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华东理工大学2012–2013学年第1学期
《管理学原理》课程期末考试试卷 2013.1
开课学院： ，专业： 考试形式：闭、开卷，所需时间 分钟 考生姓名： 学号： 班级 任课教师 题序 得分 评卷人 一 二 三 四 五 总 分 一、 填空题（共20分，每小题 2分）
1. 对于生产车间的班长而言，其管理技能侧重于__________。
2. “一个和尚挑水吃，两个和尚抬水吃，三个和尚没水吃。”主要揭示了管理职能中__________的重要性。
3.韩国现代集团的文化，在很大程度上体现了创始人郑周永激进、好胜的性格，这体现了____故事______对于组织文化的影响。
4. 某公司有96名作业人员，如果基层管理幅度为8,高层管理人员的管理幅度是3，则该公司的管理层次应该是__________。
5. 小李最近打算买一个笔记本，他最看重的几个属性分别是存储量，电池寿命和保修，其分别占的比重是3：2：2，小李的这一思考过程属于决策过程中的 __________步骤。 6. 标杆比较过程的第一步是__成立标杆比较计划团队________。
7. 某化工生产企业按照其工艺生产流程来组织各项经营管理职能，这种部门化的方式属于_职能部门化_________。
8. 与组织目标的实现直接相关的环境要素是__具体环境________。
9. 某部门多年来生产任务完成得都很好，职工经济收入也很高，但领导和职工的关系却很。请根据管理方格理论判断属于_任务型管理_________领导类型。
10. 控制系统是由控制主体、控制客体和控制媒体组成的具有自身目标和功能的管理系统。其中控制主体是指_控制活动中的各级管理人员及其所属的职能部门_________。
二、选择题（共20分，每小题2分）
1. 泰勒被尊称为（）。
A.管理过程之父 B.科学管理之父 C.组织理论之父 D.行为科学之父
2. 很多企业会出现这样的情况，一位工作表现出色的基层主管在被提升为中层主管、进而高层主管后，尽管工作比以往更加卖力，但绩效却没有起色。其中的原因很可能就在于这位管理人员缺乏必要的（ ）。
A.概念技能 B.技术技能 C.人际技能 D.领导技能
3. 下列几项活动中，哪一项不属于管理活动（ ）。
A、 老师找学生谈心 B、 企业的审计主管对财务部门进行检查 C、 歌手制定自己的演唱会计划 D、 医院的外科主任主持会诊
4. 小王是会计部门的管理者，在年度末需要规划下一会计年度的任务和制定各项指标，这个行为是小王在实行（ ）职能。
A.计划 B.组织 C.领导 D.控制
5. 有位洪先生想买辆三厢小轿车，拟在（1）（2）（3）三个品牌中作出选择。他购买考虑的主要方面是价廉、省油、可靠和舒适，并认为这四点重要性程度是一样的。以下是他对三种品牌汽车的评价：
价廉方面 省油方面 可靠方面 舒适方面 （1）品牌 0.8 0.5 0.7 0.2 （2）品牌 0.6 0.5 0.6 0.3 （3）品牌 0.4 0.7 0.6 0.7 你认为，这位先生最不可能购买的汽车是（ ）。
A.（1）品牌 B.（2）品牌 C.（3）品牌 D.不确定
6. IBM研究了拉斯维加斯赌城的运作，从中受到启发，改进了如何减少雇员盗窃的方法，这属于计划工具哪一项技能？（ ）
A. 环境扫描 B.标杆比较 C. 预算 D.竞争对手情报搜集
7. 与组织打交道的竞争者、顾客、供应商以及政府机构越少，也就意味着组织环境中的（ ）越小，（ ）因而就越少。
A. 复杂性；不确定性 B. 干扰因素；不确定性 C. 不确定性；复杂性 D. 复杂性；失败事件
8. 强公司文化由（ ）表征。
A、强烈坚持并广泛共享的基本价值观 B、优先权和价值的高度多样化 C、管理象征论 D、 管理万能论
9. 既有利于提高工作人员的专业水平又可能造成部门本位主义的组织是按( ) A.区域部门 B.职能部门 C.产品部门 D.顾客部门化
10. 农作物的生长需要水的灌溉，否则植物生长得就不好。但是很多地方常常干旱，现有两种方法，一种方法是是灌溉，以补天不下雨的不足。另一种方法是改种耐旱作物，使所种作物与环境相适应。这两种措施分别是：
A.反馈控制和前馈控制 B.前馈控制和反馈控制； C.调整计划和纠正偏差 D.纠正偏差和调整计划
三、判断题（共10分，每小题1分。对\
1. 管理人员的工作主要是从事资源协调和管理，没有必要掌握具体的业务知识。（F ）
2. 泰罗最为出名的实验是搬运生铁块的实验，科学地试验了不同程序、技术和工具的组合，成功达到了预定的生产率水平。（T ）
3. 管理万能论与管理象征论的结合是一个更加恰当的观点。（T ）
4. 直觉是一种潜意识的过程，因而管理者可以通过直觉进行决策，基于自己的经验以及积累进行判断。（F ）
5. 计划工作的质量以及实现计划的适当措施，通常要比计划工作本身对绩效的贡献更大。（T ）
6. 甘特图和负荷图仅适用于活动的数量较少且相互独立的情况。（ T ）
7. 文化的传递途径中，最为重要的三个是社会化、仪式和语言。（ F ）
8. 沟通具有控制、激励、情绪表达和信息四个主要功能。（ T ）
9. 企业管理者的领导风格对组织文化有着至关重要的影响。（T ）
10. 韦伯主张权利有三种合法的纯粹的形式，即合法的权力、传统的权力和神授的权力。（F ）
四、情境论述题（三选二，共20分，每小题10分）
1．梅塞尔集团是一家百年老店，长期积累的管理经验和完整规范化的管理技术是公司的巨大财富。公司非常重视商誉，始终坚持树立专业气体公司形象。同时公司非常重视形象宣传，在中国多次资助公益事业，在云南等地资助建造了多所希望学校等。
梅塞尔公司在上海、四川、云南等地的气体项目都取得非常好的效果，收益良好。今年3月初，公司再次获得摩根5000万的风险投资注入资金。公司于2010年在云南、广西等地建造了多家气体采集工厂，配备了国际先进的设备。同时公司与供应链上的企业建立了良好的合作伙伴关系，且拥有自己的运输队伍和相应调配能力，保证了供应的及时性和稳定性。但由于目前国内气体行业总体低迷，公司也受到了一定的影响
公司在今年6月份新招入20名上海著名学府华东理工大学的硕士研究生与博士生，50名优秀本科毕业生，为公司注入了新鲜血液，这些优秀的员工被派往各个地区服务公司。公司组织结构简单，职责明确，人员精简，保证公司运转的高效率。
今天是钱丽——这个新任总经理走马上任的第一天了，钱丽期望能够通过自己的相应计划工作让公司再创辉煌。看着办公桌前堆积的文件与屏幕上闪烁的邮件，钱丽陷入了深深思考。
通过阅读以上案例，结合案例回答如下题目（15分）： （1）结合案例，分析梅塞尔集团的资源。 财务资源、物质资源、人力资源、无形资产
（2）对于钱丽这个新上任的总经理而言，需要哪些基本的计划工具和技术，能够使得钱丽做出更加专业的计划？ 第九章 计划工作的工具与技术