初探更新完毕开始阅读5cf40bcf0029bd64783e2c96
河南科技大学经济与管理学院毕业论文
(1) 培育热情好客的社区居民
热情好客的社区居民向来被看成是旅游资源的重要组成部分。旅游者在旅游过程中，当地老百姓热情高涨，吃、住、行、游、购、娱各个环节都很顺畅，就会对整个旅游产品做出满意的评价。旅游目的地良好的态度有助于旅游者满意旅游体验的获得。所以，在城市旅游形象战略实施中需要培育社区居民的良好态度。
(2) 对社区居民进行旅游知识的教育培训
旅游知识的教育培训大致包括两个方面：一是为提高居民旅游意识和环境观念而进行的教育，主要由旅游行政管理部门或行业协会牵头实施。通过教育培训最终达到居民对环境保护意识和服务质量的提升，树立对旅游者良好的服务态度 二是为增强居民在旅游发展中的生存能力和技能而进行的培训，培训主体可以是多元化的，包括旅游行政管理部门、旅游企事业单位等。 4.1.4 旅游者
城市旅游形象战略实施其目的就是在旅游者心目中树立一个良好的城市旅游形象。因此在城市旅游形象战略中就要重视旅游者的利益。
(1) 培育负责任的旅游者
良好的旅游社区氛围的形成需要当地居民和旅游者共同努力，缺少任何一方都是不可能的。心理学告诉我们：要想得到别人的尊重，首先要尊重别人。负责任旅游者在获得满意的旅游体验的同时，也要尊重当地社会文化、环境。因此需要社会大氛围的形成，培育负责任的文明的旅游者。
(2) 重视旅游者的意见和建议
旅游者的意见和建议很有可能就是我们工作中的疏忽之处或没做到位的地方。城市旅游形象的受众主要是旅游者，其实施的目的就是为了吸引旅游者到该城市来进行旅游活动。因此，在城市旅游形象设计过程中，不仅仅从本地的文脉 地脉来分析，而且还更应注重市场要素 只有以市场为导向，以本地实际为依托，才能更好的设计出适合的城市旅游形象。
4.2 旅游目的地形象传播策略
旅游目的地形象的传播和推广可通过各种途径，例如，传统广告、宣传品、公共关系、优惠策略、口碑传播、展览和网络等[18]。
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4.2.1 形象广告传播策略
广告是旅游目的地营销的有效载体[19]，目前国内许多城市热衷于电视形象广告，如山东、杭州、南宁、桂林、大连等都在中央电视台四套大做形象广告。电视媒体以其直观性、实时性、普及性而成为当前效果最好的形象广告载体。但由于其费用昂贵，在现阶段还很难充分利用。可以有选择的在几个最主要的出游地进行电视广告宣传，如国际旅游宣传可选美国、日本、韩国、法国、德国等国家的电视台；国内旅游宣传则可选择北京、上海、广东和其他沿海省份或城市以及港澳台的电视台。目前，CCTV《探索.发现》中龙门石窟的纪录片以及“倾国倾城”活动对于洛阳的宣传，都产生了很大的效应。 4.2.2 公共关系传播策略
公共关系是一种具有鲜明的交互性和沟通性的营销传播方式，正越来越多地被大多数旅游目的地广泛使用。此方面的研究主要集中在影视媒体及节事活动对目的地所起的公共宣传作用上。
影视作品是构筑旅游地形象的新手段[20]，利用影视剧的传播效应将旅游目的地知名度迅速扩大已经成为当今旅游目的地最有效的宣传和推广方式之一
[21]
。2006年一部《乔家大院》将山西乔家大院介绍之后，为其旅游就带来了巨
大的影响力。洛阳有这悠久的历史，太多的历史故事在此发生，相信这样的策划应该不难进行。
各种节事活动对目的地所起的营销作用也非常显著。旅游事件营销是能为东道主创造极高层次的旅游、媒体报道、声望或经济影响的活动事件，集新闻效应、广告效应、公共关系、形象传播、客户关系于一体，其出发点是使事件成为促进旅游业发展的动力、激活目的地静态吸引物、提高目的地的吸引力。洛阳在这一方面已经做得相当不错，每年洛阳都有重要的节事活动举办，如：牡丹花会、河洛文化节、关林朝圣大典、小浪底观瀑节等。这些节事活动对洛阳的旅游形象宣传起到了重要作用。特别是2009年，“世界邮票展览会”在洛阳“牡丹花会”期间成功举办。洛阳得到了一次向世界展示自己、宣传自己的机遇，向世界宣传了其“千年帝都、牡丹花城”的形象。洛阳在积极做好年度节事活动的同时，应该多争取这样的全国性乃至全球性的活动，以求更广泛的宣传其旅游形象。
4.2.3 其他宣传策略
网络媒介策略。利用网络进行旅游促销可以采用以下一些方式：设立网页，
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全面介绍洛阳“吃、住、行、游、购、娱”的情况；发送电子刊物进行旅游宣传；设立洛阳旅游景点的三维动画，让网民进行虚拟现实的旅游体验，变被动接受为主动参与。
宣传册也是目的地经常使用的营销传播工具。自第一个目的地营销组织成立之时，宣传册就成了目的地营销组织最常用的营销传播工具。其内容一般包括：旅游目的地的地理位置、所在地的中心城市介绍、旅游目的地各具体参数介绍、旅游目的地图片和文字宣传等 。
此外，人际传播对旅游目的地形象的影响亦不可忽视，良好的口碑将直接影响到旅游目的地的兴衰成败 ，旅游者的口碑可以说是最好的营销 。旅游大篷车促销作为近些年来我国旅游市场营销的一大创新，集广场宣传、表演、旅游说明会、座谈会、洽谈会等营销宣传形式于一体，已成为国内各地争相使用的旅游目的地营销方式 。
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结 论
旅游业在经历了早期的资源驱动阶段，产品驱动阶段，市场和营销驱动阶段之后，已经进入了形象驱动阶段。塑造一个鲜明而独特的目的地形象对于一个旅游目的地变得至关重要，各旅游目的地间已由产品力、促销力的较量发展到形象力的短兵相接。可以这么说，旅游目的地形象是克敌制胜的法宝，塑造上佳的旅游目的地企业形象必要和迫切。
在这样的旅游经济大环境下，洛阳的传统旅游形象已不能更好的吸引旅游者，不能满足旅游者的需求。面对旅游业的激烈竞争，作为全国优秀旅游城市的洛阳迫切需要根据其旅游资源特点和优势对其传统旅游形象进行重新定位，并使新形象得到更好的传播。
本文根据洛阳旅游资源的特定和优势，对其旅游目的地形象进行了初步定位，即：千年帝都、牡丹花城和佛都。进而从突出优势、细分市场和完善形象系统三方面对洛阳旅游目的地形象的树立进行了要求。最后，对其形象相关的传播策略和体系。洛阳是一座有着巨大旅游发展潜力的历史名城，对其旅游目的地形象进行树立和传播，促进城市旅游事业的大发展，也将对本市的改革开放、全面振兴产生深远的影响。
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